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Ich habe jetzt zum 3 mal bestellt, bei den ersten beiden Bestellungen war alles okay doch jetzt beim 3 mal war es eine reine Katastrophe. Ich habe um genau zu sein 265 farbige Masken bestellt , 1 Woche gewartet, nichts hat sich getan. Dann habe ich angerufen wo meine Masken bleiben, dann haben sie gemeint, eine von 7 Farben würde es nicht mehr geben obwohl ich ne Bestellbestätigung bekommen hab.(nicht der Shop hat sich diesbezüglich bei mir gemeldet sondern ich habe angerufen und habe durch Zufall erfahren das es eine Farbe nicht gibt) Dann habe ich eine andere Farbe gewählt. Dann kamen sie 4 Tage später, aber leider nicht alle ( nur 165) Dann hab ich probiert anzurufen, doch vergebens ( habe 4 Nummern gewählt und das sehr oft ca 50 mal und das ist bestimmt nicht genug...) doch ich bin nie, kein einziges mal durch gekommen. Dann hab ich auf 4 verschiedene E Mail eine Nachricht geschickt nur auf 1 kam eine Antwort. Dann hat sie mir versichert meine restlichen Masken kommen Ende der Woche es haben noch 100 gefehlt. 4 Tage später kam ein Paket. Als ich es aufgemacht habe, habe ich gleich bemerkt das immer noch 40 weitere Masken fehlen. Hab dann nochmals Email Kontakt aufgenommen und sie sagen mir sie wissen nicht wie sowas passieren kann und sie schicken mir aus Kulanz nochmals 40 Masken Ich mein was heißt hier Kulanz? Ich habe diese Masken bezahlt und habe ein Recht sie auch vollständig zu bekommen. Und ich lass ma sicher nicht unterstellen das ich welche "unterschlagen" hätte zumindest kam des so bei der Email rüber. Das war eine "kurze" Beschreibung. Fazit zu dieser Bestellung : - Miserabler Telefonkontakt - Nur sehr schwer über Email zu erreichen - nicht Kundenorientiert Diese Beschreibung hat lediglich was mit dem Bestellvorgang, Kundenkontakt und Lieferung zutun, nichts mit den Masken selbst Was man defintiv besser machen muss : -Besserer Kundenservice am Telefon und Email -Kontaktaufnahme des Shops mit dem Kunden falls es was nicht mehr gibt oder die Lieferung sich verzögert.