GütesiegelGültig
GütesiegelGültig
zertifiziert seit: 15.12.2022
aktualisiert am: 21.09.2023
venturama-solar.de ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Abgesichert durch den Käuferschutz
Bei venturama-solar.de können Sie den Käuferschutz von Trusted Shops nutzen und damit Ihre Einkäufe bis zu 20.000 € absichern. Mehr erfahren
Bewertungen für venturama-solar.de
Relevanteste positive Bewertung
Bewertung melden
05.01.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekte transparanete Abwicklung. Nur Paket war kaputt als es ankam, da die Teile sehr schwer waren, jedoch alles vollständig
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
Bewertung melden
01.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte meine Bestellung am 01.03. gemacht und bezahlt. Lieferzeit 3-10 Werktage. Nachdem sich nichts tat, habe ich in KW 11 telefonisch Kontakt aufgenommen. Es sei zu Lieferproblemen gekommen. Aufgrund eines bevorstehenden Urlaubs haben wir eine Lieferung ab dem 04.04. vereinbart. Am 21.03. erhielt ich eine Mail, dass meine Lieferung storniert wurde. Ich habe daraufhin nochmal angerufen und mitgeteilt, dass ich keine Stornierung, sondern die Ware haben möchte. Dies würde mir auch zugesagt. Kurze Zeit später wurde meine Zahlung rückerstattet. Ich habe per Mail mitgeteilt, dass ich mit der Stornierung nicht einverstanden bin und die Ware haben möchte. Seitdem hat sich die Firma nicht mehr gemeldet. Mit der Nichtverfügbarkeit der Ware kann die Stornierung nicht begründet werden, da die Ware im Onlineshop noch angeboten wird.
Weiterlesen
Bewertungen für venturama-solar.de
Bewertung melden
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ok, Lieferzeit etwas lang, Kundenumgang ungenügend
Venturama hat mich aufgrund meiner 1 Sterne Bewertung 2 Tage später telefonisch erreicht. Fast 4 Wochen lang waren sie nicht telefonisch erreichbar und auf 3 E-Mails nur einmal geantwortet. Wie der nette Herr am Telefon erklärte, auch noch eine automatisierte Antwort. Aufgrund des netten Gesprächs 1 Stern Aufwertung, trotzdem sind die Dinge im Vorfeld zu schlecht gelaufen und es sind nur 2 Sterne.
Antwort von venturama-solar.de
02.08.2023
Guten Tag,
wie bereits telefonisch besprochen sind die beschriebenen Umstände durch Automatismen entstanden, auf die beide Seiten nicht wirklich einen Einfluss hatten. Trotz allem entschuldigen wir uns für die Umstände und freuen uns, dass der Fall ohne weiteren Probleme gelöst werden konnte.
Ihr venturama Team
GM
G. M.
Lörrach
Bewertung melden
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Lieferung nicht vollständig, es wurde von einem Artikel zu wenig geliefert. Da der Schaden unter 1€ war, habe ich nicht reklamiert.
Ist aber trotzdem ärgerlich.
Ansonsten in Ordnung, es wurde auch schnell geliefert.
Antwort von venturama-solar.de
08.08.2023
Guten Morgen,
diese Information liegt uns leider nicht vor. Gerne können Sie sich bei uns melden und wir schicken Ihnen den fehlenden Artikel sehr gerne nach. Im Versand kann es immer zu Fehlern kommen, wir sind stets um die Zufriedenheit unserer Kunden bemüht.
Ihr venturama Team
Bewertung melden
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten (Montageschienen nach über zwei Wochen noch immer nicht geliefert), keine Angabe von Zeitpunkt der Lieferung. Keine Beantwortung von (2) Mails bzgl technischer Fragen.
Antwort von venturama-solar.de
25.07.2023
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und auf Ihre Sie per Mail informiert. Die Lieferung der Montageschienen dauert teilweise auch wegen der Spedition etwas länger. Sollte die technische Anfrage in der Zwischenzeit noch nicht beantwortet sein, bitte nochmals stellen.
Ihr venturama Team
Bewertung melden
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
so spät Lieferung
Das ist meine zweite Bestellung von dieser Firma. Ganz Ehrlich gut Produkte aber so spät Lieferung und vor allem gar leine Info über Lieferzeit.
Antwort von venturama-solar.de
04.07.2023
Wir haben den Status Ihrer Lieferung überprüft und diese befindet sich in der "Avisierung" bei der Spedition.
Bitte nehmen Sie mit unseren Service Kontakt auf, wenn. die Spedition sich noch nicht. bei Ihnen gemeldet haben sollte.
Ihr venturama Team
Bewertung melden
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware seit 14 Tagen unterwegs und keiner weis wo sie ist.
GEL ist nicht in der Lage ihre Hompage zu aktualisieren .
Keiner ist Fähig meine Sendung zu lokalisieren.
Antwort von venturama-solar.de
16.06.2023
Das ist natürlich nicht in Ordnung und wir können Ihrer Kritik nachvollziehen.
Sie hatten bereits mit unserem Support gesprochen, sollten Sie die Ware noch immer nicht erhalten habe,
kontaktieren Sie uns bitte am Montag, wir werden uns um Ihren Fall kümmern.
Ihr venturama Team
Bewertung melden
09.02.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit wird noch überschritten
Trotz der schon sehr langen Lieferzeit von bis zu 10 Werktagen wird die Lieferzeit nicht eingehalten. So kann man natürlich mit dem schon erhaltenen Geld eine Menge erreichen…..zum Leid der Kunden.
Antwort von venturama-solar.de
10.02.2023
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung konnten wir jedoch keine Verzögerung der Lieferzeit feststellen: Die Bestellung wurde am 1. Februar aufgegeben und befindet sich mittlerweile auf dem Weg zu Ihnen. Sie sollte also noch innerhalb der angegeben 10 Werktage bei Ihnen eintreffen. Sollte doch noch etwas sein, zögern Sie bitte nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Ware!
Viele Grüße,
Ihr venturama Team
Bewertung melden
26.02.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Hohe/mehrere Versandkosten. Artikel werden nicht gemeinsam versendet sodass jedes mal Versandkosten berechnet werden
Aluschienen und Haken nicht entgratet
Antwort von venturama-solar.de
08.03.2023
Guten Abend!
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihre Anmerkungen helfen uns, uns stetig zu verbessern. Bezüglich der Lieferzeit haben wir Ihre Bestellung noch einmal überprüft: Bestellt wurde am 16.02. und die Zustellung der Ware erfolgte am 24.02. Bitte beachten Sie, dass wir im Shop eine Lieferzeit von 3-10 Werktagen angegeben haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Ware und verbleiben mit freundlichem Gruß,
Ihr venturama Team
Bewertung melden
07.03.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung steht auf in Bearbeitung, mehr ist seit der Bestellung nicht passiert. Da würde ich mir mehr Infos wünschen.
Antwort von venturama-solar.de
08.03.2023
Guten Abend!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung für Sie noch einmal überprüft: Bei unseren Modulen im Shop beträgt die Lieferzeit wie angegeben 2-3 Wochen. Sobald die Lieferung erfolgen kann, werden Sie selbstverständlich informiert. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnten und verbleiben mit freundlichem Gruß,
Ihr venturama Team
Bewertung melden
22.03.2023
Verifizierte Bewertung
Versand hat leider recht lange gedauert, obwohl anders angegeben. Habe letzten Sonntag mehrere Bestellungen bei verschiedenen Anbietern aufgegeben und alles war bis den Mittwoch drauf da, sogar 2,2m lange Montageschienen, nur die klemmen von Venturama sind genau eine Woche später angekommen, als alles andere, obwohl gleichzeitig bestellt
Antwort von venturama-solar.de
29.03.2023
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben Ihre Bestellung vom 12.03. noch einmal überprüft: Leider waren die Klemmen kurzfristig einmal knapp im Bestand, wodurch sich die Lieferung etwas verzögert hat. Wir entschuldigen uns für etwaig entstandene Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen nun aber viel Freude mit der Ware!
Viele Grüße von Ihrem venturama Team
Bewertung melden
21.02.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
KP
klaus p.
jerstedt
Bewertung melden
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
normal kann ich das teil noch garnicht bewerten da es nochnicht geliefert wurde.
leider
Antwort von venturama-solar.de
11.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Die Versandzeit liegt bei 3-10 Tagen und laut dem Zulieferer haben Sie Ihr Produkt in diesem Zeitraum bekommen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem Produkt.
Ihr venturama-Team
KA
Klaus A.
Stockheim
Bewertung melden
08.03.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von venturama-solar.de
10.03.2023
Guten Abend!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung vom 01.03. noch einmal überprüft: Bitte beachten Sie, dass wir eine Lieferzeit von 3-10 Werktagen haben, dennoch ist es leider zu Schwierigkeiten im logistischen Ablauf gekommen, weshalb sich die Lieferung ggfs. etwas verzögert. Dafür möchten wir uns gerne bei Ihnen entschuldigen und hoffen aber, dass die Bestellung dennoch im angegeben Zeitraum bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten.
Wir verbleiben mit freundlichem Gruß,
Ihr venturama Team
Bewertung melden
02.02.2023
Verifizierte Bewertung
Antwort von venturama-solar.de
06.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten: Wir konnten zu Ihrer Bestellung keine Reklamation oder Ähnliches finden. Sollte es in Bezug auf Ihre Bestellung etwas zu beanstanden geben, melden Sie sich gerne von Mo-Fr zwischen 9-14 Uhr telefonisch unter +49 (0) 6806 997 907 1 bei uns oder senden Sie uns gerne eine E-Mail an: info@venturama-solar.de, damit wir da eine Lösung für Sie finden können.
Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen,
Ihr venturama Team