Hallo,
Bei der Lieferung eines Pakets mit 1 Master Grass 3.0 und einem Katalog für den Betrag von CHF 105.-- stellt mir der DHL-Zusteller einen Betrag von CHF 25.40 (26.10 Euro) für Zollgebühren in Rechnung, was 25% des Materialwerts entspricht. Ich bin etwas überrascht und verärgert, da mir dieser Betrag zu hoch erscheint.
Bei einem solchen Betrag denke ich nicht mehr daran, mein Eisenbahnmaterial bei NOCH zu bestellen.
Gruss,
Gérald Richard
Fünf verschiedene Kreditkarten versucht, fünf verschiedene Kreditkarten wurden nicht akzeptiert. Am Ende dann per PayPal bezahlt. Hohe Lead-Time. Wenig sorgsamer Umgang mit den Artikeln, in dem Zustand ist der Katalog für die Sammlung definitiv nicht zu gebrauchen.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Negative:
Keine Online Bestellung als "Gast" möglich.
1 Bestellung getätigt, und tatsächlich unvollständig geliefert. Jetz muss ich wieder "nachhaken".
Positiv:
Breites Spektrum an Ware. Toll.
Art. gut verpackt, und versendet.
Faire Preise.
MfG
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
06.12.2023
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie, dass auf dem Lieferschein kein verweis auf den fehlenden Artikel ist.
Da die Artikel aus Ihrer Bestellung aus verschiedenen Läger kommen wurde diese separat versendet, die voraussichtliche Zustellung der fehlenden Ware sollte heute erfolgen laut Sendungsverfolgung.
Eine Bestellung als "Gast" ist bei uns im Online-Shop problemlos möglich, Sie benötigen kein Kundenkonto um eine Bestellung abzuschließen.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich gerne per Mail an info@noch.de an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Figuren defekt
Die Lieferung war zwar sehr schnell, allerdings waren die Ski und Stöcke von den Skifahrern verbogen oder sogar gespalten.
Ich brauche die Figuren für Fotos, daher sind die meisten der Figuren jetzt unbrauchbar.
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Antwort von NOCH - Ihr Spezialist für Modell-Landschaftsbau
19.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass die Qualität Ihren Erwartungen nicht entspricht.
Gerne können Sie sich mit uns über info@noch.de in Verbindung setzten, damit wir eine Lösung für das Problem finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOCH-Team
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