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FLYERALARM Deutschland
Bewertungen:

6.406 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.417 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.12.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
FLYERALARM Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Top: Uploadservice, Lieferzeit, Bezahlmöglichkeit, Datenblätter für einzelne Produkte gut erklärt, Reklamationen werden oftmals zufriedenstellend abgewickelt. Verbesserungswünsche: Portal für Reseller wäre toll, damit man auch Kunden die verschiedenen Produkte zeigen kann, ohne gleich die Einkaufspreise zu präsentieren. Flexibilität und Qualität bei verschiedenen Produkten ist Verbesserungswürdig (z.B. Briefpapierdrucke sind oft am oberen Teil zusammengeleimt, bei individuellen Anfragen eher unflexibel, keine Musterprodukte ohne Flyeralarm Logo bzw. nur sehr wenige, Lochbohrung in kleinen in Schildern sehr groß).

Relevanteste negative Bewertung

01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Drucke waren misslungen, das kann ja mal passieren. Die Reklamation ging daraufhin an die Abteilung Qualtätsmanagement. Dort war die Hilfe leider nicht groß: Meine völlig berechtigte Reklamation wurde glatt weggebügelt. Dass die Drucke mit der Druckdatei keinerlei Gemeinsamkeiten aufwiesen, konnte (oder wollte) man in der Abteilung nicht sehen. Die Leute dort arbeiten zu 100% effektiv, wenn es um das Abwehren von Reklamation geht - bravo! und zu 100% destruktiv, wenn es ums Qualtätsmanagement geht.
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Bewertungen für FLYERALARM Deutschland

 Sortierung  
Relevanz
(652)
(163)
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SP
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Flyerslarm selbst bekäme fünf Sterne, aber die letzten 24 Stunden Bestellungen waren Tage zu spät, für geplante Veranstaltungen. Definitiv haben die mit yuPS den falschen Partner gewählt. Der Sendungsstatus wurde ständig geändert und nach Tagen stand ein Paket mit feuchten Flyer vor der Tür
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
11.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ich kann Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen, wenn die Lieferung zu spät angekommen ist. Ihre Bestellung haben wir rechtzeitig auf den Weg gebracht. Leider kam es bei unserem Versandpartner zu Verzögerungen aufgrund der plötzlich sehr winterlichen Wetterlage. Dafür entschuldige ich mich. Ich freue mich aber sehr über Ihr Feedback zu uns, vielen Dank! Bis bald. Viele Grüße, Ihre Andrea vom FLYERALARM Team
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
2 Punkte Abzug für den miserablen Versanddienstleister UPS. Es ist so schade... Flyeralarm liefert beste Qualität zu top Preisen und die Aufträge sind super schnell fertig. Dann folgt das Debakel mit dem Versand und die Pakete fahren teilweise tagelang durch die Weltgeschichte.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.10.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Vielen Dank für Ihr Feedback zu UPS. Dies gebe ich direkt an die entsprechende Stelle weiter. Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir mussten das Paket suchen, es lag nicht an der Eingangstüre zur Geschäftsstelle - bei der Paketnachverfolgung war zu lesen: persönlich ausgehändigt an "Name" (der Name stand auf dem Adressaufkleber), persönlich ausgehändigt wurde das Paket jedoch nicht!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.11.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere, dass die Zustellung durch unseren Versandpartner nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte und Sie dadurch das Paket suchen mussten. Das darf nicht passieren. Ich werde den Hinweis an den Versandpartner weitergeben, damit die Mitarbeitenden sensibilisiert werden. Ich freue mich auf Ihre nächste Bestellung. Viele Grüße, Ihre Claudia vom FLYERALARM Team
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte bzw arbeitsintensive Bearbeitung von Reklamationen. Man muss mindestens 10 % der bestellten und reklamieren Auflage ablichten. Bei einer Bestellung von 30 k ist das zusätzliche Arbeit, zum sowieso vorhandenem Ärger über die schlechte Qualität..
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
09.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es Probleme mit der Bestellung gab und für Sie die Reklamation mit großem Aufwand verbunden ist. Sie haben ja bereits mit meiner Kollegin eine Lösung abgestimmt. Bis zum nächsten mal, Ihre Manuela vom FLYERALARM Team
HA
Holm A.
Hamburg
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Druckergebnis nur mittel

Die letzten beiden Male waren Abwicklung und Druckergebnis top. Diesmal waren alle Bilder blass und zu dunkel/kontrastreich. Noch OK, aber nicht richtig zufriedenstellend. Das nächste Mal werde ich den Aufpreis für die manuelle Prüfung mit einplanen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
03.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit dem Druckergebnis nicht zufrieden waren. Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie einfach bei uns anrufen unter der 0931 46584 004 und meine Kolleginnen und Kollegen schauen sich Ihre Druckdaten gerne an. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten schwierig

Wir haben leider schon ab und zu die Erfahrung gemacht, dass man sich auf angegebenen Lieferzeiten nicht verlassen kann. Auch wenn man Expresszuschläge zahlt. Wir sind ansonsten mit den Produkten sehr zurfreden, aber darum leider nur 3 Sterne.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Lob. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Zu Ihrem Auftrag kann ich jedoch keinen Verzug feststellen, daher bitten ich Sie uns gerne per Mail an info@flyeralarm.com den Sachverhalt nochmal genauer zu schildern. Viele Grüße Ihr FLYERALARM Team
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Immer wieder lange Lieferzeiten

Ich hatte schon häufiger das Problem, dass die Lieferzeit doppelt so lange dauert wie angegeben. Das liegt nicht am Versand, sondern weil die Sachen zu spät in den Druck gehen. Außerdem sind die Produkte häufig schmutzig oder zerkratzt.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
01.09.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Produkte nicht gewünscht bei Ihnen angeleifert wurden. Bitte reichen Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein und laden Bilder dazu hoch, wir prüfen das gerne Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Aufkleber nicht wie erwartet

Es wurde darauf hingewiesen, die Vorlage bei Aufklebern zu entfernen, aber nicht erklärt, wie das Resultat war eine Lieferung weißer Sticker. Dies sollte besser erklärt werden, um Unkosten & FehlProduktion zu vermeiden.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
19.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Aufklebern zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Beste Grüße, Max vom FLYERALARM Team
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Versteckte Kosten Beim benutzen der Online Vorlage fallen erhebliche Mehrkosten an, die vorher nicht klar definiert werden. Erst bei Fertigstellung des Flyers wird sichtbar, dass der Flyer dann fast das doppelte kostet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
17.10.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Ein kleiner Tipp: Sie können bereits vor der Gestaltung die Preise zu unseren Produkten im Bereich online gestalten ansehen. In jeder Produkt-Kachel ist unten der Link "Details & Preise", da sind alle Informationen zu den Materialien und Preisen hinterlegt. Bei weiteren Fragen können Sie uns auch anrufen. Wir beraten Sie gerne. Viele Grüße, Claudia vom FLYERALARM Team
RH
Rita H.
Oberstreu
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung + Lieferung

leider kann kein Lieferdienst selbst bestimmt werden, nur dbd und die stellen einfach ab, das ist unschön. auch ist der bestellvorgang ziemlich umständlich wenn man nicht jeden tag mit dem bestellprogramm arbeitet.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
04.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit unserem Bestellvorgang nicht zufrieden sind. Sie können uns gerne telefonisch kontaktieren, unser Kundenservice steht Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung. Ihre Anregung zu unserem Versandpartner geben wir an die zuständige Abteilung weiter. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
In Ihrem Online Shop könnten Sie auf jeden Fall mal darauf hinweisen, das das bearbeiten in der Vorlage sinnlos ist wenn man den Explorer Edge verwendet weil es nicht funktioniert! Man würde sich viel Arbeit ersparen!
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.05.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Homepage unterstützt fast alle Browser, außer Safari. Es tut mir leid, wenn es beim Erstellen Ihres Designs zu einem technischen Fehler kam. Beste Grüße Ihr FLYERALARM Team
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ok, Lieferung viel zu spät und arrogant in der diesbezüglichen Benachrichtigung. Als Gewerbekunde muss ich mich langsam aber sicher nach einer verlässlichen Alternative umschauen. Der Preis ist nicht alles.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
30.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe mir Ihre Bestellung angesehen und konnte keinen Verzug feststellen. Vielleicht geht es um eine andere Auftragsnummer? Gerne können Sie uns telefonisch oder per Mail an info@flyeralarm.com weitere Details senden. Viele Grüße, Ihr FLYERALRM Team
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist trotz Express Service und rechtzeitiger Einlieferung der Druckdaten leider verspätet angekommen. Es wurde eine Erstattung angeboten und das Produkt ist von hoher Qualität. Dennoch ärgerlich.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
29.08.2023
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass es bei Ihrer eiligen Bestellung zu einer Verzögerung kam. Das ist wirklich ärgerlich. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir freuen uns jedoch auch, dass Sie mit der hohen Qualität zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Versand mit UPS klappt überhaupt nicht . der Postbote war angeblich 3 mal an der Türe aber ich war immer im BETRIEB in der Firma. es muss eine anderer Kontakt Möglichkeither anrufen telefonisch etc
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut mir leid, dass es Probleme bei der Zustellung durch UPS gab. Gerne kontaktieren wir UPS für Sie, melden Sie sich hierzu bitte bei uns unter 0931 465840, damit wir abklären können, wie wir weiter verfahren sollen. Ich bin mir sicher, wir finden eine Lösung zusammen. Viele Grüße, Ihre Sophia vom FLYERALARM-Team.
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Aufkleber haben sehr blasse Farben

Schnelle Besrbeitung und schneller Versand. Leider haben die Aufkleber sehr blasse Farben. Der Versand war leider auch nur im Großen Briefumschlag, weswegen die Ecken der Aufkleber geknickt sind.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
30.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit den erhaltenen Aufklebern nicht zufrieden sind. Bitte reichen Sie über Ihr Kundenkonto eine Reklamation ein. Das Team unserer Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
TS
Thomas S.
th.sprenger@web.de
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Hin und wieder verschwommener Text der auf meiner Vorlage nicht erkennbar ist. Vorschaubild beim hochladen der Datei ist zu klein um das zu erkennen. Standard PDF Datei akzeptiert er nicht
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
27.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Rückfragen zum Anlegen der Druckdaten oder zum Bestellablauf haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Unser Team aus dem Customer Support hilft Ihnen gerne. Rufen Sie uns an unter der 0931 46584 0 oder schreiben eine E-Mail an info@flyeralarm.de Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware war schlecht verpackt, deshalb waren etwa 150 von 2500 A4-Blättern verknittert. Da Flyeralarm bei Reklamationen stark nachgelassen hat, hab ich mir wegen 15 Euro die Mühe erspart ...
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
15.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und Ihre Flyer nicht ordnungsgemäß angekommen sind. Natürlich geben wir Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weiter. Ohne eine Reklamation über Ihr Kundenkonto können wir Ihren Auftrag jedoch nicht prüfen. Viele Grüße, Ihr FLYERALARM Team
DH
Dirk H.
Dortmund
16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Flyer dieses mal waren deutlich zu teuer. Ich hatte die für den Verein besorgt und andere Vereinmitglieder hatten bei wir machen Druck nur ein Drittel des Preises angeboten bekommen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
17.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. FLYERALARM ist Ihre Online-Druckerei mit Qualität und Kompetenz. Ob klassische Druckprodukte, professionelle Werbetechnik oder innovative Werbeartikel – wir drucken Ihre Ideen, hochwertig und schnell. Dabei sind wir – wie jedes Unternehmen – in der Produktion u.a. von Vorlieferanten, Rohstoffen sowie Energiekosten und deren Entwicklung abhängig. Wir haben unsere Preise in unserem Online-Shop erhöhen müssen. Eine moderate Erhöhung, die die gestiegenen Kosten durch erhebliche Rohstoffpreis-Anstiege in den letzten Monaten sowie erhöhten Transport- und Logistikkosten in den letzten 12 Monaten nur teilweise überhaupt weitergeben. Dennoch garantieren wir weiterhin gleichbleibende Qualität! Die Preissteigerung wird keine Qualitätsminderung mit sich bringen. Auch die Produkterweiterung sowie die Steigerung des Overnight- und Express-Angebots genießen weiterhin absolute Priorität. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis.
ZP
Zahnarzt P.
Schwalbach
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Dass die Bestellung so lange gedauert hat, lag an uns. Dass die Aufkleber dann aber alle verbogen/verknittert ankamen, lag aber an der Art der Versendung. Das ist echt schade gewesen.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
05.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei den bestellten Aufklebern zu einer Beanstandung kommt. Ich bitte Sie, hierzu eine Reklamation über Ihr Kundenkonto einzureichen. Unser Team aus der Quality Assurance wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich bin mir sicher, dass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann. Beste Grüße, Ihr Max vom FLYERALARM Team
HT
Helga T.
Backnang
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Faltblätter - Flyer erstellt

Habe Flyer erstellt. Sehr umständliches, kompliziertes langsames Programm - nicht bedienerfreundlich. Nicht selbsterklärend. Nur für Fachleute. Lieferung dann allerdings anstandslos.
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Antwort von FLYERALARM Deutschland
25.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserem Gestaltungstool, ich leite Ihre Nachricht gerne weiter. Liebe Grüße, Ihr FLYERALARM Team