Obelink ist super. Freundliche und schnelle Antwort bei Rückfragen. Schneller Versand, und auf den ersten Blick gefällt mir das Vorzelt. Am Wochenende wird es aufgebaut, dann sehen wir mal, wie es wirklich passt.
Aber der Versender ist einfach grottenschlecht. Ich habe keine Abstellgenehmigung erteilt, und das Paket liegt trotzdem einfach vor der Haustür. Im Freien, für jeden gut zu sehen. Geklingelt hat der Fahrer auch nicht.
Mein Nachbar von der anderen Straßenseite hat mich angerufen um mir zu sagen, dass da ein Paket liegt.
Andere mögen mit DPD glücklich sein, ich nicht. Ein weiterer Versender zur Auswahl wäre gut.
Der bestellte Matratzentopper wurde nicht nach Hause geschickt, sondern an einen Paketshop im nächsten Ort. Parkplätze gibt es dort nicht, sodass man seine Pakete zu Fuß abholen muss ( Bushaltestelle für meinen Bus 2km entfernt)! Das Paket erwies sich dann als relativ klein, worauf ich annahm, dass der Topper nur 90x200cm sein konnte und das bei Obelink reklamierte. Dabei wurde ich im Internet immer wieder im Kreis geschickt und konnte nichts ausrichten, bis ich eine Telefonnummer kontaktierte. Die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit und ich sollte von der Lieferfirma ein retourenticket bekommen. Die entsprechenden Links ließen sich nicht öffnen und ich wurde wieder im Kreis geschickt, bis ich entnervt aufgegeben habe.
Daraufhin habe ich den Topper ausgepackt und festgestellt, dass die Größe tatsächlich stimmt und 150x200cm beträgt, aber nur 5cm (5 1/2 mit viel gutem Willen)statt der bestellten 7cm dick ist (siehe Fotos). Die Innenschicht beträgt exakt 4cm!!! Ich bin stinksauer über den Lieferprozess, die Kommunikation und die Ware an sich. Da ich aus den oben genannten Gründen den Topper nicht in den Paketshop zurückbringen kann und ihn zudem für einen Besuch dringend brauche, werde ich ihn trotzdem behalten, aber nie wieder dort etwas bestellen.
Rücksendungen werden nur seeehr langsam bearbeitet und man wartet ewig auf sein Geld
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Antwort von obelink.de
vor 10 Tagen
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass dies der Fall ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wie wir sehen, hat Ihnen der Kundendienst den Betrag inzwischen erstattet. Es kann einige Zeit dauern, bis Sie dies auf Ihrem Bankkonto sehen. Sie erhalten die Rückerstattung über die Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben. Viele Grüße Team Obelink
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt (Passgenauigkeit) !
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Antwort von obelink.de
vor 3 Tagen
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass dies der Fall ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben es an den Kundenservice weitergeleitet. Dieser wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße Team Obelink
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mein Retourenantrag ist noch nicht bearbeitet
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Antwort von obelink.de
vor 3 Tagen
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass dies der Fall ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir sehen, dass deine Rücksendung inzwischen bei uns angekommen ist und im Lager verarbeitet wurde und hat Ihnen der Kundendienst den Betrag inzwischen erstattet. Es kann einige Zeit dauern, bis Sie dies auf Ihrem Bankkonto sehen. Sie erhalten die Rückerstattung über die Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben. Viele Grüße Team Obelink
Ich habe ein Markisenzelt gekauft. Ich habe dann die fehlende Aufbauanleitung reklamiert. Mir wurde mitgeteilt, dass es keine gäbe, sondern nur ein Video im Netz. Das habe ich als schlechten Service bewertet. Darauf hat Obelink reagiert und mitgeteilt, es gäbe doch eine Aufbauanleitung im PDF Format und den Link aufgeführt. Leider ist das aber nur die Aufbauanleitung für eine Markise und nicht für mein gekauftes Markisenzelt. Bitte mal die Kundenmails aufmerksam lesen!
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Antwort von obelink.de
08.03.2024
Hallo Ulrich, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass dies der Fall ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben es im System überprüft und können leider keine E-Mail-Konversation mit unserem Kundenservice finden. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit wir uns in Zukunft verbessern können. Viele Grüße Team Obelink
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Hallo...
Die bestellte Ware ist super doch leider ist etwas bei der Bestellung ansich schief gelaufen und einen Artikel hat es nicht übernommen. Hatte eine Anfrage beim Kundenservice gestellt doch diese wurde nur unhöflich beantwortet und von weiterhelfen keine Spur. Die Ware die ich erhalten habe war völlig okay doch gute Ware haben auch andere Anbieter, heutzutage macht der Kundenservice nun mal viel aus und dieser verdient hier eigentlich gar keinen Stern.
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Antwort von obelink.de
27.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist bedauerlich, dass es so gelaufen ist. Wir sehen tatsächlich, dass Sie die entsprechende Tasche nicht zu Ihrer Bestellung hinzugefügt haben. Es ist für uns nicht klar, warum diese nicht in Ihrer Bestellung enthalten war.
Es ist dem Kundenservice nicht möglich, Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen. Dies erlaubt das System nicht. Außerdem war Ihre Bestellung bereits zu weit fortgeschritten im System, weshalb eine Stornierung (damit Sie eine neue Bestellung hätten aufgeben können) nicht mehr möglich war.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Obelink
Habe am 1.3. einen Gutschein bei Obelink bestellt. Wurde per DPD auf den Weg gebracht. Heute ist der 8.3. und DPD hat den Gutschein bis heute nicht zugestellt. Das ist eine schwache Leistung, allerdings von DPD. Letztlich fällt es aber auf Obelink zurück. Geld per PayPal erhalten aber ich noch keinen Gutschein! Bin sehr gespannt, ob ich den Gutschein irgendwann noch mal erhalte!!
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Am 27.02. erhielt ich eine Bestellbestätigung. Heute am 5.3. habe ich noch keine Avisierung eines Liefertermins durch DPD. Laut Rückverfolgung befindet sich die Ware noch im Verteilerzentrum von DPD. Da sollte Obelink vorsichtiger sein mit seinen Versprechungen zu Lieferzeiten heute bestellt (Dienstag) und Donnerstag geliefert.
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Antwort von obelink.de
06.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass dies der Fall ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir sehen, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung etwas verzögert hat. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und sehen, dass diese jetzt geliefert worden ist. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Bestellung. Viele Grüße Team Obelink
Meine Retoure ist 8 Tage nach Rücksendung (in der Karwoche) noch nicht abschließend bearbeitet. Das bestellte Produkt sollte "universal" sein, passte aber nicht an der Thule Markise. Alles sehr schade und kein Grund unzufrieden zu sein. Aber zu einer Bewertung , wozu ich kurz nach dem Kauf genötigt wurde, gehört das eben dazu.
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Antwort von obelink.de
02.04.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ein zurückgesendetes Artikel wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung von uns bearbeitet und abgeschlossen. Wir bitten Sie, in diesem Fall noch etwas Geduld zu haben.
Viele Grüße Team Obelink
Die Halterung für die Befestigung am Sitz ist schlecht gelöst und billig gemacht.
Das geht besser! Deshalb passt das Preis-/Leistungsverhältnis nicht. Für den Preis könnte man erwarten, dass der Sitzbereich mit seitlicher Blende vernäht
ist und somit Halt bekommt und nicht verrutschen kann.
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Antwort von obelink.de
27.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass dies der Fall ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit wir uns in Zukunft verbessern können. Viele Grüße Team Obelink
4 Becher und 2 Hoodies ohne Umverpackung in einem großen Karton versendet! Becher sind angeschrammt und Hoodies staubig.
Keine Reaktion auf Bewertung im Shop.
Schlechte Kontakt Möglichkeiten
Obelink wird schlechter, schade
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Antwort von obelink.de
20.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass dies der Fall ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben es an den Kundenservice weitergeleitet. Dieser wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße Team Obelink
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde auf zwei Lieferungen aufgeteilt, darüber wurde ich nicht informiert und ich dachte die Lieferung sei nicht Komplet. Für die Gasflasche gibt es keine Beschreibung, ist in meinen Augen ein Mangel.
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Antwort von obelink.de
22.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass dies der Fall ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihr Feedback an DPD weiterleiten, damit sie sich in Zukunft verbessern können.
Für die Produktbeschreibung empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden.Trotzdem wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung. Viele Grüße Team Obelink
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Aufbauanleitung für Markisenzelt
Preis für das Thule Omnistor war gut, deshalb kein Mangelhaft. Das es keine Bedienungsanleitung für den Aufbau gibt geht gar nicht! Der Hinweis, dass es ein Video im Internet gibt, reicht mir nicht!
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Antwort von obelink.de
04.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es stimmt, dass es ein Anleitungsvideo auf unserem YouTube-Kanal gibt. Es gibt auch eine normale Anleitung. Diese finden Sie auf der Produktseite. Dazu müssen Sie ganz nach unten scrollen und dort finden Sie eine PDF-Datei mit dem Titel 'Anzeigen Thule Omnistor 5200'.
Über diesen Link gelangen Sie zur Produktseite: https://www.obelink.de/thule-omnistor-5200-weiss-400-mystic-grey-kassettenmarkise.html
Über den folgenden Link gelangen Sie direkt zur Anleitung: https://www.obelink.nl/attributemetrics/pdf/download/file_url/https%3A%2F%2Fweb2.obelink.nl%2Finstructions%2FThule_Omnistor_5200.pdf/
Wir gehen davon aus, dass Ihnen diese Anleitung weiterhelfen wird. Viele Grüße Team Obelink
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Für ein Ersatzteil von 2,50€ 4,5 Portokosten ist erheblich zu teuer. Ausserdem war das Teil nicht mit der Post sondern DHL und das dauerte 5 Tage bis zur Lieferung. Bin daher sehr enttäuscht.
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Antwort von obelink.de
12.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass dies der Fall ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass € 4,95 Versandkosten für einen Artikel von € 2,50 recht hoch sind. Eine Bestellung unter € 50 Euro nach Deutschland bringt jedoch diese Kosten mit sich. Wie wir sehen, hat sich die Lieferung etwas verzögert und wurde inzwischen zugestellt. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Spaß mit Ihrer Bestellung. Viele Grüße Team Obelink
Im Grunde ist das Zelt Top. ABER- eine Katastrophe das Teil ohne Montage Anleitung zu montieren . Ich habe mehr als 2 Std. gebraucht das Ding drauf zu kriegen, Aber jetzt ist alles OK
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Antwort von obelink.de
20.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass der Aufbau nicht reibungslos verlaufen ist. Schön zu hören, dass es letztendlich doch geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Kauf.
Mit freundlichen Grüßen, Team Obelink
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo Peis für das Produkt ist ok.Aber Flaschen wurden im Karton nicht fixiert,sodass sie gedrückt wurden und teilweise ausliefen .bitte bei der Verpackung auf mehr Qualität achten
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Antwort von obelink.de
14.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass dies der Fall ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben es an den Kundenservice weitergeleitet. Dieser wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße Team Obelink
Dieses Mal nach über einer Woche noch keine Zustellung des Ersatzteils. Und das obwohl es in einen Briefumschlag passen würde. Mikroschalter.
Mal sehen ob er überhaupt kommt
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Antwort von obelink.de
18.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass dies der Fall ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben versucht, dies in unserem System zu überprüfen, konnten aber leider nichts in Ihrem Namen finden. Wir gehen davon aus, dass dies inzwischen behoben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, möchten wir Sie bitten, uns zu kontaktieren. Dies können Sie über unsere Kundenservice-Seite tun: https://www.obelink.de/kundenservice
Viele Grüße Team Obelink
Die Ware ist OK aber den Versand kann man deutlich verbessern. Angeblich soll Artikel Mittwoch geliefert werden, kommt aber erst Freitag. Das geht besser
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Antwort von obelink.de
06.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass dies der Fall ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wie wir sehen, hat sich die Lieferung etwas verzögert und wurde inzwischen zugestellt. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Spaß mit Ihrer Bestellung. Viele Grüße Team Obelink
Wenn Artikel ausverkauft sind , haben sie im Shop nicht‘s mehr zu suchen! Der Kunde bestellt, freut sich und … Artikel doch nicht mehr lieferbar 🤷♀️
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Antwort von obelink.de
15.03.2024
Hallo Ute, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bedauerlich, dass dies der Fall ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern, dass dies der Fall ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es kann vorkommen, dass ein Produkt nach der Bestellung ausverkauft ist. Das kann daran liegen, dass es mehrfach und zur gleichen Zeit bestellt wurde. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist und versuchen, dies so viel wie möglich zu verhindern. Viele Grüße Team Obelink
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