It is a long way to go...from Washington, DC to Germany...for a seat for one's seat! But, figuratively speaking, we would have gone even further for the impressive Einrichten Design’s LECTUS Stockholm II museum stool that we first saw and used in a visitor-friendly museum here. We were both very impressed, especially upon realizing the design permits the user to hold and rely on the stool as a support when walking it from place to place. My husband is a physician who prefers not to stand too long, yet has been dissatisfied with the build and comfort of similar products available in the USA. Absent having a high quality, intelligently designed, lightweight yet safely constructed stool, he often passes on opportunities to go, for example, to outdoor concerts (thank you, the grass is not for us!) or the myriad of other venues that often are short on seating areas.
After finding out the Stockholm museum stool was not sold in the USA and, therefore, had to be ordered online, I decided to take a chance and place an order for this attractively priced product. This was to be a surprise gift for my husband but I decided I deserved a seat for my seat, too, so I ordered two stools. I had the good fortune to deal with Daniela Dusel, who quickly and graciously answered all my questions and made the ordering process easy and stress free. Everything worked perfectly. Less than two weeks passed from the time the order was placed to the time it arrived, and the price for shipping was quite reasonable. The package was delivered in perfect condition. My husband was delighted with his gift and, upon sitting down on the stool, said: “Now we need to go to a museum! But this is so comfortable I might fall asleep sitting in it.”
Wonderful product, wonderful customer service, and a wonderful sales representative. I couldn’t be more pleased. I highly recommend the museum stool to everyone I know (and even to those I don’t).
Zumächst einmal ist festzustellen, dass wir zwei Monate auf den bestellten Tisch haben warten müssen. Als er endlich ankam, passte die Farbe überhaupt nicht zu der Darstellung auf Ihrer Homepage und im Katalog. Daraufhin haben wir den Tisch zurück gegeben. Sie argumentierten, dass Sie keinen Einfluss auf die Farbe der Möbelstücke hätten. Das mag zwar sein, Sie haben jedoch sehr wohl Einfluss darauf, welche Bilder Sie auf Ihre Homepage stellen. Und wenn deren Farbe nicht mit den gelieferten Produkten übereinstimmt, ist das nicht in Ordnung.
Auf den im Anschluss ausgetauschen Tisch in Schwarz müssten wir wiederum ca. 4 Wochen warten, obwohl der Tisch - wie Sie uns mitteilten - bei Ihnen auf Lager war.
Darüber hinaus war es nicht in Ordnung, dass wir für die Rücksendung 70,- € zahlen mussten. Es war schließlich eine Reklamation, und die Rücksendekosten entsprachen fast 10% des Kaufpreises. Weiterhin gibt es andere Händler im Internet, die das gleiche Produkt (zum gleichen Preis) anbieten und die Rücksendung vollständig selbst tragen.
Im Summe waren wir überhaupt nicht zufrieden.
Die Auswahl an USM Ersatzteilen ist sehr gut. Die Produkte werden übersichtlich präsentiert und die Auswahl fällt leicht. Fragen zur Lieferung von Sondergröße wurden zeitnah und freundlich per mail beantwortet. Die Ware war gut verpackt.
Die Lieferzeit lag nach meiner Erinnerung bei über einem Monat. Das wurde bei der Bestellbestätigung auch klar kommuniziert. Trotzdem viel mir das Warten schwer.
Sehr guter persönlicher Service von der Bestellung bis zur Lieferung
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langwierige Kommunikation und dann kommen prompt falsche Ersatzteile – Sehr schade ;–(
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Antwort von einrichten-design.de
23.07.2023
Wir möchten uns nochmals für die Reklamation entschuldigen.
Wir haben das von Ihnen benötigte und bestellte Ersatzteil, welches nicht bei uns online zu finden ist, gerne angefragt und für sie auftragsbezogen bestellt.
Es ist auch für uns sehr schade, dass der Hersteller das falsche Teil gesendet hat.
Die richtige Ware werden wird Ihnen, wie besprochen, umgehend nach Wareneingang durch den Hersteller zugesendet.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld.
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl an Designartikeln, schnelle Lieferung, freundlicher Kundensupport.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produit conforme à la description. Service client très réactif et professionnel!
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11.07.2023
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vorzüglicher Service
Die Informationen waren ausgezeichnet, die Bestellung klappte hervorragend, die Ware kam sehr schnell und alles war bestens verpackt.
Wir sind sehr zufrieden und berücksichtigen Ihr Geschäft sehr gerne wieder. Besten Dank und freundliche Grüsse, Kathrin Kniess
Designermöbel kauft man nicht alle Tage. Aber wenn, dann ist einrichten-design für mich die allererste Adresse. Hier werde ich kompetent und freundlich beraten und zuverlässig über die Details der Bestellung informiert. Aus Erfahrung weiß ich: das ist nicht selbstverständlich... und daher kaufe ich nur hier ein.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder!
Schnelle Lieferung!
Einwandfreie Verpackung
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wohlfühlräume und Wohlfühlatmosphäre
Sehr gute Beratung mit Zeit und Aufmerksamkeit für die Wünsche und Ideen des Kunden, schöne Designs ansprechend präsentiert
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bett bestellt, ein Teil war defekt, aber die Reklamation und Nachbesserung verlief schnell und problemlos
Ware ist top, wie immer!
Nur mit dem Zusteller - ups - bin ich weiterhin nicht zufrieden...
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Antwort von einrichten-design.de
25.07.2023
Gerne senden wir auf Kundenwunsch auch alternativ mit dem Paketdienstleister DHL.
Hierfür genügt ein kleiner Hinweis im Bemerkungsfeld während des Bestellvorgangs.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.