Sehr schnelle Lieferung , Ware ist genau wie bestellt ! Schlecht war allerdings die Auslieferung durch UPS - trotz meiner Anwesenheit wurde nur ein Zettel in den Briefkasten geworfen ! Die angekündigte Mail mit Zugangscode für das Abholfach kam nicht an , musste ich in der UPS Zentrale in Braunschweig persönlich mit Ausweis holen ! Für mich eine absolute Null-Nummer !!!
Sehr schlechtes Retourenmanagement!
Vor 5 Tagen habe ich meine Bestellung retourniert und keine einzige Nachricht erhalten. Das Rücksendeetikett ließ sich auch nicht problemlos ausdrucken, obwohl auf mehreren Druckern und über unterschiedliche Computer versucht.
Das war meine erste und letzte Bestellung.
Schnelle Lieferung, Statusangabe des Versands stimmt. Einfache Retoure. Blöd ist nur der Versand über UPS insbesondere bei Retouren….ich fahre da etliche Kilometer für eine Abgabestelle.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Informative, übersichtliche Website. Einfacher Bestelllvorgang.
Lieferung hätte schneller sein können.
10% Erstbesteller-Rabatt wurde leider nicht abgezogen :-(
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung durch ups hat nicht gut funktioniert, Lieferzeiten wurden 4mal geändert. Das war sehr ärgerlich, habe 2 Tage auf das Paket gewartet.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
06.11.2023
Hallo liebe Inge! Vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem UGG-Lieferservice unzufrieden sind. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunde bezüglich des Lieferservice an unserem Kourier-Partner weiter. Wir hoffen schnellstmöglich den Lieferservice zu optimieren und effizienter zu machen. Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Dein UGG Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Umtausch wegen Größe veranlasst und retourniert. Leider kein Zwischenstand wo die Ware sich gerade befindet.
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Antwort von ugg.com/eu/de/de
23.10.2023
Hallo Liebe Funda, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie noch keine Umtauschbestätigung erhalten haben.
Sollten Sie spezifische Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über kundendienst@ugg.com. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als UGG- Kunde begrüßen zu können.
- Ihr UGG Team
Hallo liebe Katja! Vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem UGG Produkt und dessen Qualität zufrieden sind. Wir bedanken uns für das Feedback und hoffen Sie in Zukunft erneut als Kunde begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie mal Fragen oder andere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über kundendienst@ugg.com.
– Dein UGG Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
War bei Lieferung nicht vor Ort! Wurde am nächsten Tag wieder geliefert
Hallo liebe Juliane! Vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem UGG Produkt und dessen Qualität zufrieden sind. Wir bedanken uns für das Feedback und hoffen Sie in Zukunft erneut als Kunde begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie mal Fragen oder andere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über kundendienst@ugg.com.
– Dein UGG Team
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