sportfits.deBewertungen:
1.507 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.175 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war bereits nach 2 Tagen bei mir, musste ihn allerdings zurück schicken da er nicht passte. Mir gefallen bei Sportfits die Preisaktionen bei denen Artikel teils erheblich günstiger zu bekommen sind als bei anderen Anbietern.
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Relevanteste negative Bewertung
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit (16 Tage) für eine Jacke und ein T-Shirt.
Leider war das T-Shirt trotz der Wahl der nächsten Größe immer noch zu klein für mich und es wurde von mir sofort zurück gesendet. Jedoch wurde mir der Artikel erneut vom Shop zugestellt mit dem Hinweis "Verschmutzte Ware" und mit diversen Zettelaufklebern (siehe Bild). Ist das EUER ernst! Ich musste mit der Lupe nach der "Verschmutzung" suchen. Eins kann ich sagen: Ich war es nicht. Ich möchte nicht wissen wieviel Male der Artikel vorher an andere Kunden versendet worden ist. Außerdem wurde das Label vom Shop entfernt und damit wird faktisch die Rücknahme schon mal obligatorisch ausgeschlossen. Der Kunde muss es nun einfach nehmen, ob er will oder nicht. Dies ist für mich nicht nachvollziehbar und das habe ich auch so noch nicht erlebt. Eine unfassbare Vorgehensweise. Ich werde zukünftig auf alle Fälle diesen Shop meiden!
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Bewertungen für sportfits.de
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieber wo anders bestellen
Ich kann ehrlich gesagt die ganzen positiven Bewertungen nicht verstehen.
Die Auswahl ist groß und der Versand schnell.
Allerdings hatte ich mit einem Produkt Probleme.
Es handelt sich um eine Outdoor Jacke für über 150€.
Verständnis oder Kulanz sind komplette Fremdwörter.
Bei der großen Auswahl an Shops, lieber wo anders bestellen.
Außer man ist sich zu 100% sicher, dass man keine Rückgabe brauchen könnte.
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Antwort von sportfits.de
27.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Sie unsere Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels überschritten haben.
Aus diesem Grund können wir für diese Bestellung keine Retouren bearbeiten.
Zur besseren Verständlichkeit: Sie haben Ihren Artikel Mitte Juli erhalten und uns vor einigen Tagen, 71 Tage nach Erhalt des Artikels kontaktiert und angefragt, ob sie diesen zurücksenden dürfen.
Aufgrund der etwas überschrittenen Rückgabefrist haben wir die Rücksendung abgelehnt.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine kostenlose Rücksendungen. Das mit dem Gutschein für den nächsten Einkauf ab 100,- ist auch nicht gerade mega großzügig. Das nächste Mal bestelle ich woanders. Ansonsten war alles gut.
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Antwort von sportfits.de
15.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen.
Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Retoure und mangelhafte Verpackung, da bei Retoure auf Grund der Verpackung (Plastikbeutel) bei DHL ein „Schwergutzuschlag“ anfällt
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Antwort von sportfits.de
15.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen.
Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten.
Uns erreicht eine Vielzahl von Paketen, die häufig durch die DHL angeliefert werden. Diese werden meist von unseren Kunden in unseren Versandtüten an uns retourniert. Beschwerden über den von Ihnen genannten "Schwergutzuschlag" erreichten uns in der Vergangenheit nicht, daher gehen wir von einer einzelnen Entscheidung ihres regionalen DHL-Shops aus.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Informationen über den Versand könnten deutlicher aufgezeigt werden
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Antwort von sportfits.de
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Informationen zu unseren Lieferzeiten findest du an sehr vielen Stellen auf unserer Website. Diese sind u.A. bei jedem Artikel deutlich über dem Button "In den Warenkorb" gekennzeichnet.
Nach deiner Bestellung informieren wir dich über jeden Schritt in deinem Kundenkonto und per E-Mail. Bei Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per Mail.
Sollte es in seltenen Fällen zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir unsere Kunden selbstverständlich ebenfalls aktiv per Mail.
Gerne kannst du uns per Mail mitteilen, an welcher Stelle wir dich deiner Meinung nach nicht ausreichend informiert haben.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte rückgabemöglichkeiten.
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Antwort von sportfits.de
19.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Aus ökologischen Gründen halten wir es nicht für sinnvoll, allen Paketen ein gedrucktes Retourenetikett beizulegen, wenn nur ein Bruchteil davon genutzt wird. Bei Bedarf kann ganz bequem ein Etikett über unser Retourenportal unter https://sportfits.de/ruecksendung angefordert und gedruckt werden.
Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
HB
Herbert B.
Bocholt
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Statt einer grauen Hose wurde eine blaue Hose geliefert. Alle Papiere waren richtig.
Firma fordert auf den Fall umfassen vom Kunden zu beschreiben und mit Bildern zu dokumentieren und behaupten, dass ich die richtige Ware bekommen habe durfte, nach interner Klärung.
Null Kundenorientierung, eigene Verantwortung wird völlig überzogen auf den Kunden abgewälzt. Eine Falschlieferung lässt sich sehr einfach klären, ohne enormen Aufwand beim Kunden.
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Antwort von sportfits.de
05.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Nach unseren internen Prüfmechanismen müssten Sie den richtigen Artikel erhalten haben. Diese internen Prüfmechanismen zur Vermeidung von Fehlern beeinhalten dass...
...Artikel von unserem Versandteam ausschließlich über die für jedes Produkt einzigartigen EAN gescannt und bearbeitet werden.
...per Kamera Aufzeichnung des Verpackungsprozesses überprüft wird, welche Artikel in Ihr Paket verpackt wurden.
...unser Bestand für den oder die jeweiligen Artikel überprüft wird.
Zusätzlich bitten wir unsere Kunden, uns einige Bilder zur Verfügung zu stellen, sodass der interne Prüfprozess genauer erfolgen kann. Diese Bilder haben wir leider nicht von Ihnen erhalten und laut Ihrer eigenen Aussage in Ihrer E-Mail sollten wir Ihr Anliegen als erledigt betrachten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service
Wollte einen Aufkleber für Rücksendung
wenig Hilfe
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Antwort von sportfits.de
06.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Aus ökologischen Gründen halten wir es nicht für sinnvoll, allen Paketen ein gedrucktes Retourenetikett beizulegen, wenn nur ein Bruchteil davon genutzt wird. Bei Bedarf kann ganz bequem ein Etikett über unser Retourenportal unter https://sportfits.de/ruecksendung angefordert und gedruckt werden.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
DF
D. F.
Brandenburg
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel war zu klein und musste daraufhin retourniert werden. War sehr überrascht das ich für die Retoure selbst aufkommen musste und dann noch für einen Selbstkostenpreis von 5,95 €. Der Großbrief wog nur 142 g und hatte eine Seitenlänge von 30x24cm (lt. Preisliste DHL 1,60€).So kann man an der Retoure auch noch Gewinn machen! Schade!!!!
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Antwort von sportfits.de
06.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung ist nicht kostenfrei. Der Versand wird einem durch einen möglichen Rabatt ab einer Bestellung von 100 Euro gutgeschrieben. Klassische Verdeckung von Kosten.
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Antwort von sportfits.de
22.05.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden, ohne den Kunden zusätzlich zu belasten.
Mit sportlichen Grüßen
Ihr SportFits Team