FLYERALARM DeutschlandBewertungen:
6.332 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.726 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt.
Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren.
Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
Weiterlesen
Bewertungen für FLYERALARM Deutschland
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist noch Luft nach oben!
Es dauert eine Woche bis eine Reklamation überhaupt beantwortet wird und eine weitere Woche bis die Plakate neu gedruckt wurden. Da ist noch sehr viel Luft nach oben.
Außerdem sind die Farben jedes Mal anders. Wir drucken für unsere Veranstaltungen immer die gleichen Plakate mir unterschiedlichen Daten und trotzdem sehen die Farben jedes Mal etwas anders aus.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
13.12.2023
Guten Tag und vielen Dank zu Ihr Feedback zu Ihrer Plakatbestellung. Es tut mir leid, dass es bei Ihren Auftrag zu Farbabweichungen kam.
Bitte lösen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation dazu aus und laden uns Fotos hoch, wir möchten uns gerne anschauen was passiert ist.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe, liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Online-Konfigurator oder Beratung nutzen!
Wenn man von vornherein weiß, was man eingeben muss, ist alles gut. Ist man Hobby-Designer sind die Beschreibungen nicht unbedingt ausreichend. In dem Fall ist es empfehlenswert, den Online-Konfigurator zu nutzen oder Beratung per Telefon einzuholen. Achtung! Beim Konfigurator sind nicht alle Papiere und Auflagen verfügbar. Das erfährt man aber erst am Ende.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Nachricht leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
JK
Jörg K.
Münster
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und schneller Versand
Aber die Auswahl ist leider viel zu umständlich, da die Preise erst ganz zum Schluss angezeigt werden. Woher soll man vorher wissen, welche Papier wie teuer ist? Woher soll man vorher wissen, was Etiketten auf Rolle, auf Bogen oder einzeln kosten? Hier wäre dringend erforderlich, dass zumindest Hinweise gegeben werden.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
18.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback an uns.
Ihre Info leite ich umgehend an meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Rückmeldungen dieser Art sind sehr hilfreich für uns. Sie zeigen uns, an welcher Stelle es noch nicht so ganz rund läuft.
Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
RG
Rudolf G.
Münnerstadt
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend lange Zeit bis zur Auslieferung - damit zu spät f. die Aktion!
Da der Druck u. die "Weiterverarbeitung" bereits am Do. 18.05. angekündigt war und von 2-3 Arbeitstagen die Rede ist, war es mehr als enttäuschend, dass die Auslieferung NICHT bis Fr., 26.05./Sa., 27.05. erfolgt ist.
Die bestellten Aufkleber kamen dann erst am Di., 30.05. -
und somit zweit Tage NACH dem Termin, zu dem ich sie gebraucht hätte :(
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Aufkleber nicht rechtzeitig zu Ihrem Termin angekommen sind. Bei Bestellung wurde eine Lieferung zwischen 25.05 und 30.05.2023 angegeben, da ein Wochenende dazwischen lag. Viele Grüße Ihr FLYERALRM Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht richtig zugeschnitten, aber Express-Zustellung lief perfekt!
Overnight hat geklappt und war günstig. Leider wurden die Aufkleber auf die Schnelle nicht richtig zugeschnitten. Motiv und Schrift nicht zentriert auf Aufkleber, was dafür spricht, dass offensichtlich nicht gerade zugeschnitten wurde. Schade. Aber Preis war zum Vergleich zu anderen Druckereien mit Exopress-Zustellung wirklich moderat.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu den erhaltenen Aufklebern.
Wir bedauern, dass die Qualität nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Ihre eingereichte Beanstandung liegt uns vor und unser Team der Quality Assurance wird sich dazu schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
ES
Erich S.
Ellerbek
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Koordienation zwischen den einzelnen Abteilungen klappt nicht wie man es sich vorstellen könnte. Wenn Probleme bei der Überweisung von Bildern zur Herstellung eines Kalenders nicht klappt, ist die Unterstüzung der Mitarbeiter sehr dürftig. Erst der Kollege der Überarbeitung der Bilder hat optimale Hilfe und Durchführung geleistet.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Wenn Sie fragen zur Erstellung der Druckdaten haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Customer Support zu kontaktieren. Das Team hilft Ihnen gerne weiter.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
RN
Reinhard N.
Lüdenscheid
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auf jeden Fall besser verpacken, da zum Beispiel bei 10.000 Blatt Briefpapier maximal 9.600 Blatt zu gebrauchen sind. Es sind bei den schweren Paketen immer die Kannten angeschlagen. Auch der Druck ist manchmal nicht 100 % bei feinerer Schrift aufeinander eingepasst.
Ansonten gefällt mir die Papierqualität und die schnelle Lieferung.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Papierqualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Um so mehr bedauern wir, dass das Briefpapier teilweise beschädigt bei Ihnen ankommt und der Druck nicht sauber war. Gerne möchten wir uns das anschauen. Bitte reichen Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein.
Das Team unserer Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
TY
Tolg Y.
Herne
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine geringe Menge an Visitenkarten mit dem Material schwarz Karton und goldene Heißfolienprägung bestellt und die Prägung ist meistens nicht vollständig ausgefüllt worden bei den Symbolen und Elementen die im Design angegeben sind.
Natürlich bin ich auch nicht zufrieden mit der Versandzeit, sehr langsam.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Sie können in Ihrem Kundenkonto für die Bestellung eine Reklamation einreichen. Meine Kolleginnen und Kollegen aus der Qualitätssicherung schauen sich Ihren Auftrag gerne an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
DF
Dietmar F.
Lörrach
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
UPS ist verbesserungsfähig
Die Druckerei ist gut, aber UPS als Logistiker kann ärgerlich sein.
Wenn Flyer, die am langen Pfingstwochenende vereilt werden sollen, erst am Dienstag ankommen, da keine Smastagsszustellung möglich ist wenn die versprochene Zustellung am Freitag wegen "Verzögerung" nicht möglich ist, ist das mehr als ärgerlich.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihr Feedback an die zuständige Fachabteilung weiter. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellungen von 1000 Etiketten , kamen 3 x 333. Wir haben uns für einen anderen Etikettenhersteller entschieden. , da wir die Maschine nicht immer neu mit Etiketten bestücken möchten. Die Qualität hat auch nachgelassen. Die sparen halt auf Kosten der Kunden. Auf Wunsch können wir gerne Fotos senden.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
23.05.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Gerne möchten wir nachvollziehen, was Sie zu dieser Bewertung veranlasst hat. Wenn Sie mit Ihrer erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sind, dann bedauern wir das sehr. Bitte reichen Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein, damit unsere Quality Assurance Ihr Anliegen prüfen kann. Sie erhalten dann schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
SP
Susanne P.
Kierspe
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Flyerslarm selbst bekäme fünf Sterne, aber die letzten 24 Stunden Bestellungen waren Tage zu spät, für geplante Veranstaltungen. Definitiv haben die mit yuPS den falschen Partner gewählt. Der Sendungsstatus wurde ständig geändert und nach Tagen stand ein Paket mit feuchten Flyer vor der Tür
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät angekommen ist. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen aufgrund der plötzlich sehr winterlichen Wetterlage. Dafür entschuldige ich mich.
Ich freue mich aber sehr über Ihr Feedback zu uns, vielen Dank! Bis bald. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Punkte Abzug für den miserablen Versanddienstleister UPS. Es ist so schade... Flyeralarm liefert beste Qualität zu top Preisen und die Aufträge sind super schnell fertig. Dann folgt das Debakel mit dem Versand und die Pakete fahren teilweise tagelang durch die Weltgeschichte.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihr Feedback zu UPS. Dies gebe ich direkt an die entsprechende Stelle weiter.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
SN
Scheck, Tilmann N.
Reutlingen
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir mussten das Paket suchen, es lag nicht an der Eingangstüre zur Geschäftsstelle - bei der Paketnachverfolgung war zu lesen: persönlich ausgehändigt an "Name" (der Name stand auf dem Adressaufkleber), persönlich ausgehändigt wurde das Paket jedoch nicht!
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.11.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass die Zustellung durch unseren Versandpartner nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte und Sie dadurch das Paket suchen mussten. Das darf nicht passieren. Ich werde den Hinweis an den Versandpartner weitergeben, damit die Mitarbeitenden sensibilisiert werden.
Ich freue mich auf Ihre nächste Bestellung.
Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
GG
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte bzw arbeitsintensive Bearbeitung von Reklamationen. Man muss mindestens 10 % der bestellten und reklamieren Auflage ablichten. Bei einer Bestellung von 30 k ist das zusätzliche Arbeit, zum sowieso vorhandenem Ärger über die schlechte Qualität..
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es Probleme mit der Bestellung gab und für Sie die Reklamation mit großem Aufwand verbunden ist.
Sie haben ja bereits mit meiner Kollegin eine Lösung abgestimmt.
Bis zum nächsten mal, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
HA
Holm A.
Hamburg
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Druckergebnis nur mittel
Die letzten beiden Male waren Abwicklung und Druckergebnis top. Diesmal waren alle Bilder blass und zu dunkel/kontrastreich. Noch OK, aber nicht richtig zufriedenstellend. Das nächste Mal werde ich den Aufpreis für die manuelle Prüfung mit einplanen.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit dem Druckergebnis nicht zufrieden waren. Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie einfach bei uns anrufen unter der 0931 46584 004 und meine Kolleginnen und Kollegen schauen sich Ihre Druckdaten gerne an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder lange Lieferzeiten
Ich hatte schon häufiger das Problem, dass die Lieferzeit doppelt so lange dauert wie angegeben. Das liegt nicht am Versand, sondern weil die Sachen zu spät in den Druck gehen. Außerdem sind die Produkte häufig schmutzig oder zerkratzt.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
01.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Produkte nicht gewünscht bei Ihnen angeleifert wurden. Bitte reichen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein und laden Bilder dazu hoch, wir prüfen das gerne
Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aufkleber nicht wie erwartet
Es wurde darauf hingewiesen, die Vorlage bei Aufklebern zu entfernen, aber nicht erklärt, wie
das Resultat war eine Lieferung weißer Sticker. Dies sollte besser erklärt werden, um Unkosten & FehlProduktion zu vermeiden.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Aufklebern zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.
Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versteckte Kosten
Beim benutzen der Online Vorlage fallen erhebliche Mehrkosten an, die vorher nicht klar definiert werden. Erst bei Fertigstellung des Flyers wird sichtbar, dass der Flyer dann fast das doppelte kostet.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
17.10.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback.
Ein kleiner Tipp: Sie können bereits vor der Gestaltung die Preise zu unseren Produkten im Bereich online gestalten ansehen. In jeder Produkt-Kachel ist unten der Link "Details & Preise", da sind alle Informationen zu den Materialien und Preisen hinterlegt.
Bei weiteren Fragen können Sie uns auch anrufen. Wir beraten Sie gerne.
Viele Grüße, Claudia vom FLYERALARM Team
RH
Rita H.
Oberstreu
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung + Lieferung
leider kann kein Lieferdienst selbst bestimmt werden, nur dbd und die stellen einfach ab, das ist unschön.
auch ist der bestellvorgang ziemlich umständlich wenn man nicht jeden tag mit dem bestellprogramm arbeitet.
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie mit unserem Bestellvorgang nicht zufrieden sind. Sie können uns gerne telefonisch kontaktieren, unser Kundenservice steht Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung.
Ihre Anregung zu unserem Versandpartner geben wir an die zuständige Abteilung weiter.
Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
In Ihrem Online Shop könnten Sie auf jeden Fall mal darauf hinweisen, das das bearbeiten in der Vorlage sinnlos ist wenn man den Explorer Edge verwendet weil es nicht funktioniert! Man würde sich viel Arbeit ersparen!
Bewertung melden
Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Homepage unterstützt fast alle Browser, außer Safari.
Es tut mir leid, wenn es beim Erstellen Ihres Designs zu einem technischen Fehler kam.
Beste Grüße Ihr FLYERALARM Team