It is a long way to go...from Washington, DC to Germany...for a seat for one's seat! But, figuratively speaking, we would have gone even further for the impressive Einrichten Design’s LECTUS Stockholm II museum stool that we first saw and used in a visitor-friendly museum here. We were both very impressed, especially upon realizing the design permits the user to hold and rely on the stool as a support when walking it from place to place. My husband is a physician who prefers not to stand too long, yet has been dissatisfied with the build and comfort of similar products available in the USA. Absent having a high quality, intelligently designed, lightweight yet safely constructed stool, he often passes on opportunities to go, for example, to outdoor concerts (thank you, the grass is not for us!) or the myriad of other venues that often are short on seating areas.
After finding out the Stockholm museum stool was not sold in the USA and, therefore, had to be ordered online, I decided to take a chance and place an order for this attractively priced product. This was to be a surprise gift for my husband but I decided I deserved a seat for my seat, too, so I ordered two stools. I had the good fortune to deal with Daniela Dusel, who quickly and graciously answered all my questions and made the ordering process easy and stress free. Everything worked perfectly. Less than two weeks passed from the time the order was placed to the time it arrived, and the price for shipping was quite reasonable. The package was delivered in perfect condition. My husband was delighted with his gift and, upon sitting down on the stool, said: “Now we need to go to a museum! But this is so comfortable I might fall asleep sitting in it.”
Wonderful product, wonderful customer service, and a wonderful sales representative. I couldn’t be more pleased. I highly recommend the museum stool to everyone I know (and even to those I don’t).
Zumächst einmal ist festzustellen, dass wir zwei Monate auf den bestellten Tisch haben warten müssen. Als er endlich ankam, passte die Farbe überhaupt nicht zu der Darstellung auf Ihrer Homepage und im Katalog. Daraufhin haben wir den Tisch zurück gegeben. Sie argumentierten, dass Sie keinen Einfluss auf die Farbe der Möbelstücke hätten. Das mag zwar sein, Sie haben jedoch sehr wohl Einfluss darauf, welche Bilder Sie auf Ihre Homepage stellen. Und wenn deren Farbe nicht mit den gelieferten Produkten übereinstimmt, ist das nicht in Ordnung.
Auf den im Anschluss ausgetauschen Tisch in Schwarz müssten wir wiederum ca. 4 Wochen warten, obwohl der Tisch - wie Sie uns mitteilten - bei Ihnen auf Lager war.
Darüber hinaus war es nicht in Ordnung, dass wir für die Rücksendung 70,- € zahlen mussten. Es war schließlich eine Reklamation, und die Rücksendekosten entsprachen fast 10% des Kaufpreises. Weiterhin gibt es andere Händler im Internet, die das gleiche Produkt (zum gleichen Preis) anbieten und die Rücksendung vollständig selbst tragen.
Im Summe waren wir überhaupt nicht zufrieden.
Sehr schneller Versand, freundliche und nette telefonische Beratung, realistische Dokumentation der Fehler am Mängelexemplar !
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zufrieden mit Service
Die Kommunikation des Kundenservice ist super! Der Artikel war sorgfältig verpackt. Leider sehr lange Lieferzeit, deshalb 1 Stern weniger.
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Antwort von einrichten-design.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir jedoch die lange Lieferzeit.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr professionell
Einfaches bestellen, super schneller Versandt - alles top!
Einrichten - Design ist für mich der beste Onlineshop! Für Rückfragen hat man qualifizierte, super freundliche Mitarbeiter, welche hervorragend und professionell beraten. Danke an das gesamte Team!
Schnelle prompte Lieferung mit perfekter Anlieferung
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Kommunikation vom Kundenservice
Gute Kommunikation vom Kundenservice, aber leider recht lange Versandzeit.
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Antwort von einrichten-design.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir die längere Lieferzeit. Wir bemühen uns, die Lieferzeiten so gering wie möglich zu halten, wobei wir hier sehr stark auf unsere Lieferanten angewiesen sind.
Dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden weiterhin an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu minimieren
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Frage hinsichtlich der Reinigung eines Stoffes eines wirklich teuren Sessels, den ich bei Einrichten Design bestellt hatte, wurde erst einmal einfach wegignoriert. Bei nochmaliger Nachfrage teilte man mir mit ich solle mich direkt an den Hersteller wenden, damit habe man nichts mehr zu tun. Nein. Einrichten Design war mein Vertragspartner... den es nach getätigtem Kauf nicht mehr interessiert. Schade.
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Antwort von einrichten-design.de
03.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider konnten wir den Sachverhalt intern nicht nachvollziehen. Um Ihnen weiterzuhelfen, werden wir deshalb separat noch mal mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Es ist uns sehr wichtig, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Die freundliche, telefonische Beratung sowie die kompetente Abwicklung per Mail mit allen nötigen Informationen war top. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Auftragsbestätigung, Rechnungsstellung, Lieferungsankündigung und Zustellung hat alles einwandfrei geklappt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.