aponeo.deBewertungen:
10.685 Bewertungen in den letzten 12 Monaten272.769 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit Jahren mit Aponeo im Prinzip zufrieden. Dieses Mal allerdings ging viel schief. In der mir gelieferten Sendung fehlte ein Produkt, was passieren kann, bislang allerdings noch nie passiert ist. Jetzt wollte ich eigentlich nichts Anderes erreichen, als dass mir das fehlende Produkt nachgeliefert wird. Das allerdings war den Damen am Telefon und per Email irgendwie nur sehr schwer zu vermitteln. Ich habe 2-3 Anrufe und zwei Emails benötigt, bis es jetzt wohl geklappt hat. Hier besteht also eindeutig Verbesserungsbedarf. Ich glaube auch, dass dieser bei den Personen besteht, mit denen ich telefoniert habe und von denen ich - jedenfalls beim ersten Gespräch - den Eindruck gewonnen habe, dass mein Begehren gar nicht verstanden wurde.
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Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Logistik Problem Aponeo&DHL setzt sich wohl fort.
In unserer Familie wurden in den letzten 10 Jahren bestimmt mehr als 200 Pakete mit DHL versendet UND ohne zu übertreiben 300 von ganz unterschiedlichen Internet Shops empfangen.
Aber etwas derartiges wie Aponeo-DHL Zusammenarbeit haben wie noch nie erlebt.
Bestelle Ware wird zuerst korrekterweise als DHL Paket mit SendungsID angekündigt, liegt dann bei DHL herum und soll dann laut Sendungsverf. Donnerstags 6.7 zugesetellt werden.
Dann kommt am 6.7 gegen 10Uhr eine Wichtige ! Nachricht von DHL das dieses Paket jetzt plötzlich per Postboten (!!) Warenwert um die 100€ im Briefkasten, zugestellt wird.
Mal abgesehen davon das alleine die Ware vom Volumen her niemals in einen Briefkasten passen kann, musste den Donnerstag über ein Familienmitglied den Briefkasten im Auge behalten um den Postboten nicht zu verpassen, da die Ware dann wohl sonstwo gelandet wäre.
Der Postbote kam dann auch erst gegen 17 Uhr UND war Sauer das Er solche Paket mit sich herumfahren muss, weil Aponeo & DHL ein derariges Logistig Abkommen vereinbahrt haben ?!?
Es ging hier zum Glück nicht um wichtige benötigte Medikamente ;-) .
Die Aponeo Verantwortlichen sollten sich, auch im bezug auf die vielen anderen negativen Bewertungen bezüglich spezieller DHL Logistig Vereinbahrungen einmal Gedanken zu der ganzen Problematik machen...oder auch nicht, ganz wie belieben.
Ich werde bei Aponeo mit Sicherheit keine Rezeptpflichtige Medikamente Bestellen.
Ansonsten ist die Ware in Ordnung ....
Mit Freundlichen Grüßen
Sabine S.
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Bewertungen für aponeo.de
GB
G. B.
W.
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wo bleibt unser Geld ???
Obwohl die Bestellung rechtzeitig abgeschickt wurde und ,-99ct für eine bevorzugte Bestellabwicklung bezahlt wurden, musste die Bestellung aufgrund unseres Urlaubs storniert werden, bzw. mussten wir online die Annahme verweigern.
Leider ist die Rückabwicklung sehr zäh und es sind bereits 4 Wochen vergangen, ohne dass wir die über Paypal bezahlte Summe zurückerhalten haben.
Auf eine Email kam nur eine allgemeine Antwort und es geschah wieder nichts...
Ich hoffe, dass wir unser Geld wiedersehen, ärgere mich aber über dieses Geschäftsgebahren. In der heutigen Zeit sollte so etwas schneller abgewickelt werden...
Nun bin ich gespannt was noch geschieht
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Antwort von aponeo.de
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliches Feedback.
Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Rückerstattung des Betrages wurde soeben erledigt. Bitte kontrollieren Sie in den nächsten Tagen Ihre Zahlungseingänge.
Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie schon bald wieder mit unserem gewohnt guten Service zu überzeugen.
Ihr APONEO Kundenservice
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ende Juni habe ich bei Ihnen eine Bestellung über 70,05 € aufgegeben. Am 28.6. habe ich nach Erhalt der Ware das Geld überwiesen. Am 30.6. schickten Sie mir dir Bestätigung, dass das Geld eingegangen ist. Zwei Tage später wurde ich aufgefordert, Ihnen bis zum 9.7. das Geld zu überweisen. Meine drei !! Schreiben an Sie und ein Telefongespräch (aufgezeichnet) mit dem Versprechen, mir den Eingang des Geldes zu bestätigen, damit ich nicht erneut angemahnt werde, zeigten keinerlei Wirkung. Ich finde das sehr unakzeptabel und werde bei Ihnen nichts mehr bestellen.
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Antwort von aponeo.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir besprechen Ihr Anliegen mit der Kundenbuchhaltung, um eventuelle Wiederholungen dieser Art auszuschliessen.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Ihr APONEO Team
WL
Werner L.
Barßel
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Geht gar nicht
Nie wieder eine Apotheke, die nach Bestellung zwei Tage braucht um Ware für den Versand vorzubereiten geht gar nicht. Akuter Durchfall hat keine zwei Tage Zeit und es geht sehr viel schneller ich empfehle z.B. shop-apot....de da geht die Ware immer spätestens am nächsten Morgen in den Versand ... Nie wieder. DHL berechnet 4,95 Gebühren für verweigerte Pakete... diese ziehen wir Ihnen ab .... für ein Paket, welches zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht einmal das Haus des Versenders verlassen hat (klar nachvollziehbar in der DHL Sendungsverfolgung!!!!)
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Antwort von aponeo.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 13.06.2023 erfolgte am 14.06.2023. Ihre Bestellung hat uns DHL zurückgesendet. Wir haben Ihre Bestellung storniert und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht mehr zu empfehlen, katastrophaler Kundenservice
Ich war langjährige Kundin bei Aponeo. Bei einer aktuellen Bestellung kam innerhalb von 45 Minuten eine Nachricht, dass ich von Februar 2020 noch eine offene Rechnung habe und man daher meine Bestellung erst nach Zahlung bearbeite. Das ist nun schon ca. 3,5 Jahre und zig Bestellungen her. Zudem hatte ich mit Paypal gezahlt was im Kundenkonto einsehbar ist. D.h. eine Bestellung wird erst ausgelöst wenn über Paypal die Zahlung transferiert wurde! Auf meine Rückmeldung mit diesen Infos hat das Servicecenter bis heute nicht geantwortet was ca. 3 Wochen her ist trotz bestätigtem Eingang meiner Mail. Durch diesen Vorfall und sowieso sehr langen Lieferzeiten und auch plötzlich doch nicht vorrätigen Artikeln werde ich dort nichts mehr kaufen und kann Aponeo auch absolut nicht mehr empfehlen! Ein absolut Kunden unfreundlicher Laden und unverschämt. Es gibt da wesentlich bessere Konkurrenz!
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Antwort von aponeo.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Eine Gutschrift wurde heute durch unsere Kundenbuchhaltung erstellt. Ihre aktuelle Bestellung befindet sich in der Bearbeitung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
JK
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig Unzuverlässig!!!!!
Es ist bei jeder, wirklich JEDER Bestellung das selbe Gedöns: "Aufgrund eines erhöhten Auftragsvolumens kann ihre Bestellung nicht in gewohnter Weise versendet werden........" Blablabla...... Wenn ich ein solches Unternehmen führe und meine Logistik beim kleinsten Pups überfordert ist, dann mache ich irgendwas falsch! Wenn es sich nur um eine einzelne Bestellung gehandelt hätte, okay, beimzweiten Mal auch noch. Aber doch nicht bei JEDER Bestellung!!!!!! Für wie doof haltet Ihr Eure Kunden eigentlich????
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Antwort von aponeo.de
05.01.2024
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr APONEO Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nepp mit gratis Geschenk
Ich habe um das Gratisgeschenk zu erhalten eine Bestellung von über 69,00 Euro aufgegeben. Bei der Bestellung hatte gestanden, dass das Geschenk automatisch der Bestellung beigefügt wird. Die Bestellung kam ohne das Geschenk an. Beim anschließenden Telefonat erhielt ich dann die Antwort, dass ich das Geschenk nicht in den Warenkorb gelegt hätte. Ein nachsenden wäre auch nicht möglich. Die bestellten Produkte waren okay
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Antwort von aponeo.de
27.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Gratis Artikel Ihrer Bestellung nicht beilag. Um einen Gratis Artikel zu erhalten, legen Sie diesen vor Bestellabschluss, wie jeden anderen Artikel in Ihren Warenkorb. Gratis Artikel werden nicht automatisch hinzugefügt, da nicht jeder KundIn gefallen an dem Artikel findet.
Ihr APONEO Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten, länger sls angegeben
Ich habe zweimal bei Aponeo bestellt und bei beiden Bestellungen verzögerte sich die Lieferung. Die jetzige wurde bestellt am 10.10. per Normalversand, Angabe der Lieferzeit 12.10. bis 14.10. Statt einzutreffen ging die Ware an dem letzten Tag erst raus. Sehr ungewöhnlich für eine Versandapotheke . Davor wurde die Express Option bestellt und auch da verzögerte es sich, es wurde dann lediglich der Aufpreis erstattet
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Antwort von aponeo.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr APONEO Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Saftladen - nie wieder!
Trotz Werbung von „schnelle Lieferung“ war das ein Reinfall!
Am 5.11. Lagerware bestellt, per PayPal sofort bezahlt, Ware wurde erst am 9.11. um 12:30 versendet. Im Ergebnis dauert die Lieferung der Medikamente damit über eine Woche. Wer so lange warten will bitte - aber belügt die Leute nicht mit „schneller Lieferung“. Das bedeutet im Jahr 2023 am nächsten oder übernächsten Tag.
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Antwort von aponeo.de
10.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Geld über Klarna bezahlt - keine Rechnung/Bestellung im Konto
Am 30.5. über aponeo.de bestellt. Mit Sofortüberweisung (Klarna) bezahlt. Geld wurde sofort abgebucht. Der Warenkorb ist leer und keine Bestellung vorhanden. Aponeo.de. reagiert nicht auf Mails und Anfragen. Begründung: Es ist ja keine Bestellung da. Geld ist aber abgebucht! Ich könnte bei Problemen ja auch eine Mail schreiben. Ich habe bereits zwei Mails geschrieben. Kundenservice: MANGELHAFT
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
am 3.6. habe ich dringend benötigte Augentropfen bestellt und den Zuschlag für schnellere Lieferung bezahlt, aber erst am 9.6. erhalten. Eine am selben Tag bei einer anderen Internetapotheke bestellte Medikamente ohne Zuschlag am 6.6.erhalten
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Antwort von aponeo.de
13.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass sich die Fertigstellung Ihrer Bestellung verzögert hat. Ihre Verärgerung darüber verstehen wir und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr APONEO Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist noch nichts angekommen. Liegt seit einer Woche bei dhl zum nachverpacken. Wird daher leider an sie zurück geschickt. Da ich nicht weiß wie es gelagert wurde. Inzwischen habe ich es vor Ort gekauft.
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Antwort von aponeo.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Transportschaden Ihrer Lieferung zu entschuldigen und erstatten Ihnen die Zahlung zurück.
Die beschädigte Ware sendet DHL an uns zurück und wir erstellen eine Gutschrift.
Ihr APONEO Team
TK
Thomas K.
Ravensburg
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit.
Ich habe aus Versehen ein 2. Mal hier eingekauft und habe es wieder bereut. Jeweils über eine Woche Lieferzeit, das geht als Onlineapotheke in der heutigen Zeit überhaupt nicht. Nie wieder.
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Antwort von aponeo.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 03.05.2023 erfolgte am 05.05.2023 Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Besteillt an DHL Packstation geliefert an Heimadresse. Das ist nicht akzeptabel und ignorant. Ich denke mir etwas dabei, wenn ich eine Lieferung in die Packstation bestelle.
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08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit 1 ganze Woche. Hatte noch zur gleichen Zeit in einer anderen Apotheke ein Medikament bestellt, das war innerhalb von 2 Tagen da.
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Antwort von aponeo.de
12.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 28.04.2023 erfolgte am 29.04.2023. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
DS
Dieter S.
Falkenstein
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mit 6 Tagen unmöglich. Der Artikel lag 3Tage zur Vorbereitung bei DHL in Rüdersdorf. Antwort auf Emails dauert Tage. NIE WIEDER
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Antwort von aponeo.de
22.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 13.05.2023 erfolgte am 15.05.2023. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem verspätete Lieferung
Medikamente waren nach einer Woche noch nicht bei uns, mag an DHL liegen.... So lange kann man nicht auf seine Medikamente warten!
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Antwort von aponeo.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 22.06.20123 erfolgte am 24.06.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung.
Die Sendung wurde zur Abholung in die Filiale Gerresheimer Str. 122, 40721 Hilden gebracht.
Vielen Dank !
Ihr APONEO Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte fast 3 Wochen,Anmahnungen wurden nicht beantwortet,Vorauskasse wurde nicht erfasst.
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Antwort von aponeo.de
20.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nach Anruf Ihrerseits haben unsere Mitarbeiter die Sendung erneut aufgenommnen und sind in Klärung mit der DHL.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr APONEO Team
WT
waldemar t.
babenhausen
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Medikament wurde auch nach 7 Tagen nicht geliefert.
Recherchen ergaben, dass es fehlgeleitet wurde nach Kanada.
Meine Bitte nach unverzüglicher Neulieferung wurde abgewiesen, man wolle erst Recherchen mit DHL abwarten.
Daraufhin stornierte ich den Auftrag und über Paypal bekam ich mein Geld zurück.
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Antwort von aponeo.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich legen wir großen Wert darauf jeden unserer Kunden korrekt und fristgerecht zu beliefern. Aber auch auf dem Versandweg sind Fehler nicht 100%ig auszuschließen, so dass es (in sehr wenigen Fällen) zu Verlust oder Verzögerungen kommt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht
Bleib weit, sie heben mein Geld nach einem Monat zurückgegeben und ich habe ihnen 5 E-Mails geschickt, damit sie mir das Geld zurückgegeben und am ende haben sie 5 Euro von dem Geld ohne Grund abgezogen. Außer dem ist den Kunden service sehr schlecht
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Antwort von aponeo.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Sie zu Ihrem Anliegen am 08.06.2023 per E-Mail kontaktiert. Wie Sie Ihrer Bestellbestätigung entnehmen können, ist in Ihrer Bestellung vom 21.05.2023 ein Gutschein enthalten. Aus diesem Grund haben Sie eine Rückerstattung in Höhe von 46,90 Euro erhalten. Bei dem Rechnungsbetrag in Höhe von 51,90 Euro handelt es sich um eine andere Bestellung. Wir würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
MW
Monika W.
Pfarrkirchen
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich was bewerten was ich bis jetzt nicht erhalten habe.
Zuerst heißt es, Lieferung in 1-2 Tagen.
Hauptsache ich habe sofort bezahlt.
Und wenn man anruft wird man aus der Leitung geschmissen. Leider nicht weiterzuempfehlen.
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Antwort von aponeo.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr APONEO Team