Schnelle Bestellungen, Anfertigung und Lieferung.
Kleiner Hinweis: wenn ich kurz was anderes gemacht habe, waren meine Einstellungen weg und ich musste von vorn anfangen. Nur das geladene Bild war noch gespeichert. Vielleicht eine Prüfung der Rechtschreibung hilft um Fehler zu vermeiden.
Das digital bestellte Produkt kam sehr schnell mit entsprecher Vorankündiging bei mir an, entspricht jedoch nicht meiner Auswahl in Größe und Ausrichtung: Anstatt Vollbild ein Porträt, aus Untertext wurde Text rechtsseitig vertikal. Da es offensichtlich nicht passte, was online nicht ersichtlich war, hätte ich einen Kontakt gewünscht. Persönliche Daten liegen ja vor. Jetzt habe ich da so ein Ding, was ich vermutlich entsorgen werde.
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest.
Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com.
Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Bild nur mit einem dunklem Getränk zu erkennen
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Antwort von Personello
16.02.2024
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com.
Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
die gravur ist super - nur bin ich enttäuscht das der name unterm foto nicht mittig plaziert wurde sondern nach rechts bis außerhalb des fotos was nicht gut aussieht . schade !!! sollte man dann angeben können weil bei den musterbildern ist es anders abgebildet . foto kann ich nicht machen weil es als geschenk sofort verschickt wurde .
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Antwort von Personello
07.02.2024
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest. Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com.
Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Bild steckt zu locker im Fuẞ und Fällt raus wenn man es umstellt. Da es ein Stammtisch Schild ist wird es immer mitgenommen. Da sollte es schon fest sein ohne das es immer rausgeleitet
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Antwort von Personello
07.02.2024
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice hattest und wir eine Lösugn für dich gefunden haben. :) Solltest du noch eine weitere Frage haben, kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schrift auf den Glas ist sehr klein. Eine Option damit man die Schriftgröße einstellen kann wäre gut
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Antwort von Personello
05.02.2024
Leider ist es bei den Gläsern so, dass wir nur einen bestimmten Gravurbereich zur Verfügung haben durch die Form. Je nach gewählter Collage und Text, wird die Schrift dann kleiner oder größer. Dennoch ist dein Feedback sehr hilfreich und wir bedanken uns dafür bei dir. :) Solltest du Rückfragen haben, kannst du dich jederzeit bei unserem Kundenservice melden.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
Es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest.
Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com.
Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundentelefon ist sehr schlecht jemanden zu erreichen
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Antwort von Personello
24.01.2024
Hallo, es tut mir leid, dass du uns telefonisch anscheinend nicht erreicht hast. Wir mussten aufgrund von ungeplanten Krankheitsausfällen in unserem Team unsere Telefonzeiten diese Woche etwas anpassen. Wir sind aber ganz normal per Email erreichbar, wo wir meistens innerhalb 24h antworten. Falls du somit Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung hast, melde dich gerne im Notfall per Email: service@personello.com
Wir helfen dir dann gerne :)
Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gravur könnte hochwertiger sein.
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Antwort von Personello
24.01.2024
Hallo,
es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich sehe, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hattest.
Falls du reklamieren möchtest, kannst du uns gerne eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben an: trustedshops@personello.com.
Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :)
Herzliche Grüße,
Jenny vom Personello Kundenservice
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Bieretiketten waren leider nicht gestanzt. Somit musste alles selbst zugeschnitten werden. Fotoqualität war sehr gut. Preis Leistung stimmt trotzdem nicht ganz.
Nach Reklamation wurden 25 % rückvergütet. Service war schnell und freundlich!
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Antwort von Personello
26.01.2024
Hallo, danke für deine Bewertung.
Tut mir leid, dass es Probleme bei der Bestellung gab, aber es freut mich, dass wir eine Lösung für dich gefunden haben.
Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Team
Die Bilder auf der Homepage stimmen nicht mit dem gelieferten Produkte überein. Ich habe ein Glas mit Foto und einem kleinen Text darunter bestellt, das Foto und der Text waren deutlich kleiner als auf den Musterfoto´s, nach meiner Ansicht zu klein (für Ältere- ohne Brille- kaum lesbar).
Ich habe auch ein Glas nur mit Schriftzug bestellt und auch zwei Aufkleber für Weinflaschen, diese waren sehr schön und entsprechen auch den Muster- Darstellungen auf der Homepage. Bei diesen Produkten macht es Freude sie zu verschenken.
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Antwort von Personello
19.01.2024
Lieben Dank für dein Feedback! Ich sehe, dass du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice hattest und wir schon eine passende Entschädigung für dein Anliegen gefunden haben. Das Feedback werde ich aber auf jeden Fall für Optimierungszwecke weitergeben, da das noch ein relativ neues Produkt ist. Und jedes Feedback hilft uns dabei die Seite oder auch das Produkt zu optimieren. :)
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wäre schön wenn man mehr oder schneller kontackt zu einem Verantwortlichen aufbauen könnte... denn ich konnte meine Bestellung nicht einsehen erst und denn irgendwie habe ich durch Paypal die Bestellnummer gefunden.
Mein packet sollte am.5.1.24 ankommen heute ist der 9.1.24 es is noch nichts dabei
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Antwort von Personello
19.01.2024
Es tut mi rleid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde. Leider kann ich keine Email von dir finden und auch ein Vermerk, dass evtl. angerufen wurde, ist nicht ersichtlich. Falls der Anhänger immer noch nicht bei dir angekommen ist, kannst du uns gerne eine Email schreiben unter trustedshops@personello.com. Wir kümmern uns dann gerne um dein Anliegen.
Herzliche Grüße,
Loraine vom Personello Kundenservice
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung dauerte zu lange, trotz Feiertage muss es trotzdem zügig gehen, Liefertermin nicht eingehalten, die Fotos auf der Tasse sehr verschwommen. Mir gefiel, dass man bei den Status der Bestellung einsehen konnte.
Lieferung vor Weihnachten versprochen, zum Teil aber nicht angekommen.
Qualität der Ware zum einen Teil gut, zum anderen Teil eher mittelmäßig.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Glas mit aufgeklebt Bild das sich sogar leicht löst und die Christbaumkugel entspricht auch nicht dem vermittelten Werbebild. Post Versand sehr seltsam lt tracking heute immer noch im Postzentrum Saulheim. Auf der anderen Seite warnt micht DHL dass sie das Paket zurück schicken. Würde mir über den Versand Gedanken machen.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unschöne verarbeitung
Beim kaufen wusste ich leider nicht das ich die Uhr selber zusammenbauen muss, was schade ist denn durch die Lieferung sind natülich die Zifferblätter schief. Da ich diesselbe Uhr 2 mal bestellt hatte, und beide mit demselben Bild ist auch sehr schade das nur 1 sauber gedruckt wurde das andere hatte rissige Flecken.
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