aponeo.deBewertungen:
10.919 Bewertungen in den letzten 12 Monaten272.744 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit Jahren mit Aponeo im Prinzip zufrieden. Dieses Mal allerdings ging viel schief. In der mir gelieferten Sendung fehlte ein Produkt, was passieren kann, bislang allerdings noch nie passiert ist. Jetzt wollte ich eigentlich nichts Anderes erreichen, als dass mir das fehlende Produkt nachgeliefert wird. Das allerdings war den Damen am Telefon und per Email irgendwie nur sehr schwer zu vermitteln. Ich habe 2-3 Anrufe und zwei Emails benötigt, bis es jetzt wohl geklappt hat. Hier besteht also eindeutig Verbesserungsbedarf. Ich glaube auch, dass dieser bei den Personen besteht, mit denen ich telefoniert habe und von denen ich - jedenfalls beim ersten Gespräch - den Eindruck gewonnen habe, dass mein Begehren gar nicht verstanden wurde.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Logistik Problem Aponeo&DHL setzt sich wohl fort.
In unserer Familie wurden in den letzten 10 Jahren bestimmt mehr als 200 Pakete mit DHL versendet UND ohne zu übertreiben 300 von ganz unterschiedlichen Internet Shops empfangen.
Aber etwas derartiges wie Aponeo-DHL Zusammenarbeit haben wie noch nie erlebt.
Bestelle Ware wird zuerst korrekterweise als DHL Paket mit SendungsID angekündigt, liegt dann bei DHL herum und soll dann laut Sendungsverf. Donnerstags 6.7 zugesetellt werden.
Dann kommt am 6.7 gegen 10Uhr eine Wichtige ! Nachricht von DHL das dieses Paket jetzt plötzlich per Postboten (!!) Warenwert um die 100€ im Briefkasten, zugestellt wird.
Mal abgesehen davon das alleine die Ware vom Volumen her niemals in einen Briefkasten passen kann, musste den Donnerstag über ein Familienmitglied den Briefkasten im Auge behalten um den Postboten nicht zu verpassen, da die Ware dann wohl sonstwo gelandet wäre.
Der Postbote kam dann auch erst gegen 17 Uhr UND war Sauer das Er solche Paket mit sich herumfahren muss, weil Aponeo & DHL ein derariges Logistig Abkommen vereinbahrt haben ?!?
Es ging hier zum Glück nicht um wichtige benötigte Medikamente ;-) .
Die Aponeo Verantwortlichen sollten sich, auch im bezug auf die vielen anderen negativen Bewertungen bezüglich spezieller DHL Logistig Vereinbahrungen einmal Gedanken zu der ganzen Problematik machen...oder auch nicht, ganz wie belieben.
Ich werde bei Aponeo mit Sicherheit keine Rezeptpflichtige Medikamente Bestellen.
Ansonsten ist die Ware in Ordnung ....
Mit Freundlichen Grüßen
Sabine S.
Weiterlesen
Bewertungen für aponeo.de
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nach Bestellung nicht lieferbar
Ein Artikel war nach der Bestellung nicht lieferbar bei Aponeo und ich musste diesen bei einer anderen online Apotheke bestellen und hatte somit Lieferkosten da ich den Mindestbestellwert nicht erreichen konnte. Warum weiß Aponeo nicht vorher, also beim legen des Artikels in den Warenkorb, ob dieser lieferbar ist oder nicht? Echt schlechte Logistik!
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich sowie vollständig zu liefern. Leider war ein Artikel bei unseren Lieferanten nicht verfügbar, weshalb die Bestellung nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Wir bitten dies zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
Die beste Versandapotheke nutzt nichts, wenn der Dienstleister, der die Lieferung zustellt, versagt. Bis heute ist unsere Bestellung nicht eingetroffen und ich habe auch noch keine Nachricht wann ich damit rechnen kann. Die Post teilte mit, dass die Lieferung beschädigt wurde und zurückgesendet wurde.
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
31.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bis zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht waren wir nicht im Bilde, wie es um Ihre Bestellung steht.
Wir nehmen die Sendung erneut für Sie auf gegen Rechnung und der vorherige Betrag wird nach Rückmeldung der DHL, aufgrund der Beschädigung, an Sie zurückgezahlt.
Ihr APONEO Team
AX
Amie X.
München
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal - ansers als bisher - verärgert.
Die Lieferung dauerte etwas länger. Ein Artikel, der 2x bestellt und bezahlt war, wurde nur 1x geliefert und dieser Eine war bereits aufgerissen. Reklamation an den Kundenservice machte zeitraubende Arbeit. Mal sehen, wie die Sache gelöst wird, bisher gab es nur eine Eingangsbestätigung.
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
17.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, dass Ihre Bestellung Sie unvollständig erreicht hat. Unsere Retouren Abteilung hat Sie heute zu Ihrem Anliegen per E-Mail kontaktiert. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestehlung nicht bekommen. Ich arbeite zuhause - also bin ich immer dort. Hat keine geklingelt und keine angerufen hat. Mein Paket ist am 06.10.2023 zurückgeschickt worden und bis jetzt (12.10.23) ist mein Geld noch nicht an mein Konto gekommen.
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
13.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr ehrliches Feedback ernst und verstehen Ihren Unmut in Bezug auf unseren Dienstleister DHL. Die Rückerstattung des Betrages wurde soeben an die Kundenbuchhaltung weitergegeben. Bitte kontrollieren Sie in den nächsten Tagen Ihre Zahlungseingänge.
Ihr APONEO Team
PD
Papa Andi der Siebte D.
Hamburg
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preisunterschiede in Suchfunktionen sind hinterlistig. Preise direkt auf der Seite sind wesentlich höher, als in Suchmaschienen.........
Gut ist der sehr schnelle Lieferservice.
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
06.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aus marketingtechnischen Gründen bieten wir, wie die meisten Onlinehändler, einzelne ausgewählte Produkte auf Preisvergleichsportalen günstiger an als direkt in unserem Online-Shop. Lösen Sie über diese Seiten Ihre Bestellung bei uns aus, werden Sie direkt an unseren Online-Shop weitergeleitet und die auf den Partnerseiten angezeigten Preise in den Warenkorb übernommen. Wenn Sie direkt über aponeo.de einkaufen und nicht über Vergleichsportale profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen: Es gibt exklusive Angebote und Rabatte, uvm. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
BB
B. B.
Bad Homburg
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten.
Ich habe am 8.8. Medikamente bestellt. Als Diamant Kunde wurde mir schneller Versand versprochen. Bis heute Abend (16.8. ) ist nichts bei mir angekommen. - schon beim letzten Mal dauerte es sehr lange.
Die Rechnung allerdings wurde mir heute schon zugeschickt.
Bin doch etwas entäuscht.
Die Shop Apotheke liefert von einem Tag auf den anderen, ohne dass ich dort einen besonderen Status habe.
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
17.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 06.08.2023 erfolgte am 08.08.2023. Ihre Ware wurde am 10.08.2023 in eine Postfiliale eingeliefert. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der DHL Sendungsverfolgung.
Vielen Dank
Ihr APONEO Team
RG
Rainer G.
Schöneck
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
ausreichend
schlecht: das Bestellungen über die APP anderst honoriert werden, als per
WebShop.
schlecht: in letzter Zeit erhebliche Lieferverzögerungen
schlecht: kein User-freundliches Procedere, die angesparten -oder Teile davon-
BonusPunkte mit einer aktuellen Bestellung zu verrechnen. ich weiß
leider immer noch nicht wie das funktioniert.
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
04.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bei Problemen mit Ihrer Bestellung genügt es, sich mit einer kurzen E-Mail an (service@aponeo.de) oder einem Anruf (0800 44 00 200) an unser Service Center zu wenden. Unsere Mitarbeiter rufen Sie, auf Wunsch, auch gerne zurück. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nachteil-lange Lieferzeit
Ich habe am Donnerstag Mittag bestellt, versendet wurde es erst 2 Tage später. D.h die Lieferung ist voraussichtlich erst am Dienstag bei mir. Das dauert mit zu lang, nächstes mal werde ich in der Apotheke bei mir um die Ecke kaufen/ bestellen. Es wäre vielleicht nachvollziehbarer , hätte mir der Kundenservice Bescheid gesagt, dass es aus irgendwelchen Grund zur Verspätung kommt..
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
06.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Versand Ihrer Bestellung vom 22.05.2023 erfolgte am 22.05.2023. Laut DHL haben Sie die Sendung am 24.05.2023 erhalten. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Ihr APONEO Team
SK
Susanne K.
München
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach meiner Bestellung habe ich dieselbe telefonisch (nachdem es per Mail ohne Reaktion blieb) stornieren wollen , weil ich meinen Gutschein-Code UNBGFREAQC vergessen hatte anzugeben. Die Dame sagte, sie werde das mit dem Code, den ich ihr durchgegeben habe, an die Buchhaltung weiterleiten, damit er bei der Rechnung berücksichtigt würde, was aber dann nicht der Fall war...
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
07.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihren Gutschein haben wir nachträglich bereits verrechnet. Wir bitten die fehlende Kommunikation zu entschuldigen.
Unsere Kundenbuchhaltung haben wir dazu veranlasst, die Überzahlung zu erstatten.
Ihr APONEO Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher Kundenservice
Bei meiner letzen Bestellung wurde ein teil nicht mitgeliefert. die passende Mail dazu habe ich nicht gesehen. ich rief daher im kundenservice an und wurde sehr harsch behandelt. ich entschuldigte mich darauf, dass ich die E-Mail nicht gesehen habe, da dieses wohl an meiner Blödheit gelegen haben muss. Ich denke, die Mitarbeiterin war zufrieden mit meiner Antwort.
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
08.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die Erfahrung, die Sie im Bezug Ihrer Bestellung mit uns gemacht haben.
Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie schon bald wieder mit unserem gewohnt guten Service zu überzeugen.
Ihr APONEO Kundenservice
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bin nicht sehr zufrieden mit dem…s.o.
Bin nicht sehr zufrieden mit dem Service, man bekommt Angebot im Newsletter, bei der Bestellung möchte man z.B. Rabatt einfügen was nicht so einfach scheinbar ist. Warte dann auf den Code eingeben Button der dann nicht mehr erscheint. Bestellung abgeschlossen. Schreibt man diesbezüglich Mail keine Reaktion. Ansonsten schnelle Lieferung und alles korrekt verpakt
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Warenkorb unter den aufgeführten Artikeln befindet sich links das Gutscheincodefeld. Teilen Sie uns gern den Code mit und wir lösen diesen nachträglich ein.
Ihr APONEO Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich konnte im online Shop Artikel auswählen, welche nicht verfügbar waren. Nach Abschluss der Bestellung kam eine Mail dazu, allerdings hatte ich bereits die gesamte Summe bezahlt. Die Qualität der bestellten Artikel war gut, die Lieferung ging schnell.
Es haperte aber an der Rückzahlung meiner Retour-Ware. Dies dauerte 2 Wochen. Das muss doch nicht sein!?
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen.
Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr APONEO Team
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sie könnten erheblich schneller liefern, denn bestellen sollte man bei Ihnen nur das, was man bei Gelegenheit mal braucht, nicht das, was man Montags bestellt und spätestens am Donnerstag benötigt - dafür sind sie nicht die richtige Adresse! Bei Ihnen spricht die Auftragsbestätigung Bände(1-2 Tage nach Bestellung) und "krönender Abschluss" ist dann DHL.
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
29.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr APONEO Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Preis ist Glückssache
Der gekaufte Artikel wurde bei GOOGLE mit 3,-€ beworben. Nach dem Einloggen habe ich die Tabletten in den Warenkorb gelegt und wie durch "Geisterhand" waren sie ca. 80 ct teurer. Erst Artikel in den Warenkorb, dann einloggen und kann gibt´s den auch für registrierte Kunden zum Werbepreis. Seltsam!!
Die Lieferung kam schnell und ordentlich verpackt.
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aus marketingtechnischen Gründen bieten wir einzelne ausgewählte Produkte auf Preisvergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, Google, etc.) günstiger an als direkt in unserem Online-Shop. Lösen Sie über diese Seiten Ihre Bestellung bei uns aus, werden Sie direkt an unseren Online-Shop weitergeleitet und die auf den Partnerseiten angezeigten Preise in den Warenkorb übernommen.
Ihr APONEO Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
jetzt läuft es besser
nach der 1. und 2. Bestellung lange Wartezeit. Wollte nicht mehr da bestellen,weil ich dachte,wenn ich Rezept einreiche und es solange wie nach 1. Bestellung dauert und ich auf Medikamente solange warten muß,werde ich die Lieferung vielleicht garnicht mehr erleben. Deshalb habe ich bisher auch noch kein Rezept eingereicht
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
22.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen schöne Feiertage.
Ihr APONEO Team
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich zuverlässig, aber erst heißt es, die Lieferung verzögert sich und dann kommt nächsten Tag noch eine Mail, dass ein Teil der Bestellung bg seitens aponeo storniert wurde. Hätte ich das gleich gewusst, hätte ich in der Apotheke vor Ort bestellt, dort erfolgte die Lieferung innerhalb eines Tages. Da hilft mir auch kein Preisvorteil.
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 03.05.20223 erfolgte am 04.05.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL wurde die Sendung am 06.05.2023 zugestellt.
Die Bestellung ist vollständig versendet und kein Artikel storniert. Sofern Sie noch eine weitere Bestellung bei uns haben, die wir aktuell nicht finden, informieren Sie uns gern.
Ihr APONEO Team
MS
Marlene S.
Darmstadt
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war gut und korrekt, nur als ich kurz nach der Bestellung noch etwas zubestellen wollte, weil ich es vergessen hatte, war das nicht möglich. Man hätte es beilegen können und eine Rechnung per E-Mail senden können oder anbieten können es nachzusenden, ohne Porto zu bezahlen. Das war nicht möglich und hat mich enttäuscht.
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Bei einer Bestellung, die Sie mit PayPal bezahlt haben, können wir nachträglich keine Änderung mehr vornehmen. Dies ist abwicklungstechnisch nicht möglich. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
CB
Carmen B.
Glonn
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Umfangreiche Bestellung bei aponeo
Gut gefällt mir, dass ich auf Rechnung bestellen kann und erst nach Erhalt der Ware zahlen muss. Schade ist, das ich, trotz priorisierter Bearbeitung, das Paket erst nach 5 Tagen erhalten habe. Leider war auch ein Gesichtsreinigungsschaum nicht extra verpackt und etwas ausgelaufen . Alle anderen Artikel sind einwandfrei angekommen.
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
27.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und bitten Sie, dass Sie bezüglich der Beschädigung Ihre E-Mails kontrollieren und freuen uns, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preispolitik ist unbefriedigend. Der Einkauf über die Shop-Website oder die App ist teurer als über die Vergleichsportale. Rabatte nach Einkäufen sind immer nur für 3 Tage einlösbar.
Die schnellere Lieferung für 0,99 € funktioniert nicht (immer). Habe zeitgleich eine „normale“ Bestellung aufgegeben. Diese kam früher …
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
25.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei den Vergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, google, etc.) ist es nicht möglich Gutscheine einzulösen, da Sie sich bereits zu den o.g. Portalen Sonderpreise gesichert haben. Wenn Sie über https://www.aponeo.de einkaufen und Sie von den Vorzügen der Gutscheine profitieren möchten, empfehlen wir Ihnen direkt über unseren Online-Shop zu bestellen. Sie können Ihren Gutschein jederzeit für alle Produkte (ausgenommen rezeptpflichtige Arzneimittel und Bücher) einlösen.
Ihr APONEO Team
SW
Stefan W.
Norderstedt
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist in Ordnung. Da habe ich keinerlei Probleme.
Die Versandzeit ist jedoch eine reine Katastrophe. Gerade bei Medikamenten erwarte ich einen extrem zügigen Versand. Wenn die Medikamente dann aber fast 5 Tage brauchen um hier anzukommen und das zum wiederholten Mal, finde ich das untragbar.
Bewertung melden
Antwort von aponeo.de
22.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Es kam aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr APONEO Team