aponeo.de

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Feedback: Ich kaufe gern bei Aponeo.Aber: 1. Leider kann ich in meinem persönlichen Konto Artikel nicht dauerhaft ablegen Bei Amazon bleiben diese auch bis zum nächsten Besuch gespeichert, bei Aponeo muss ich immer wieder neu suchen. Die Merklisten sind kein adäquater Ersatz, weil ich die hier gespeicherten Artikel auch erst handverlesen nach Bedarf in den Einkaufswagen legen muss. 2. Als langjähriger Dauerkunde fehlt mir ein wirklicher Rabatt (Preisnachlass). Gutscheine mit irgendwelchen, meist geringwertigen, an Mindesteinkaufsummrn ausgerichteten Paketbeilagen finde ich als Kaufanreiz lächerlich. Das Drängeln zum Einlösen von Gutscheinen „nur gültig bis Sonntag“ ist dem Kunden, der die Marketingstrategie kennt, unwürdig! Das Bonuspunkteprogramm legt mich auf Artikel fest, die ich nicht brauche und die nur unnötig die Schubladen füllen. Lasst euch da etwas einfallen, dann werde ich weniger oft meine örtliche Apotheke bevorzugen, die mut ausgezeichneter, hochqualifizierter, persönlicher Beratung punktet!!! Kundenservice ist mehr als das zügige Packen und Versenden von Paketen! Aber das wissen Sie ja selbst, Herr Primbas. Dr. Peter Hallberg, Kaufungen

Leider wird per DHL versandt und die kicken das Paket einfach vors Haus ohne zu klingeln oder gar das Paket bei nicht anwesendem Empfänger wieder mitzunehmen und an einer Abholstation zu hinterlegen. Da mir das im vergangenen Monat drei Mal passiert ist, hatte ich vorsorglich einen Zettel an die Haustür gehängt der ignoriert oder schlichtweg nicht verstanden wurde. So lagen also meine Medikamente 3 Stunden in der Eiseskälte, von der Straße aus gut sichtbar... In der Sendungsverfolgung stand dann: ausgeliefert an Empfänger (orig.) - der blanke Hohn! Die Rechnungsinformationen musste ich wie immer aus dem Spam herausfischen, zum Glück weiß ich jetzt schon, dass das immer passiert und muss nicht auf die Mahnung warten. Die vielen unwichtigen Newsletter von Aponeo bekomme ich aber immer ins richtige Postfach. Was soll das? Kann man die Rechnung nicht von der selben Mailadresse aus verschicken, wie die Versandbestätigung? Die kommt auch immer an! Ansonsten: die Medikamente sind top, die Preise auch, aber aufgrund des Versands werde ich wohl nichts mehr bestellen. Schade!

Mit Ihrem Bestellsystem war ich bisher sehr zufrieden. Die Zufriedenheit gilt auch für die zuverlässige und pünktliche Lieferung und für die Bezahlmöglichkeiten, z.B. die Bezahlung mit Rechnung. Bei meiner letzten Bestellung musste ich jedoch feststellen, dass Sie einen Bezahldienstleister dazwischen geschaltet haben. Das machte schon die ersten Probleme beim Kaufvorgang. Beim Abrufen der Rechnung las ich, dass ich die Rechnung erst bezahlen soll, nachdem ich die Zahlungsinfos von Klarna erhalten habe (??) Die Lieferung war am 5.1.24, bisher habe ich noch keine diesbezüglichen Daten erhalten. Kurzum: Ich bin es gewohnt, alle Rechnungen zeitnah an einen jeden Lieferanten zu bezahlen. Ich sehe nicht ein, dass dazu ein Dritter notwendig sein soll! Das mag vielleicht "altmodisch" klingen (ich bin 84 Jahre alt). Ich teile Ihnen hierdurch mit, dass ich, sollte ich bei der nächsten Bestellung Ähnliches erleben, nicht mehr bei Ihnen kaufen werde. Ich danke Ihnen für die bisherige Zusammenarbeit.

Mir wurde eine falsche Ware geliefert. Ärgerlich weil es ein Geburtstagsgeschenk werden sollte. Kann passieren. Habe dann versucht über den Online-Chat eine Klärung zu finden. Unzufriedend. Dann habe ich es per Mail versucht. Unzufriedend. Schließlich habe ich es über die Service-Nummer probiert. Nach langem hin und her konnte schließlich eine Lösung gefunden werden. Mir wurde meine Bestellung wiederholt geschickt. Erst wollte man mir den Betrag gut schreiben und ich sollte neu bestellen. Und darauf wurde ich in mehreren Mails hingewiesen. Alles viel zu kompliziert. Warum nicht einfach die Ware direkt nochmal senden? Versprochen hatte man mir einen Betrag als Gutschrift für unnötige Mühen. Falsche Ware zurückschicken etc. Nichts ist diesbezüglich passiert. Wie so oft nur Gerede. Unseriös! Meine Bewertung Befriedigend resultiert nur aus dem, weil mir die Ware letztendlich noch einmal unkompliziert zugeschickt wurde!

Bei einem Einkauf vor wenigen Monaten fiel eine Ware auf, die laut Deklaration resp. Abbildung mit einem Inhalt von 100 g ausgelobt war, dann tatsächlich aber nur 90 g enthielt. Nach entsprechendem Hinweis - und nach einigem "hin und her" wurde ohne eine Entschuldigung der Differenzbetrag erstattet - soweit, so gut. Doch nun wurde der gleiche Artikel erneut bestellt: Und tatsächlich hat man die Deklaration bis heute NICHT angepasst und noch immer erhält man 90 statt ausgelobter 100 g Ware. Da hat man trotz aller Hinweise und entgegen aller Kenntnis offenbar keine regelkonforme Konsequenzen gezogen. Der Kunden-"Service" könnte somit besser, kundenorientierter, wohl etwas einsichtiger und auch freundlicher sein. Ansonsten kann ich sagen, dass ich mit dieser Versandapotheke sehr zufrieden bin.

Ware zwar wie bestellt,ABER ein Medikament wurde mir geliefert mit sehr kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum(nur noch 3 Monate!),was bedeutet,dass ich dieses Medikament recht schnell verbrauchen/einnehmen muss! Jedenfalls sehe ich das so bei MEDIKAMENTEN,da bin ich schon sehr genau mit dem Verbrauch bis Ablauf des MHD! Das finde ich nicht gut,da ich dieses Medikament eigentl auf Vorrat gekauft habe.Ich muss mir das noch mal überlegen,ob ich hier noch mal bestelle und ggf wieder sehr kurzes MHD bei einem Medikament dann habe...sonst habe ich woanders Medikamente immer mit einem MHD von mind 1 Jahr bekommen!! Ansonsten :schnelle Lieferung über DHL inkl Möglichkeit der Weiterleitung an Filiale zum Abholen,wenn man nicht zu Hause sein kann.Ware gut verpackt.

+ Bestellung war problemlos und einfach. Versand ging schnell, Verpackung war sehr gut dem produkt von der Größe her angepasst. - Das Bild der Produktes ist nicht das des erhaltenen Produktes, weswegen es erst zu Missverständnissen kam. Ich habe daraufhin angerufen, um das zu klären. Die Dame war vielleicht nicht im Bilde, ok, hat dann im System geschaut, und nachgeguckt. Das Bild sei nur ein Beispielbild. Ähm, bitte? Bei einer Apotheke hätte ich schon damit gerechnet aktuelle Bilder vorzufinden... Es gäbe nur das Produkt, welches ich erhalten hatte. Noch ein paar Worte - wo ich zusammenfassend nur sagen möchte: der Ton macht die Musik. Bestellen ja, aber Beratung sollte dann nicht von nöten sein.

Die Lieferzeiten variieren stark. Bei zwei hintereinander aufgegebenen Bestellungen wurde eine innerhalb von zwei Tagen geliefert, die andere brauchte mehr als eine Woche. Über die Verzögerung wurde ich nicht informiert, sondern musste selbst nachfragen. Als Grund für die Verzögerung wurde dann ein hohes Bestellaufkommen angegeben, was aber mit der schnellen Lieferung der anderen Bestellung nicht zusammenpasst. Ich vermute, dass die Bestellung übersehen wurde oder die Artikel wohl doch nicht lieferbar waren, wie es auf der Website angegeben war. Mit diesem Problem bin ich nach kürzerer Recherche anscheinend auch nicht alleine. Gerade beim Versand von Medikamenten ist sowas ärgerlich.

Ich habe bisher gerne hier bestellt und war immer sehr zufrieden. Schnelle Lieferung und gute Preise. Inzwischen kann man aber hier nicht mehr mit Privatrezept direkt online bestellen, sondern nur umständlich mit schriftlicher Bestellung. Bisher musste man nur das Rezept im Freiumschlag zusenden und konnte alles online beauftragen. Das jetzige Procedere ist mir zu kompliziert und aufwendig. Schade aber wohl nicht zu ändern. Dann muss ich bei einer anderen Online-Apotheke bestellen... ausser es ändert sich doch wieder, das man mit Privatrezept wieder direkt online bestellen kann und das Rezept per Post zusenden kann.

Dafür, dass ich 99 Cent für eine schnellere Bearbeitung als üblich bezahlt habe, bin ich enttäuscht von der doch eher langsamen Bearbeitung. Ich habe mein Päckchen erst nach 5 oder 6 Tagen erhalten und frage mich ernsthaft, wofür die 99 Cent gewesen sind und wie viel länger es noch gedauert hätte, bis ich meine Ware erhalten hätte. Von anderen Online-Apotheken bin ich besseres gewohnt und werde daher auch wieder die Leistung meiner vorherigen Apotheke in Anspruch nehmen. Es war mir wegen teilweise günstigerer Medikamente einen Versuch wert ... MfG R.G.

Die Qualität der Verpackung ist unzureichend. Der Versandkarton an sich geht in Ordnung, jedoch wird die Ware ohne Füllmaterial in den Versandkartons verschickt. Dadurch kann sich die Ware während des Transports innerhalb der Umverpackung frei bewegen, so daß sie teilweise aus den orginalen Produktverpackungen herausrutscht. Bei der vorletzten Bestellung kam es vermutlich aus diesem Grund sogar zu einem Glasbruch, ohne daß der Versandkarton eine Beschädigung aufwies. Hier ist definitiv eine Verbesserung dringend angesagt.

Der Einkauf an und für sich war ok, wenn es auch nicht ersichtlich ist, dass ich meinen Gutschein nicht einlösen kann, weil ich auf der Suche nach dem Medikamtent wohl in den Suchergebnissen einen "affiliate" Link geklickt habe, auch wenn da Aponeo stand. Aber der Versand mit DHL schießt den Vogel ab. Seit dem 2.12. ist es in der Post, heute ist der 11.12. und das Paket ist noch "in Zustellung" und kommt vielleicht morgen. Ist ja nix dringendes, nur Medikamente.

Sehr günstige Preise, jedoch nicht zu empfehlen, wenn die Ware dringend benötigt wird. Trotz Zahlung von EUR O,99 Zuschlag für priorisierte Bearbeitung an einem Werktag ging der Versand angeblich vorrätiger Ware deutlich langsamer vonstatten als bei Wettbewerbern. Bei einer meiner anderen Bestellungen wurde die falsche Packungsgröße ebenfalls mit Verzögerung geliefert. Das Team ist bei Beschwerden immerhin sehr gut erreichbar und ausgesprochen freundlich.

Positiv war das alle Artikel Lieferbar waren, nicht zu Teuer und das für die Medikament, schriftlich erklärt wurde, wie die Wirkung ist. Negativ, Sie werben das die Medikamente innerhalb von 2-3 Tagen geliefert werden, ich musste aber fast 1 Woche warten. Das hat mich geärgert, den hätte ich das vorher gewusst hätte ich bei nicht eingekauft. Da ich ja nicht weiß ob dies nochmal vor kommt, werde ich wohl nicht mehr bei Ihnen kaufen.

Beim Preisvergleich ist Aponeo Immer günstiger bei Google als auf der Webseite. Es gibt quasi nie "vernünftige" kleine Zusatzgaben, die den Wunsch nach einer weiteren Bestellung auslösen würde. Es fehlen hin und wieder Rabattcoupons. Obwohl es beim Abschluss der Bestellung immer heißt, für Diamantkunden wird schneller geliefert, dauert es sehr lange. Zumindest sind die Zustellung und der Inhalt immer korrekt.

Wenn alles klappt ist es OK aber dauert schon etwas länger bis das Päckchen kommt, aber wehe der Prozess hängt, dann ist man dem schlechten Kundenservice ausgeliefert. Ich habe vor 3 Wochen eine fälschlich angewiesene Mahnung mit Rechtsandrohung bekommen. Im Schock gleich bezahlt und nun warte ich seit 3 Wochen und trotz 10 eMails zum Teil mit Falschbehauptungen von Aponeo auf meine Rückerstattun

Bestellungen dauern zu lange.Letzte Bestellung hat über eine Woche gedauert. Der Betrag waR schon abgebucht und die Ware noch nicht da. Ich habe mich an die Servicestelle per Mail gewandt, aber auch da keine RÜckmeldung erhalten. Kein Kundenservice. Dann erfolgte die Lieferung, aber vom Service hat sich niemand gemeldet. Bin schon viele Jahre kunde, aber das geht nicht.

Die beste Versandapotheke nutzt nichts, wenn der Dienstleister, der die Lieferung zustellt, versagt. Bis heute ist unsere Bestellung nicht eingetroffen und ich habe auch noch keine Nachricht wann ich damit rechnen kann. Die Post teilte mit, dass die Lieferung beschädigt wurde und zurückgesendet wurde.

Die Lieferung dauerte etwas länger. Ein Artikel, der 2x bestellt und bezahlt war, wurde nur 1x geliefert und dieser Eine war bereits aufgerissen. Reklamation an den Kundenservice machte zeitraubende Arbeit. Mal sehen, wie die Sache gelöst wird, bisher gab es nur eine Eingangsbestätigung.

Ware war in Ordnung, allerdings fand ich die Lieferzeit zu lang, auch wenn es sich um eine Bestellung ohne Rezept gehandelt hat. Am späten Dienstagabend bestellt und Lieferung erst am darauffolgenden Montag erhalten. Da sind viele andere - und nicht nur Apotheken - schneller.