Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenich-zapfe.de
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Sachverhalt:
Bestellung eines Alkoholmessgeräts bei Ich-zapfe.de. Widerruf fristgerecht, Ware ordnungsgemäß zurückgesendet.
Rückerstattung:
Die Rückzahlung erfolgte erst nach mehr als drei Wochen und erst nach Erinnerung.
Rechtslage / Kosten:
Die gesetzlich zu erstattenden Hinsendekosten wurden einbehalten. Trotz mehrfacher, klarer Hinweise auf die Rechtslage erfolgte keine vollständige Erstattung.
Kommunikation:
In der E-Mail-Korrespondenz wurden wechselnde, teils widersprüchliche Begründungen angeführt, warum eine Erstattung angeblich nicht möglich sei. Eine konsistente, nachvollziehbare Erklärung blieb aus.
Bewertung:
Die Abwicklung war rechtsfehlerhaft, die Kommunikation unprofessionell.
Unterirdische Reklamationsbearbeitung
Versuchen Versanddienstleister für Beschädigung verantwortlich zu machen trotz einwandfreier Verpackung. Zugesagten Nachlass gab es nicht, Rücksendeetikett wurde nicht gesendet. Ich habe es der Verbraucherzentrale gemeldet. NIE WIEDER!
Hat alles gut funktioniert
Habe einen Durchlauferhitzer und Reinigungsmittel erworben. Das Reinigungsmittel wurde direkt am nächsten Tag verschickt. Der Durchlauferhitzer kam direkt vom Hersteller und kam auch wie angegeben nach 2 Wochen bei mir an.
Zwar war die Sendungsverfolgung etwas schwierig aber sonst konnte ich bislang keine Mängel feststellen.
Die Kommunikation war per E-Mail problemlos möglich. Telefonisch etwas schwieriger.
Nie mehr!
Nichts klappt, Geld weg und keine Ware.
Unfreundlich und kein Kundenorientierte Lösung
Lasst die Hände weg, das gibt nur ärger und ihr lauft eurem Geld hinterher
Service einfach unter irdisch!
Habe eine zapfanlage gekauft und diese kam defekt bei mir an. Nach vielen Emails und Telefonaten konnte ich die endlich zurückschicken. Dann passierte erstmal nichts. Nach noch mehr Emails und Telefonaten kam die Nachricht, dass sie nicht wissen wo mein Gerät ist. Sie meinten dass sie 1 Woche brauchen um zu suchen, aber nach 2 Tagen wurde mir eine komplett neue zapfanlage geliefert.
Diese ging auch gut bis zum 7. Bierfass, dann kam das gleiche Problem mit dem Druck wie bei der ersten.
Jetzt ist natürlich ganz knapp die Garantie abgelaufen und die wollen nichts mehr von mir wissen und bieten auch keinen Reparatur Service an.
Eine zapfanlage die 700 Euro kostet und schon vor dem 10. Fass kaputt geht… kann ich absolut nicht empfehlen.
Der Service ist eine Katastrophe.
Die positiven Bewertungen gekauft
Die positiven Bewertungen müssen gekauft sein. Wen man sich die negativen Bewertungen ansieht, deckt es nicht mit dem erlebten, wenn ich zwei Wochen versuche jemanden zu erreichen, spricht man nicht von promptem Service. Wenn die Ware Monate lang nicht verschickt wird, ist es kein 5 Sterne Service. Wenn keine Mails beantwortet werden kann man keinen Stern vergeben. Es macht den Anschein einer Briefkastenfirma.
Wie vorher geschildert- Disaster
Wie vorher geschildert, alles noch schlimmer. Keiner erreichbar, keine Lieferung trotz das alles bezahlt ist. Mangelhafte Ware. Alles ein Disaster
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
