Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
Einer der 5 Druckaufträge war nicht termingerecht! 1 Tag Verzögerung!!!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung. Es tut mir sehr leid, dass ein Auftrag verspätet bei Ihnen ankam.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation aus, wir möchten uns das gerne anschauen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
Die Qualität der Produkte ist gut, aber die Lieferzeiten sind zu lange
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.09.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Aufkleber zufrieden sind.
Wir bieten auch sehr viele unserer Produkte im Overnight und Express an. Diese Optionen eignen sich prima, wenn´s bei Ihnen schneller gehen muss. Ihre bestellten Aufkleber sind auch im Overnight und Express verfügbar.
Wir beraten Sie gerne im Vorfeld und finden sicherlich die für Sie optimalste Lösung. Rufen Sie uns an.
Viele Grüße und eine gute Zeit, Claudia vom FLYERALARM-Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung, fehlerhafte Ware
Die Visitenkarten waren sehr schlecht verpackt. Ein Teil war kaputt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid, das es bei Ihren Visitenkarten zu einem Transportschaden kam. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation und schlechtes Schneiden der Visitenkarte
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
31.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass das Ergebnis Ihrer Visitenkarten nicht zufriedenstellend war. Bitte reichen Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein, damit unsere Qualitätssicherung den Fall prüfen und sich schnellstmöglich bei Ihnen melden kann. Viele Grüße Ihr FLYERALARM-Team.
Lieferfristen werden voll ausgeschöpft bzw. sogar überzogen!!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback zur Lieferung der Flyer. Ich habe mir Ihren Auftrag angesehen, die Flyer wurden einen Tag früher zugestellt als angekündigt, aber es kann momentan auch mal vorkommen, dass wir die volle angegebene Lieferzeit benötigen.
Liebe Grüße, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Overnight nicht pünktlich....
die Lieferung der Flyer overnight war nicht pünktlich !
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät ankam. Ihre Bestellung über Faltblätter haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen. Dafür entschuldige ich mich. Wenn Sie uns noch eine Chance geben, würde ich mich freuen. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Juneteenth Flyer
Die Produkte sind nicht immer so günstig wie früher.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Preiskalkulation.
FLYERALARM ist Ihre Online-Druckerei mit Qualität und Kompetenz. Ob klassische Druckprodukte, professionelle Werbetechnik oder innovative Werbeartikel – wir drucken Ihre Ideen, hochwertig und schnell. Dabei sind wir – wie jedes Unternehmen – in der Produktion u.a. von Vorlieferanten, Rohstoffen sowie Energiekosten und deren Entwicklung abhängig. Wir haben unsere Preise in unserem Online-Shop erhöhen müssen. Eine moderate Erhöhung, die die gestiegenen Kosten durch erhebliche Rohstoffpreis-Anstiege in den letzten Monaten sowie erhöhten Transport- und Logistikkosten in den letzten Monaten nur teilweise überhaupt weitergeben. Dennoch garantieren wir weiterhin gleichbleibende Qualität! Die Preissteigerung wird keine Qualitätsminderung mit sich bringen. Auch die Produkterweiterung sowie die Steigerung des Overnight- und Express-Angebots genießen weiterhin absolute Priorität.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kleber ist manchmal nicht so gut aber sonst top
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ihre Erfahrungswerte gebe ich direkt an unsere Fachabteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALRM Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war zu lang. Habe 10 tage gewartet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
14.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei der Lieferung Ihrer Flyer zu einer Verzögerung kam. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist richtig, wir haben bei Ihrem Produkt die Lieferzeit erhöht, wir hatten leider einen Schaden an unserer Maschine.
Wir fertigen Ihre Bestellung schnellstmöglich.
Liebe Grüße Ihr FLYERALARM Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellprozess ist eine Kathastrophe
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich bedauere, dass Sie mit dem Bestellprozess nicht zufrieden sind.
Wir möchten gerne Genaueres dazu erfahren und sind Ihnen dankbar, wenn Sie uns nochmals per E-Mail an info@flyeralarm.de kontaktieren und uns schildern, was genau im Bestellprozess eine Herausforderung war.
Wir haben ein Video erstellt, in dem der Bestellablauf zu sehen ist. Eventuell ist das eine Hilfe für Sie: https://www.youtube.com/watch?v=Dd514D9oN5E
Wenn Sie uns noch eine Chance geben, würde ich mich freuen.
Falls Sie Fragen haben, sind wir gerne für Sie da. Schreiben Sie uns an info@flyeralarm.de oder rufen Sie uns an: 0931-46584 0
Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibung des Artikels war nicht gut
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
12.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten verstehen, was Sie an der Beschreibung nicht gut finden. Schildern Sie uns gerne per E-Mail an info@flyeralarm.de, was verbesserungsfähig ist.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung hat zu lange gebraucht.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
08.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung kann ich keinen Lieferverzug feststellen. Gerne können Sie uns per Mail an info@flyeralarm.de genauer schildern, was zu lange gebraucht hat. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Reklamation ist gestern bei uns eingegangen. Unser Team aus der Quality Assurance wird den Fall nun prüfen und sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Speisekarten haben planmäßig wie bestellt am 26.09. unser Haus verlassen und sind mit UPS unterwegs. Die Sendungsnummer haben Sie per Mail erhalten. Viele Grüße, Andrea vom FLYERALARM Team
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Beanstandung kommt.
Sie können hierzu gerne direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Meine Kollegen aus der Qualitätssicherung werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße, Ihr FLYERALARM Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Drucke sind meist sehr hell
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
22.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden sind. Gerne können Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation einreichen. Unsere Qualitätssicherung schaut sich den Druck genauer an und meldet sich bei Ihnen zurück. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
20.07.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Reklamation ist eingegangen und wird geprüft. Aktuell wird noch auf Bilder von Ihnen gewartet.
Beste Grüße; Ihr FLYERALARM Team
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