feela.®

Bewertungen:

Liebe Kundin, Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir nehmen die Rückmeldungen unserer Kunden sehr ernst, denn nur so können wir unsere Produkte und unseren Kundenservice verbessern und unsere Kunden zufriedenstellen. Beides hat für uns, als kleines Familienunternehmen, oberste Priorität und ist für uns eine Herzensangelegenheit. Genau deshalb nehmen wir uns auch Ihre Rückmeldung zu Herzen. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem erhaltenen Artikel anscheinend nicht zufrieden waren. Leider haben Sie keine genaueren Angaben dazu gemacht, was der Grund für Ihre Beanstandung ist. Deshalb möchten wir auf diesem Wege gerne nachfragen, ob Sie sich eine Alternative vorstellen könnten, um Sie doch noch zufrieden zu stimmen. Möglicherweise würde Ihnen ein für Sie kostenfreies Sitzkissen mit anderem Härtegrad besser zusagen? Oder aber Sie waren mit dem Sitzkissen-Bezug unzufrieden und wir senden Ihnen gerne einen kostenfreien Ersatzbezug Ihrer Wahl zu. Vielleicht ist der Grund für Ihre Beanstandung aber auch ein anderer und wir werden unser Bestes geben, auch hierfür ein zufriedenstellendes Ergebnis für Sie zu finden. Wenn Sie dies wünschen, würden wir Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um für Sie eine unkomplizierte und unverbindliche Lösung zu finden. Wir hoffen sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice einverstanden und zufrieden sind und uns sowie dem feela.-Sitzkissen auf diesem Wege noch eine zweite Chance geben. Bitte melden Sie sich bei uns unter: silvia@feela.de. Herzliche Grüße Silvia – vom feela.-Team Customer Happiness Managerin

Lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass es derartige Schwierigkeiten beim Versand gab! Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ich hoffe sehr, Sie sind trotz alledem zufrieden mit Ihrem Artikel und es verschafft Ihnen ein angenehmes Sitzgefühl! Sollte aufgrund des ungünstigen Abstellortes des Lieferdienstes ein Mangel am Sitzkissen entstanden sein, zögern Sie bitten nicht, uns zu kontaktieren und Sie erhalten von uns einen neuen kostenfreien Austausch-Artikel. Herzliche Grüße Silvia - vom feela.-Team

Liebe Viki, es freut uns, dass Sie nun Ihr Sitzkissen erhalten haben! Ich kann Ihnen versichern, dass wir unsere Artikel nicht in China produzieren lassen, sondern in der europäischen Zollunion. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit der Qualität des Bezugs nicht zufrieden sind. Bitte seien Sie versichert, dass der von Ihnen beschriebene Zustand nicht unseren Qualitätsstandard darstellt. Einzeln abstehende Fäden können bedenkenlos entfernt werden, ohne das Sitzkissen zu beschädigen. Sollten Sie dennoch einen neuen Bezug wünschen, senden wir Ihnen diesen gerne kostenfrei zu. Herzliche Grüße Silvia - vom feela.-Team Customer Happiness Managerin

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel aufgrund der Abmessungen nicht Ihren Wünschen entspricht. Leider können wir keine Alternative anbieten, da wir lediglich drei verschiedenen Härtegrade, jedoch nur eine Standardgröße im Sortiment haben. Gerne können Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen und das Sitzkissen kostenfrei an uns retournieren. Dies ist ganz einfach über unser Retourenportal auf unserer Website möglich. Sollten Sie dazu Hilfe benötigen, melden Sie sich gerne bei mir. Wir veranlassen dann umgehend nach Erhalt der Retoure die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Bezahlmethode an Sie. Herzliche Grüße Silvia - vom feela.-Team

Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen behilflich sein können, da wir keine Nachricht von Ihnen erhalten haben. Gerne helfen wir Ihnen weiter! Melden Sie sich dazu einfach unter silvia@feela.de bei mir. Herzliche Grüße Silvia - vom feela.-Team Customer Happiness Managerin