Ich habe einen Bistrotisch bestellt und das Gestell kam 2 Tage nach der Bestellung an. Die Tischplatte war jedoch nicht dabei, woraufhin ich HouseAttack via email kontaktierte und über die fehlende Tischplatte informierte. Die Antwort kam prompt und mir wurde mitgeteilt, dass ein zweites Paket unterwegs sei. Nach 2 Tagen kam wie angekündigt die Tischplatte. Ich bin mit dem Ablauf der bestellten Ware zufrieden, hätte mir jedoch gewünscht über dien Versand von 2 Paketen informiert zu werden, anstatt nur über einem Paket, dann wäre die Nachfrage über die fehlende Tischplatte nicht von Nöten gewesen.
Es wurde seitens der Firma House Attack die Lieferung der bestellten und bereits bezahlten Gartemöbel (4 Sessel, 1Hocker, 1Tisch) für den 28.06. angekündigt.
Tatsächlich geliefert wurde 1 Hocker und 1 Sessel, der, wie sich beim entpacken herausstellte, an einer Armlehne verkratzt war.
Nach Mitteilung der Reklamation wurde mir zunächst ein „Lackstift“ zur Ausbesserung angeboten, was mich sehr verärgerte. Schließlich stimmte man einen Austausch des Sessels zu und wollte sich ebenfalls um rasche Zusendung der noch offenen Möbel aus dem bestellten Konvolut kümmern.
Am 30.06. kam dann der Rest der bestellten Ware. Dabei wurde der beanstandete Sessel wieder mitgenommen, mit der Zusage, rasche Ersatzlieferung zu ordern.
Beim entpacken der restlichen Möbel stellte sich heraus, daß eine Sesselauflage im Karton zwischen Armlehnen eingeklemmt -und infolge dessen verformt war. Zu meinem Bedauern bildeten sich diese Verformungen auch nicht wieder zurück.
Diese weitere Beanstandung teilte ich taggleich per Mail „House Attack“ mit. Zur Antwort bekam ich am 01.07., daß dies entsprechend veranlasst würde.
Seitdem habe ich bis heute nichts mehr gehört.
Alles in allem bin ich doch sehr unzufrieden, sowohl mit der Qualität der Möbel als auch mit dem Liefer-Ablaufmanagement der Firma House Attack.
Freundliche Grüße
Jakob Kremers
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich gerne an service@house-attack.de und verraten uns wie wir aus Ihrer 4 Stern Erfahrung eine 5 Stern Erfahrung machen können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
13.07.2023
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Schöne Gartenmöbel. Zuverlässiger Und verbindlicher Kundenservice. Einfacher Orderprozess.
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Antwort von house-attack.de
24.07.2023
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11.07.2023
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24.07.2023
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Das House-Attack-Team
Guter Service, meine Anfragen wurden direkt per Mail beantwortet . Liefertermin wurde eingehalten.
Einen Stern ziehe ich ab bezüglich der Spedition , diese waren telefonisch nicht erreichbar , nur eine Bandansage, Liefertermin wurde nicht abgesprochen , Email nicht beantwortet und standen plötzlich mit der Lieferung vor der Tür.
Dafür kann aber HOUSE ATTACK nichts.
Den Einkauf bei HOUSE ATTACK würde ich weiterhin nutzen
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Antwort von house-attack.de
05.07.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Spedition möchten wir uns entschuldigen und leiten Ihr Feedback entsprechend weiter.
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Das House-Attack-Team
26.06.2023
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
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25.06.2023
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Strandkorb Top. Aufbauanleitung eine Katastrophe. Hier muss dringend nachgebessert werden.
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit dem Strandkorb sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne leiten wir Ihr Feedback an unserem Hersteller weiter und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
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Das House-Attack-Team
Schnelle Lieferung, der sehr gut verpackten, fertig zusammen gebauten, hochwertig wirkenden Stühle. Extrem entspannende und praktische Liegefunktion! Schöne und dicke Polster - einziges Manko: Bezug könnte sich softer/ samtiger anfühlen (wie unsere sonstigen Outdoor-Polster). Bei nackter Haut nicht optimal. Momentane Lösung: graues Handtuch unterlegen, wodurch zwar der cleane Look etwas leidet, dafür einfacher waschbar bei Katzen, die auch gerne auf solchen Stühlen schlafen.
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne geben wir das Feedback an den Hersteller weiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft!
Das House-Attack-Team
19.06.2023
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
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19.06.2023
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Antwort von house-attack.de
27.06.2023
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Das House-Attack-Team
11.06.2023
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Antwort von house-attack.de
14.06.2023
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05.06.2023
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Es hat alles schnell und einwandfrei funktipniert!
5 Sterne gibt es, wenn die Bestätigungsmail nach der Bestellung auch noch kommt.
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Antwort von house-attack.de
07.06.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind! Leider war bei Ihrer Email ein Leerzeichen mit drin, weshalb die Bestätigungsmail nicht austomatisch versendet wurde. Wir bitten dies zu entschuldigen.
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Das House-Attack-Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung hat gut funktioniert
aber es kam keine Bestellbestätigung obwohl der Kaufpreis gleich von der Kreditkarte abgebucht wurde und als ich angerufen habe kam am nächsten Tag eine Bestätigung in welcher jedoch stand das ich noch über Pay pal zu bezahlen hätte obwohl ja bereits bezahlt war
Das überzeugt mich nicht da ich im Umgang mit Geld sehr Gewissenhaft bin
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Antwort von house-attack.de
02.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Das House-Attack-Team
22.05.2023
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Bestellung und Lieferung Top
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Antwort von house-attack.de
23.05.2023
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Das House-Attack-Team
16.05.2023
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Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles prima geklappt. Gerne wieder.
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Antwort von house-attack.de
16.05.2023
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Das House-Attack-Team
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