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Bewertungen:

Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mir Ihrem Einkauf unzufrieden waren. Durch Rabattaktionen werden natürlich immer die Kunden benachteiligt, die kurz vorher eingekauft haben. Wir sind selbst keine Fans von den großen amerikanischen Sales-Events, aber besonders in diesem Jahr waren wir wirtschaftlich auch davon abhängig mitzumachen. Als kleiner Online-Fachhandel können wir leider nicht mit den großen Marktplätzen mithalten und ALLE Versandkosten übernehmen. Die großen Marktplätze können sich das leisten, indem sie enorme Provisionen von allen Händlern auf ihrem Markplatz abgreifen. Da es oft verwechselt wird, Sie haben lediglich einmal Versandkosten von 4,95€ bei der Rücksendung bezahlt. Die anderen Sendungen waren für Sie versandkostenfrei. Wir danken Ihnen dennoch für Ihren Einkauf bei uns und hoffen, dass sie uns oder auch den kleinen Fachhändlern im Internet treu bleiben. Mit freundlichen Grüßen Benjamin Spree Geschäftsführer Hausschuh.com

Guten Tag Frau Rauh, es tut mir sehr leid, dass sie mit ihrer diesmaligen Bestellung nicht zufrieden waren. Die Ware wurde aufgrund der Zahlart Vorkasse erst nach Bezahlung rausgesendet. Sie müsste heute bei Ihnen angekommen sein. Rechnungkauf bieten wir nur bis einem Warenwert von 200€ an, da wir in letzter Zeit häufig Opfer von Rechnungsbetrügern geworden sind. Normalerweise prüfen wir, ob Kunden schon Stammkunden sind und schicken dann auch Bestellungen leicht über 200€ raus, derzeit ist aufgrund des hohen Bestellaufkommens ggf. nicht genug Zeit gewesen, oder eine unserer Auszubildenden hat es zur Sicherheit auf Vorkasse belassen. Ich hoffe, dass Ihnen die Schuhe gefallen und würde mich freuen, wenn Sie uns beim nächsten Mal wieder eine Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Benjamin Spree Geschäftsführer Hausschuh.com

Hallo Bernd, tut uns leid, dass der Schuh nicht da war. Ein Onlinehandel arbeitet mit vielen Schnittstellen, die häufig die Bestände nur alle 15 Minuten abgeleichen. Dadurch kann es zu Doppelverkäufen kommen, oder der Bestand war einfach falsch. Das kann gerade in der stressigen Weihnachts/Blackweek Zeit mal passieren. Wir geben uns natürlich immer größte Mühe, dass es nicht dazu kommt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns beim nächsten Hausschuhkauf wieder eine Chance geben, mit freundlichen Füßen Benjamin Spree

Hallo Frau Schindler, es tut mir sehr leid, dass Sie so unzufrieden waren. Ich kann Ihren Unmut durchaus verstehen, aber möchte auch den Fall aus Sicht eines Onlinehändlers schildern. Bezüglich der Versandkosten möchte Ich darauf hinweisen, dass der Versand einer Ware durchaus einen Wert darstellt. Nicht nur die Versandkosten von je ca. 5€, die wir an DHL zahlen, sondern auch die Mitarbeiter, die die Ware verpacken und Retouren bearbeiten, neu verpacken, einlagern, Retourenlieferung versenden etc. Dafür haben Sie insgesamt nur 4,95€ gezahlt. Zudem haben Sie den Artikel mit 20% Rabatt gekauft, wo für einen Händler auch nicht viel übrig bleibt. Dadurch, dass wir keine Hinsendekosten verlangen, ist ein Umtausch bei uns auch ganz einfach durch eine Neu-Bestellung machbar. Ich hoffe, ich konnte ein bisschen unsere Seite näherbringen und würde mich dennoch freuen, wenn Sie uns beim nächsten Mal wieder eine Chance geben. MfG Benjamin Spree Geschäftsführer Hausschuh.com

Guten Tag Herr Hintze, es kann bei Schuhen natürlich vorkommen, dass sie nicht passen. Bezüglich Versandkosten können wir nur um Verständnis bitten, dazu rechne ich das beispielhaft an Ihrer Bestellung durch: Sie haben einen Schuh mit 15% Rabatt für 33,92€ versandkostenfrei gekauft. Ohne Mehrwertsteuer bleiben da 27,50€ über. Drei mal Versandkosten kosten uns bei DHL 15€. In dieser Rechnung sind unsere Mitarbeiterkosten nicht drin. Der Herstellungs- bzw Einkaufspreis liegt über dem was dabei überbleibt. Unternehmen wie Amazon und Co können sich das leisten, da sie die Mehrkosten an die provisionsbasierten Händler abwälzen. Langfristig gehen so ca. 20% der Einnahmen im Onlinehandel an ausländische Unternehmen. Ich hoffe, ich konnte dadurch noch auf die Sicht von der Händlerseite wiedergeben. Mit freundlichen Grüßen bei dieser verspäteten Antwort. Benjamin Spree Geschäftsführer Hausschuh.com