Heute gibt es 4 Sterne. Warum?
Bei einer Bestellung hatte ich vor 5 Tagen Ware mit einem Wert von 19,99 € zurückgesendet. Statt „Geld zurück“ habe ich den Tausch gegen einen anderen Artikel angeboten, der zu genau diesem Zeitpunkt 3€ mehr gekostet hat.
Schon am Folgetag (da war die Retoure noch nicht bei Hive) wurde der Artikel preisneutral reduziert und aktuell hätte es eine Erstattung von 2€ geben können. Ich gebe zu, das sind Kleckerbeträge.
In der aktuellen Antwort-Mail 5 werde ich gebeten, die 3€ zu überweisen. Den geschuldeten Betrag akzeptiere ich selbstverständlich. Der Betrag wurde sofort überwiesen.
Es sind aber oft die ganz kleinen Dinge im Leben, die schon mal über einen Stern entscheiden. So gibt es eben 4 statt 5 Sterne, was ja so schlecht auch nicht ist.
Insgesamt empfehle ich Hive Outdoor auf alle Fälle weiter.
Schade das man nicht auf Ihre Bewert. Antwort. kann, sondern nur seine Bewertung ändern kann.
Also lösche ich meinen vorherigen Post, um Ihnen wenigstens zu antworten
Sicherlich, sie haben recht. Für unter 20.- kann man es gerade so hinnehmen. ABER
der Artikel ist hier im Sale und kostet sonst weit über das doppelte und dafür ist er dann aber wirklich definitiv
meiner Meinung nach zu minderwertig.
Im Verhältnis zum angegebenen UVP war der Kaufpreis günstig. Die ausklappbaren Spikes entsprechen nach Augenschein dem Original von Lackner. Nicht sicher einordnen kann ich allerdings, ob der Schuh insgesamt ein Original ist, denn am Schuh selber findet sich kein Hinweis auf Lackner (anders als bei einem Original Lackner Schuh, den mein Mann direkt bei Lackner gekauft hat)
Normalerweise vergebe ich seit Jahren immer 5 Sterne. Dieses Mal gibt es also ausnahmsweise einmal einen Stern Abzug, da in der Beschreibung des Artikels die Farbe weiß angegeben wurde. Nach Lieferung stellte sich jedoch heraus, daß das Sweatshirt cremefarben ist.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles so gelaufen, wie es sollte. Es gab eine Verzögerung bei der Lieferung, die kein Problem darstellte. Aber man muss immer noch einen Stern haben, um außergewöhnliches bewerten zu können, deshalb nur 4 Sterne.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Lieferung schnell, einzige Kritik ist, das man die Bestellungen die innerhalb von 15 Minuten getätigt wurden nicht zusammengefasst hat (Nachhaltigkeit,Kosten).
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Antwort von hive-outdoor.com
12.03.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben! Wir wissen das aufrichtig zu schätzen. Wir sind immer bestrebt, einen Outdoor-Lifestyle zu schaffen, der sowohl nachhaltig als auch kosteneffizient ist - daher verstehen wir deinen Wunsch, Bestellungen innerhalb von 15 Minuten zusammen zu bekommen, vollkommen. Wir sind euch sehr dankbar für euren Input und werden uns auch in Zukunft um ein effizienteres Nachhaltigkeitsprogramm bemühen. Nochmals vielen Dank!
Auf die Größenangaben kann man sich verlassen. Musste noch nie etwas zurück schicken weil es nicht gepasst hätte. Lieferung hätte etwas flotter sein können.
Schnelle unkompliziere Lieferung. Allerdings Rücksendeware wird erst sehr spät gut geschrieben.
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Antwort von hive-outdoor.com
12.03.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben - wir wissen das wirklich zu schätzen! Es freut uns zu hören, dass deine Lieferung schnell und unkompliziert war. Was deine Rücksendung betrifft, so bemühen wir uns immer, unsere Kunden so schnell wie möglich zu bedienen und entschuldigen uns, wenn es zu einer Verzögerung bei der Gutschrift deiner Rücksendung gekommen ist. Wir werden uns das ansehen und unser Bestes tun, um in Zukunft ein besseres Erlebnis zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank!
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
All in all good. Delivery was quite quick, but not as quick as promised by DHL :)
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Ganz schlechter Bezahlservice mit RatePay
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung und passende Kleidung
Sehr schnelle Lieferung. Die gelieferte Kleidung passt prima.