Bei der Bestellung änderte sich aus nicht mehr nachvollziehbaren Gründen die Anzahl der gekauften Lizenzen { 7 statt 1 Lizenz). Wenn auch nach mehrfachem Mailverkehr hat das Unternehmen die Anzahl anstandslos auf die gewünschte Menge reduziert und den Mehrbetrag erstattet.
I recently engaged with Blitzhandel24 for the purchase of Nuance PDF 3.1 for Mac OS. The process was straightforward, and the site's user interface was commendable. However, I encountered a significant issue post-purchase regarding software compatibility.
The website listed the software as compatible with "Mac OS," without specifying version requirements. This led to the reasonable expectation that the software would operate on my system. Upon realization that it did not, I contacted customer service for assistance.
The customer service team maintained that I should have been aware of the specific system requirements, yet these were not clearly stated where they should have been, which is the point of sale. The team referenced terms regarding the ESD right of withdrawal, but this does not adequately address the core issue of the product being not as described.
I provided screenshots and detailed feedback in an effort to resolve the matter. However, the company's response has been to deny any responsibility for the lack of clear product information, leaving me with a product I cannot use and no offered resolution.
I urge Blitzhandel24 to reconsider their approach to customer service and to take this feedback seriously. Accurate product descriptions are essential, and when a customer's experience does not match what has been advertised, a respectful and understanding approach to service can go a long way.
In the spirit of constructive feedback, I hope that this review will be taken as an opportunity for Blitzhandel24 to improve their services. An open dialogue and a willingness to address customer concerns should be the cornerstone of any service-oriented business.
Leider konnte Blitzhande 24 als Drittanbieter mein Problenm mit der aktivierung nicht loesen sondern Avast
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31.07.2024
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1 Tag später angekommen
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01.08.2024
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Ich bin nicht german
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14.07.2024
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Avg tune up ist ok
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02.08.2024
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17.07.2024
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11.07.2024
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23.03.2024
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die transaktion mit blitzhandel selber war einwandfrei, 5 sterne, nur sollten die informationen über das eingekaufte produkt wesentlich besser sein besser sein, ich räume ein das es sicherlich auch an mir liegt dennoch scheint die zusammenarbeit zwischen blitzhandel und dem produkt nicht optimal zu sein. wenn es für mich so schwer ist einfluß auf abonnementsverlängerung/kündigung zu nehmen schreckt mich diese art von kauf doch sehr ab. ich möchte aber noch einmal darauf hinweisen das der ablauf mit blitzhandel hervorragend abgelaufen ist, auch das produkt selbst scheint zu funktionieren. mein frust liegt bei der komplizierten einflußnahme auf die verwaltung des abonnements.
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16.03.2024
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nur die Bestellbestätigung geht schnell
Bestätigung der Bestellg. kam sofort. Freischaltung/Link sollte laut Anzeige in unter 30min. erfolgen. Nach stundenlangem Warten versucht, den Code über die Webseite selbst zu laden. Ohne Erfolg, Daten wurden korrekt eingegeben aber nicht akzeptiert und darum keine Weiterleitung.
Per email Vertrag gekündigt. Über 24h ! später email erhalten mit Ablehnung der Kündigung, da bereits ausgegebene Codes als gebraucht gelten. Danach Link mit Code erhalten.
Ohne telefonische Rücksprache mit dem Kundenservice von Blitzhandel konnte ich Gdata nicht installieren. Für die weitere Installation auf zwei Handys bin ich immer noch nicht weitergekommen. Was nützt mir ein preiswertes Produkt, wenn ich es nur nach stundenlanger Arbeit installieren kann.
Erstatten Sie mir 50 % des Kaufpreises und schicken Sie mir ei eine Mail, mit der ich Gdata ohne große Probleme auf meine zwei Handys installieren kann.
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01.02.2024
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Aktivierungscode zu spät
Wenn man mit nur ein paar Minuten wirbt, dass ein Aktivierungscode versandt wird, sollte das auch funktionieren. Mein Aktivierungscode kam erst nachdem ich 24 Stunden später reklamiert habe.
bestellung,bezahlung ,lieferung alles war inordnung ! nur mit der schnellen aktevierung wars nichts ! 2 keys gekauft ,mußte 2x telefon aktevierung machen ! das kostet zeit und nerven
Leider kam der Code für meinen ersetzen Schutz nicht via Email (auch nicht im Spam) ich hatte ihn zwar einmal eingetragen aber für 3 Geräte gekauft. Da ich von der erwähnten Email ausgegangen bin, habe ich ihn natürlich nicht aufgeschrieben. Dumm von mir ,hat mich aber geärgert
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04.07.2024
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Der Mitarbeiter der meine letzte Frage bezüglich der Lizenz Eingabe beantworten sollte hätte sich informieren können das eine Free Version der Software nicht lizenziert werden kann. Stattdessen gibt er eine dumme Antwort Alle sonstigen Fragen sind korrekt beantwortet worden.
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08.06.2024
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ich bin Maschinenbau Techniker, habe genug Erfahrung mit meinem CAD Programm, das zZ. leider nicht installiert ist, weil meine neue PC keinen Laufwerk hat.
Als ich meine neue Küche geplant habe, wollte ich die Zeichnungen anfertigen, aber es geling mir nicht,
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28.05.2024
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Nur 3 Sterne, weil es nicht klar kommuniziert ist, dass es sich NICHT um das Gesamtinstallationspaket handelt, sondern NUR um eine Downloadinstallationsdatei, die wiederum erst die Installation anstösst.
Nicht wirklich so wie ich es erwartet habe.
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18.04.2024
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Blitzschnell ist anders!
Vielleicht verbessern Sie die Statusanzeige der Produktverfügbarkeit, damit man nicht erst nach 27 Stunden die Ware per E-Mail bekommt , sondern wie versprochen innerhalb 20 Minuten!
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Antwort von blitzhandel24.de
27.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferzeit nicht zufriedenstellend war. Ihre Bestellung sollte selbstverständlich innerhalb der versprochenen 20 Minuten bei Ihnen eintreffen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden unser System zur Statusanzeige der Produktverfügbarkeit umgehend überprüfen und optimieren, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen - Blitzhandel24 GmbH
Intenet-Anzeige bewarb eine Software aus dem Jahr 2009, was ich allerdings erst feststellte, als ich das Programm gekauft hatte. Software war nicht und kulant. installierbar.
Service sehr freundlich
Lieferung usw. Alles sehr gut. Hotline gut erreichbar und freundlich, aber in meinem Fall nicht hilfreich. Lösung meines Problems konnte nicht vermittelt werden. Da hätte ich mehr erwartet!
Habe ein Programm als Steak in deutscher Sprache bestellt aber wieder leider in Englisch
Ich bin ein Deutscher und möchte ein Programm in offizieller Landessprache
Deutsch kaufen