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Todo Backup für MAC Wird als Mehrsprachig angeboten und nur in Englisch geliefert!?!

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Lexware Software wir haben eine neue Version gekauft. diese ist jedoch nicht zu Installieren. Lexware Support muss eine Inhousekonvertierung durchführen, damit das Programm läuft. Dies kostet uns weitere 350 €. Es wäre wünschenswert, dass die Mitarbeiter sich mit den Updates der Lexware Programme besser auskennen. Ansonsten sehr netter und zuvorkommender Service.

Wenn Sie produkte verkaufen sollte ihre Hotline auch ausreichend Hilfe anbieten und nicht auf den Originalhersteller verweisen der wiederum darauf verweist dass das Produkt nicht bei ihm gekauft wurde.

Die Erklärungen, dass man auf die Seite des Herstellers weitergeleitet wird und dort der Download erfolgt ist verschwommen und unklar. Man muss sich erst auf verschiedenen Seiten durchwurschteln und weiß nicht so recht ob es sich um ein seriöses Unternehmen handelt. Benutze G-Data seit ein paar Jahren. Software ist gut 👍 und Installation war nach langem hin und her erfolgreich.

Nachdem der der Downloadlink nicht funktioniert hat, rief ich einen Tag später nochmals an, um diesen Link nochmals zu bekommen, dies wurde mir zugesichert, ist aber bis heute nicht geschehen.

Programme schicken, die sich aktivieren lassen. Sollte das nicht der Fall sollte, muss Stornierung möglich sein.

Beim Hinweis zum Software-Download wird ein Produkt-Key genannt und gesendet. Auch in der Anleitung wird vom Produktschlüssel und von einer Lizenznummer gesprochen. Der Mitgelieferte Download-Link läuft sozusagen ins Leere, weil man beim Hersteller landet, der genau denselben Artikel zum Kauf anbietet und dazu nur ein Eingabefeld anbietet "... Gutschriftsnummer eingeben" Wäre also sehr sinnvoll beim Kauf den Produktkey als Gutschriftsnummer, welche man beim Hersteller einzulösen hat zu titulieren. Es gibt noch weitere Stolperfallen z. Bsp. der Link zum Hersteller, welcher sagt diese Seite ist für das Kaufdatum sowieso, Artikel mit dem ... Datum bitte dort anmelden, etc. etc.

Bin bisschen enttäuscht dauert zu lange

Bezahlung per PayPal mit Handy hat nicht geklappt, weil eine Eingabe erforderlich war, die nicht zu sehen war und dadurch dann der Vorgang abgebrochen wurde.

Der angegebene Preis auf der Internetseite stimmt nicht mit dem Kaufpreis überein. Der Kaufpreis war mehr als 12% teurer.

Zunächst wurde die Lieferfrist der Software nicht eingehalten. Außerdem ließ sich die Software mangels einer korrekten Seriennummer nicht installieren, sodass erst nach einigen Tagen über die Kontaktaufnahme mit dem Hersteller Nuance das Problem gelöst werden konnte. Positiv ist zu beurteilen, dass sich der Kundendienst auf meine Nachfrage gemeldet hat, wenn er auch zur Lösung des Problems nichts beitragen konnte.