ich-zapfe.de

Bewertungen:

Die Lieferung kam sehr schnell und ich war bis dahin sehr zufrieden. Das Telefongespräch hat leider alles wieder alles zerstört, der Mitarbeiter war nicht einsichtig und überheblich, daher habe ich alles wieder zurück geschickt. Die Rückabwicklung ging wieder sehr schnell und zufriedenstellend.

Probleme mit eigener Ware auf Nachfrage bekannt. Keine Entschuldigung. Problemlösungsvorschlag nur nach nochmaliger Nachfrage.

Schneller Versand, aber lausiger Service! Telefon ist tagelang zu jeder Zeit daeurbesetzt - vermutlich gar nicht aktiv. Auf wiederholte Mails mit Fraden zu den Produkten wird nicht reagiert. man muss ich auf Gut Glück alels elsbt zusammensuchen. nach dem Versand kommt eine Mail: "vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Onlineshop. In dieser Email will ich mich persönlich bei Ihnen bedanken und um offenes Feedback fragen. Wir verkaufen zwar alles rund ums Thema "Zapfen", aber für mich wichtig ist zu erfahren, wie Sie das Einkaufserlebnis bei uns empfunden haben. Wir geben uns Mühe, unseren Service (auf der Webseite, in Kundendienst und in Lager und Logistik) stetig zu verbessern. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Verbesserungsvorschläge an meine persönliche Email schicken: maer@ich-zapfe.de oder aber Ihre hoffentlich positive Bewertung hier hinterlassen: " Auch auf diese Mails wird nicht reagiert - so musste ich merhfach Kleinteile bestellen, bis ich das Richtig ezusammenhatte. Höchst ärgerlich, weil jedes Mal natürlich Versandkosten anfallen. Das wäre bei einfacher Antowrt auf eine meiner Mails vermeidbar gewesen und hätte 5 Sterne gegeben.

Ich kaufte dies für das Unternehmen, in dem ich arbeite. Die Abbildung des Artikels ist nicht zufriedenstellend, so dass der Artikel nicht so aussah wie erwartet. Ich habe den Lieferkarton erst nach 3 Wochen ausgepackt, weil ich im Urlaub war und den Artikel zurückgeben wollte. Dies war nicht mehr möglich, da die gesetzliche Frist abgelaufen war. Das ist rechtlich korrekt, aber es tut mir sehr leid, dass keine kaufmännische Lösung gefunden werden konnte. Sehr bedauerlich.