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Bewertungen:

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Retoure erreichte laut Sendungsverfolgung das Paketzentrum der DHL für Geschäftskunden am 01.02.2024 (einen Tag vor Ihrer Bewertung). In der Regel erreichen uns Retouren 1 - 3 Werktage nach diesem Datum in unserem Retourenzentrum und werden an unser Retourenteam weitergeleitet. Dieses wird Ihre Rücksendung innerhalb von einigen Werktagen nach Erhalt des Pakets bearbeiten. Sobald die Retoure in Bearbeitung ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Prüfung des Artikels und die Rückerstattung des Kaufpreises bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen kann. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Einkaufserfahrung nicht zufrieden sind, jedoch können wir die Rücknahme von verschmutzten Artikeln nicht akzeptieren. Als Verschmutzt gelten Artikel, die in ihrer Beschaffenheit nicht mehr neuwertig sind oder nicht mehr von unserem Mitarbeitern aufbereitet werden können. Vor einer etwaigen Rücksendung wird die vollständige Versandgeschichte eines Artikels in unserem Warenwirtschaftssystem überprüft. Ist das Ergebnis dieser Überprüfung, dass die Verschmutzung nicht durch uns oder den Versandweg entstanden sein kann, lehnen wir Ihre Retoure ab und senden Ihnen den Artikel wieder zurück. Dies ist in Ihrem Fall geschehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie nicht mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihre Retoure wurde uns leider etwas verspätet von DHL zugestellt, da speziell im Zeitraum um die Weihnachtsfeiertage uns keine bzw. sporadisch Retouren von DHL weitergeleitet wurden. Ihre Retoure wurde jedoch nach Zustellung in unserem Retourenlager innerhalb unserer angegebenen Bearbeitungszeit nach Zustellung bearbeitet und die Gutschrift bereits von unserer Buchhaltung veranlasst und durchgeführt. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie einen anscheinend defekten Artikel erhalten haben. Ihre Reklamation wurde sofort nach Erhalt der E-Mail an unsere Reklamationsabteilung weitergeleitet, die Ihnen auch schon ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt hat. Nach Erhalt des Artikel werden wir selbstverständlich umgehend eine Rückerstattung veranlassen. Wir hoffen, wir konnten Ihr Anliegen noch zufriedenstellend lösen. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit einem von uns gekauften Artikel haben. Leider kommt es aufgrund hoher Bestell- und Anfragenmenge zu leicht längeren Wartezeiten in unseren Servicekanälen. Wie wir sehen, wurde sich bereits um Ihr Anliegen gekümmert und eine kostenfreie Rücksendung angeboten. Sobald der Artikel eintrifft wird wie besprochen weiter verfahren. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie anfangs den falschen Artikel erhalten haben. Hier scheint es zu einem Problem in unserer Lagerabteilung gekommen zu sein. Auf Ihre E-Mail, in der Sie uns auf die Falschlieferung aufmerksam gemacht haben, haben wir umgehend reagiert und im Anschluss mit Ihnen besprochen, den richtigen Artikel zugesendet, sobald dieser wieder bei uns verfügbar war. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihnen das Paket mit dem richtigen Artikel schließlich am 13.12.23 zugestellt. Wir hoffen, Sie sind mit dem richtigen Produkt zufrieden. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Bestellung enthielt Produkte mit einer längeren Lieferzeit (7-9 Werktage). Dies ist immer dann der Fall, wenn die Bestellung Produkte enthält, die nicht vorrätig sind und sich noch auf dem Postweg vom Hersteller zu uns befinden. Leider ist bei Ihrer Bestellung ein sogenannter "Fehlbestand beim Hersteller" aufgetreten. Ein solcher Fehlbestand entsteht z.B., wenn sich herausstellt, dass der Hersteller uns den zuvor gemeldeten Artikel trotz vorheriger Bestätigung doch nicht zugesandt hat oder es beim Versanddienstleister zu einem Problem beim Versand gekommen ist. Fehlbestände treten jedoch in weniger als 0,001% der Bestellungen auf. Wir entschuldigen uns, falls Sie von diesem seltenen, aber äußerst ärgerlichen Fall betroffen waren. Der Kaufbetrag wurde Ihnen selbstverständlich sofort nach Stornierung des Artikels gutgeschrieben. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie anscheinend einen falschen Artikel erhalten haben. Nachdem Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben, haben wir Ihnen selbstverständlich eine kostenfreie Rücksendung ermöglicht und auch den richtigen Artikel versendet. Leider scheint es hier zu einem Fehler beim Versand gekommen zu sein. Für diesen Fehler und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Retoure und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Leider kommt es derzeit in unseren Servicekanälen aufgrund einer stark erhöhten Menge von Anfragen zu leichten Verzögerungen und längeren telefonischen Wartezeiten. Wir sind jedoch für Sie erreichbar. Bezüglich Ihrer Gutschrift scheint es hier ein Problem mit der automatischen Rückerstattung gegeben zu haben. Das Problem konnte bereits von unserer Buchhaltung geklärt und die Retoure an den Zahlungsdienstleister weitergegeben werden. Wir bitten die Verzögerungen zu entschuldigen. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Laut System wurde das Paket innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang von uns verschickt und an DHL übergeben. Sie haben auch separat eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung erhalten. Laut Sendungsverfolgung konnte DHL das Paket nicht zustellen und das Paket ging zurück an unser Retourenlager. Dort wurde es von unserer Retourenabteilung bearbeitet und für Sie eine Rückerstattung bereits veranlasst und gebucht. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, jedoch weisen wir darauf hin, dass wir leider keinen Einfluss auf die internen Bearbeitungsprozesse bei DHL haben. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten hatten. Leider scheint sich eine Lieferung, die direkt vom Hersteller zu uns kam, etwas verzögert zu haben. Die Lieferung ist aber mit leichter Verzögerung bei uns eingetroffen und Ihre Bestellung konnte verschickt werden. Laut Sendungsverfolgung haben Sie diese bereits erhalten. Wir hoffen, dass Sie mit dem bestellten und erhaltenen Artikel vollends zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es Probleme bei der Retoure Ihrer Bestellung gegeben hat. Leider kam es aufgrund einer internen Systemumstellung zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung der Retouren bzw. der Erstattungen. Es freut uns jedoch Ihnen mitteilen zu können, dass derzeit die Erstattungen wieder sehr zeitnah bearbeitet werden. Ihre Erstattung im Detail konnte am 06.11.2023 von uns bearbeitet werden und müsste bereits wieder auf Ihrem PayPal Konto ersichtlich sein. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Versandzeit nicht zufrieden waren. Leider kam es in den KW 49 und 50 zu leichten Verzögerungen beim Versand von Bestellungen, dies bitten wir zu entschuldigen. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Der von Ihnen reklamierte Differenzbetrag ergibt sich aus dem Gutschein, den Sie bei Ihrer Bestellung eingelöst haben. Dieser hatte einen Mindestbestellwert, der durch die Rücksendung und die anschließende Gutschrift unterschritten wurde. Aus diesem Grund wurde der Gutscheinbetrag vom Erstattungsbetrag abgezogen. Auf Wunsch senden wir Ihnen jederzeit die Rechnungskorrektur als PDF zu, aus der dies im Detail hervorgeht. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie anscheinend Probleme mit der Kontaktaufnahme mit uns hatten. Unsere telefonischen Zeiten sind Mo. - Fr. zwischen 09:00 und 12:00 und zusätzlich zwischen 13:00 und 16:00. Bitte beachten Sie, dass es derzeit zu leicht längeren Wartezeiten von einigen Minuten kommen kann. Alternativ sind wir rund um die Uhr für Sie unter info@sportfits.de per Mail erreichbar. Wie wir sehen, wurde Ihnen bereits auf Ihre E-Mail geantwortet, kurz nachdem diese bei uns eingetroffen ist. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits Team