ugg.com/eu/de/deBewertungen:
890 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.785 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung , Ware ist genau wie bestellt ! Schlecht war allerdings die Auslieferung durch UPS - trotz meiner Anwesenheit wurde nur ein Zettel in den Briefkasten geworfen ! Die angekündigte Mail mit Zugangscode für das Abholfach kam nicht an , musste ich in der UPS Zentrale in Braunschweig persönlich mit Ausweis holen ! Für mich eine absolute Null-Nummer !!!
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Relevanteste negative Bewertung
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechtes Retourenmanagement!
Vor 5 Tagen habe ich meine Bestellung retourniert und keine einzige Nachricht erhalten. Das Rücksendeetikett ließ sich auch nicht problemlos ausdrucken, obwohl auf mehreren Druckern und über unterschiedliche Computer versucht.
Das war meine erste und letzte Bestellung.
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Bewertungen für ugg.com/eu/de/de
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Produkt, aber mit der Lieferung gibt es immer Probleme. Der UPS Fahrer liefert gar nicht oder in meinem Fall an die falsche Adresse. Mit Dhl passiert so etwas nicht.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
07.12.2023
Hallo liebe Anja, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Lieferservice unzufrieden sind. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunde bezüglich des Lieferservice an unserem Kourier-Partner weiter. Wir hoffen schnellstmöglich den Lieferservice zu optimieren und effizienter zu machen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist sehr kompliziert.
Die Zusteller warten nicht sondern bringen die
Sendung gleich zum Paketshop.
Mir ist es nicht möglich die Sendung irgendwo abzuholen.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Versanddauer, was wohl daran liegt, dass der Versand aus den Niederlanden erfolgt. Es kam ein ziemlich verbeultes Paket an, was auch an UPS liegen kann.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
07.12.2023
Hallo Lieber Kai, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Lieferservice unzufrieden sind. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunde bezüglich des Lieferservice an unserem Kourier-Partner weiter. Wir hoffen schnellstmöglich den Lieferservice zu optimieren und effizienter zu machen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Informative, übersichtliche Website. Einfacher Bestelllvorgang.
Lieferung hätte schneller sein können.
10% Erstbesteller-Rabatt wurde leider nicht abgezogen :-(
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hatte ich den 10% Gutschein erst direkt nach der Bestellung gesehen und er konnte mir nicht mehr angerechnet werden !
Das finde ich sehr schade
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
18.12.2023
Sehr geehrte Sandra, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir sind über jedes Feedback sehr dankbar und versuchen stets unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com
- Ihr UGG Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung durch ups hat nicht gut funktioniert, Lieferzeiten wurden 4mal geändert. Das war sehr ärgerlich, habe 2 Tage auf das Paket gewartet.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
06.11.2023
Hallo liebe Inge! Vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem UGG-Lieferservice unzufrieden sind. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunde bezüglich des Lieferservice an unserem Kourier-Partner weiter. Wir hoffen schnellstmöglich den Lieferservice zu optimieren und effizienter zu machen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Dein UGG Team
HA
Heike A.
Gelsenkirchen
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, tolle Hausschuhe, bis auf das furchtbare Ausflusen, aber das lässt hoffentlich nach. Schöne warme Füße 👍😂
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Umtausch wegen Größe veranlasst und retourniert. Leider kein Zwischenstand wo die Ware sich gerade befindet.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
23.10.2023
Hallo Liebe Funda, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie noch keine Umtauschbestätigung erhalten haben.
Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt gut, Service ok
Schnelle Lieferung, gute Produktqualität, aber Customer Service ist nicht sehr hilfreich auf fragen.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
07.12.2023
Hallo Joscha, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem UGG-Service unzufrieden sind. Wir sind über jedes Feedback sehr dankbar und versuchen stets unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
- Ihr UGG Team
KH
Katja H.
Köln
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
umweltfreundliche Verpackung
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
02.08.2023
Hallo liebe Katja! Vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem UGG Produkt und dessen Qualität zufrieden sind. Wir bedanken uns für das Feedback und hoffen Sie in Zukunft erneut als Kunde begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie mal Fragen oder andere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über kundendienst@ugg.com.
– Dein UGG Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
War bei Lieferung nicht vor Ort! Wurde am nächsten Tag wieder geliefert
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Karton ist zu groß für eine Sohle. Sohle wärmt keineswegs.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
19.01.2024
Hallo liebe Katrin! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass das Paket, in dem ihre Bestellung angekommen ist, viel zu groß war und sie nicht zufrieden mit der Sohle sind. Wir sind über jedes Feedback sehr dankbar und versuchen stets unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com.
- Ihr UGG Team
KG
Karin G.
Neustadt
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung gut, Lieferung hätte etwas schneller sein können.
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CE
Chris E.
Weimar
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nach 8 Tagen Bestellung noch immer nicht eingetroffen
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
18.12.2023
Hallo lieber Chris! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass es Zustellprobleme gegeben hat.
Ich habe mir den Sendestatus angeschaut und kann sehen, dass beide Ihre Bestellung heute zugestellt wurde.
Falls dem nicht so ist, bitten wir Sie uns umgehend über unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir den Lieferstatus Ihrer Bestellung nachforschen können. Unseren Kundenservice erreichen Sie über: kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit entschuldigen und tun unser Bestes um Ihnen bei diesem Anliegen zu helfen. Wir hoffen auch, Sie in Zukunft erneut als UGG-Kunde begrüßen zu dürfen.
- Ihr UGG Team
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es hält sehr warm und sind sehr bequem. Positiv überrascht.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
UPS - Nein danke
Der Versand mit UPS ist in der hiesigen Gegend eine Farce.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
18.12.2023
Hallo lieber Udo! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass es Zustellprobleme gegeben hat.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Lieferservice unzufrieden sind. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunden bezüglich des Lieferservices an unseren Kurier-Partner weiter. Wir hoffen, den Lieferservice schnellstmöglich zu optimieren und effizienter zu machen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kam schnell, gut verpackt, Rücksendung problemlos.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung könnte schneller erfolgen! Sonst alles prima.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist nach über 10 Tagen immer noch nicht versendet…
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
02.01.2024
Hallo lieber Thomas!, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie bisher Ihre bestellte Ware nicht erhalten haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
–Ihr UGG Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schwachpunkt Versand
Der Versand mit UPS ist nicht zufriedenstellend.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
02.01.2024
Hallo lieber Udo! Vielen Dank für deine erhliche Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem UPS-Lieferservice unzufrieden sind. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunden bezüglich des Lieferservices an unseren Kurier-Partner weiter. Wir hoffen, den Lieferservice schnellstmöglich zu optimieren und effizienter zu machen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team