FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.276 Bewertungen in den letzten 12 Monaten59.006 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
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Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche keine Unterstützung bei der Gestaltung von simplen Visitenkarten, obwohl ich extra Geld bezahlt habe damit man mir beim Design hilft (es gibt leider kein Template, dass ich selbst befüllen könnte). Warte also weiterhin auf Support und Ware 😢
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.01.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei unserem Designservice ist leider noch keine Anfrage mit Ihrem Bearbeitungswunsch eingegangen.
Ich leite diese gerne für Sie weiter, unser Grafikteam meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Es tut mir leid, dass Sie warten mussten.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALRM Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Grundlose Lieferverzögerung zum wiederholten Male
Sie könnten eindeutig Ihren momentan wirklich miserablen Kundendienst verbessern, indem Sie Ihren Partner UPS dazu bringen, die Ware vereinbarungsgemäß zu liefern und nicht regelmäßig entgegen der vereinbarten Fristen geschäftsschädigend zu handeln.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Schade, dass Ihre Bestellung Sie nicht rechtzeitig erreicht hat. Ich gebe Ihre Rückmeldung diesbezüglich gerne an die zuständige Fachabteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Papierstärke geliefert und Reklamation abgelehnt. Das Letzte! Bin Stinksauer! 135 g/qm bestellt und 80 g/qm oder weniger bekommen! Das ist nicht professionell. Ich will mein Geld zurück sonst gibt es Post vom Anwalt. Sowas geht gar nicht!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Faltblättern zu einer Beanstandung kommt. Meine Kollegin aus der Quality Assurance hat Ihnen hierzu bereits eine E-Mail mit der Begründung zukommen lassen.
Antworten Sie gerne auf diese Mail um den Sachverhalt zu klären.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
MG
Mäx G.
Kierspe
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
95% aller Auftrage werden mangelhaft, falsch oder nicht nach Vereinbarung ausgeführt. Das sollte bei dem hohen Grad an Standardisierung anders sein! Das Reklamations-Management ist ebenfalls ungenügend und dauert viel zu lange, teilweise monate!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Kugelschreiber nicht auf der wie von Ihnen bestellten Position bedruckt wurden. Unser Qualitätssicherung ist schon im Austausch mit der Produktion und wird sich schnellstmöglich mit einer Lösung an Sie wenden. Viele Grüße, Andrea vom FLYERALARM Team
CS
Chris S.
Nettetal
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Chaos in der Bestellung. Chaos beim OnlineDesign, weil man nicht informiert wird, für welche internetexplorer das Ganze optimiert ist. Speichern funktioniert nur mit chrome. Was man aber erst merkt, wenn es zu spät ist. Daher Daumen runter
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
07.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Online Gestalten Service nicht zufrieden waren. Wir geben Ihr Feedback gerne direkt an die zuständige Abteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
DB
Dani B.
Nufringen
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz zugeschickter Papierauswahl von Seitens Flyeralarm auf falsches Papier gedruckt! Mit der Aussage der Sacharbeiterin das Ansichtsbüchlein welches Versand wird, sei nicht auf dem neusten Stand. Ernsthaft? Was ist dass? Sehr ärgerlich
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Postkarten zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
MS
Mark S.
Bötzingen
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Druck war viel zu dunkel. Eine Reklamation wurde abgelehnt. Die gleiche Datei hatten wir schon einmal gedruckt und da war sie in Ordnung.
Somit hatten wir die doppelten Kosten. Zukünftig werde ich mir einen anderen Anbieter suchen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zu Ihrem Auftrag liegt uns leider keine Reklamation vor. Sie können diese gerne über Ihr Kundenkonto einreichen.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 10 November Auftrag erteilt am 22 November immer noch keine Ware. Nicht mal eine Info oder gar ein Versandavis. Und es ist nicht dass erste Mal dass solche Verzögerungen kommen. Flyeralarm ist meines Erachtens echt schlecht geworden
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass die bestellten Briefumschläge eine Lieferzeit von 8 Werktagen haben. Der Auftrag befindet sich somit nicht im Verzug. Ihre Sendung ist aktuell schon auf dem Weg zu Ihnen.
Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, zögern Sie nicht unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0931 46584 0 zu kontaktieren.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abgabe der Druckdaten ist zu umständlich, bzw. die Anforderungen an die Daten sind für Ottonormalverbraucher zu extrem, andere Anbieter machen es dem Kunden da wesentlich leichter bei zumindest augenscheinlich gleichem Ergebnis.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
16.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Druckdatenerstellung. Ja, ein Grafikprogramm ist beim Anlegen der Cutkontur von nöten. Wenn Sie einmal Hilfe beim Erstellen benötigen hilft auch gerne unser Layoutteam für kleines Geld.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
nicht noch einmal
ich finde den Ablauf des Bestellprozesses kompliziert und unlogisch. Der Hinweis "die Gitternetzlinien werden beim Druck entfernt" stimmt so nicht. DAS darf erklärt werden. Der telefonische Service lässt zu wünschen übrig.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sind.
Sie haben unseren Service Online Designer genutzt. Die darin erstellten Dateien sind auch nur für Bestellungen über den Designer kompatibel. Wir beraten Sie gerne dazu, rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
CS
Chris S.
Nettetal
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket verlorengegangene. Kein Nachdruck möglich
Paket verlorengegangene. Nachdruck nicht möglich. Gutschein nicht möglich. Onlinedesign lässt sich nur bei Verwendung von Chrome speichern. Bekommt man aber erst mit, wenn zupät. War Kunde seit 2006! Jetzt nicht mehr
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben und es zu einer Reklamation gekommen ist. Bei unseren Online Gestalten Produkten ist leider nur eine komplette Rückerstattung möglich. Fehler beim Speichern kann im Browser Safari auftreten und am wenigsten fehleranfällig hat sich der Browser Chrome bewiesen. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider in Reklamation geendet die nicht wünschenswert bearbeitet wurde.
Gerade im Overnight bereich muss man sehr vorsicht sein. Hier mussten wir teuer im Nachgang ausweichen weil falsche Ware gelifert wurde
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ich sehen kann, wurde Ihnen bereits der komplette Auftragswert erstattet.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit Montag auf meine beiden Pakete und ups vertröstet mich tageweise
Ich warte also verzweifelt auf die Pakete und es kommt nichts an
An der Hotline von ups weiß auch keiner was oder legen auf
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.09.2023
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Wie schauen gerne für Sie, wo sich Ihre Pakete befinden. Rufen Sie uns an, Tel: 0931-465840.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
nicht akzeptable Verarbeitung
- Karten sind schief beschnitten
- die Sorten sind unterschiedlich groß
- mal ist unten zu viel abgeschnitten - mal oben
- die Karten haben Druckstellen von der Maschine
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
31.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihren Visitenkarten nicht zufrieden sind. Unsere Qualitätssicherung wird sich nach Sichtung der Ware schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden. Wir sind uns sicher gemeinsam eine Lösung finden zu können. Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
PB
Pete B.
Duisburg
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Geld zurück?
Das Ablehnen eines Druckauftrags ist das gute Recht von Flyeralarm, auch wenn die Begründung mehr als fraglich ist. Das mir allerdings bis jetzt mein Geld nicht erstattet wurde, ist eine Frechheit!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihr Verständnis für die Ablehnung Ihres Druckauftrags. Wir erstatten Ihnen selbstverständlich den Betrag zurück. Bitte schicken Sie uns eine kurze Antwort mit Ihrer Bankverbindung auf die E-Mail zurück, die Sie vom Team unseres Qualitätsmanagements erhalten haben. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
MR
M.J. R.
Stuttgart
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist erst nach der Veranstaltung geliefert worden. Trauerfeier ohne Bild ist nicht wiederholbar! Bild für fast 90 Euro in den Abfall! Sehr uncool!!! Keine Kulanz für die Verspätung!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
28.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Ihre Bestellung für Sie nicht rechtzeitig eingetroffen ist. Die Wandbilder hatten eine voraussichtliche Lieferzeit zwischen 24.08.2023 und 25.08.2023. Angekommen sind diese bei Ihnen am 23.08.2023. Wir können somit keine Verspätung nachvollziehen. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
EK
erich k.
westerheim
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu langer Prozess
Die Erledigung des Layout Auftrags hat nicht wie angekündigt Tage gedauert, sondern dauert Wochen. Das Ergebnis ist fehlerhaft und die Korrektur dauert wieder.....
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
31.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Layoutprozess. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung lange gedauert hat, wir arbeiten daran unsere Prozesse zu optimieren.
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Umgang mit Reklamation. Eindeutiger Mangel von mir zu spät erkannt, wenig Entgegenkommen. Obwohl ich seit Jahren hier drucken lasse. Sehr enttäuschend.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
24.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback an uns. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider kann ich unter der angegebenen Auftragsnummer keine Reklamation finden. Bitte teilen Sie uns unter info@flyeralarm.com mit, welchen Auftrag Sie reklamiert haben. Wir schauen uns den Vorgang gerne nochmal an und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
WS
Werner S.
Hannover
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Drucke sind sauschlecht und UPS kommt nicht zu den angegeben Zeiten, sodass ich mir die Sendung 5 Tage später von einem Shop abholen muss.
Danke nie wieder!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einer Beanstandung kommt. Gerne können Sie hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einreichen.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schelchter Service
Schlechter Service, Abbuchung des Geldes ohne das meine Daten hoch geladen waren, hinterher wusste keiner das das Geld einbehalten wurde. Nie wieder danke.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Nach einer Stornierung des Auftrags mit der gewählten Zahlungsart PayPal wird der gezahlte Betrag automatisch auf Ihr PayPal-Konto zurück gebucht. Eine kostenfreie Stornierung ist bis zum Auftragsstatus "Daten gehen in den Druck" jederzeit in Ihrem Kundenkonto möglich. Gerne unterstützen wir Sie auch bei allen Themen rundum Ihre Druckdaten, melden Sie sich hierzu einfach bei unserem Customer Support: https://www.flyeralarm.com/de/contactform/ Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.