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lyko.com/de
Bewertungen:

2.881 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.408 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
lyko.com/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
lieferung eine katastrophe, ich hatte damit gerechnet das mein paket innerhalb einer woche ankommt qeil ich meine neue haarfarbe zu meinem geburtag haben wollte, hab es am donnerstag bestellt in der hoffnung das es darauf die woche bis donnerstag da ist, weil da wben nur 2-3 werktage standen, voraussichtliche lieferung war ursprünglich am dienstag dann auf einmal donnerstag, und jetzt soll es am freitag erst kommen.. also ich hab mein paket immernoch nicht und meine haare werde ich vor meinem geburtstag dementsprechend auch nicht mehr gefärbt bekommen..
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Bewertungen für lyko.com/de

 Sortierung  
Relevanz
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Parfüm war kaputt, Päckchen hat super gerochen - besser verpacken wäre angebracht. Freundin war traurig!
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Antwort von lyko.com/de
18.07.2023
Guten Tag 😊 Oh nein! So sollte deine Bestellung natürlich nicht bei deiner Freundin ankommen. Ich habe dir gerade eine E-Mail geschrieben. 😇 Ich hoffe, dass wir deine Freundin noch glücklich machen können! 🌷💌✨Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Fake Produkt, Puderfarbe und Konsistenz entsprechen überhaupt nicht dem Originalprodukt - Finger weg
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Antwort von lyko.com/de
25.09.2023
Guten Tag 😊 Wir verkaufen bei LYKO ausschließlich Originalware. 😇 Wir haben dich bereits per E-Mail kontaktiert und hoffen, dass wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit lösen können. 🌷Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute wurde keine Ware geliefert. Auf Anfragen und Mitteilungen wurde nicht geantwortet.
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Antwort von lyko.com/de
17.10.2023
Guten Morgen 🌞 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Bisher haben wir an unsere E-Mail Adresse Kundenservice@lyko.com jedoch keine Mail von dir erhalten. 😥 Ich kümmere mich natürlisch schnellstmöglich um dein Anliegen und habe dir soeben eine E-Mail geschickt! 💌 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Immer noch nicht die angekommene Rücksendung bestätigt obwohl längst bei ihnen angekommen.
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Antwort von lyko.com/de
31.08.2023
Guten Tag 😊 Oh wie schade, dass du mit uns nicht zufrieden bist. Da wir jede Rücksendung sorgfältig prüfen, dauert es manchmal leider ein paar Tage, bis die Retoure abschließend bearbeitet werden konnte. Ich bin mir ganz sicher, dass wir dir schon in wenigen Tagen deinen Kaufbetrag erstatten können. 😇 Hab noch einen schönen Abend! 🌷Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten sehr schade. Laut Post zugestellt aber nichts angekommen
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Antwort von lyko.com/de
04.10.2023
Guten Tag! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Melde dich gerne nächstes Mal direkt unter kundenservice@lyko.com, damit wir uns umgehend um dein Problem kümmern können. Ich habe dir nun eine Mail zukommen lassen und bin mir sicher, dass wir ganz fix eine Lösung finden! 💌 Hab einen schönen Tag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
3 für den Preis von 2 Artikel gekauft. Es wurde aber nur ein einziger Artikel geliefert.
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Antwort von lyko.com/de
08.08.2023
Guten Tag 😊 Ich bedaure, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. 😇✨ Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ausschließlich Sofortzahlung als Kunde ohne Registrierung. Schlechte Versandinformation .
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Antwort von lyko.com/de
02.05.2023
Guten Tag! 😊 Wir bemühen uns sehr, alle Wünsche unserer Kund*innen zu erfüllen. 😇 Deshalb hast du bei uns auch eine ganze Reihe von Zahlungsmethoden zur Auswahl: Lastschrift, Ratenzahlung, Rechnung (innerhalb 30 Tagen), Direktüberweisung oder Zahlung per Kreditkarte. 💳✨Die Zahlungen bei uns werden bei uns über Klarna und PayPal abgewickelt.✌ Nach deiner Bestellung erhältst du von uns außerdem eine E-Mail mit allen Versandinformationen. Diese kannst du auch zusätzlich in deinem Profil in deiner Bestellung finden. Solltest du dazu Fragen haben, helfen wir dir gern weiter. Melde dich einfach unter kundenservice@lyko.com. ✨ Ich wünsche dir noch einen schönen Abend! 💐 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
LM
Luigina M.
Augsburg
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung habe ich nicht erhalten würde zurückgefordert vom Absender info von DHL.
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Antwort von lyko.com/de
07.06.2023
Guten Tag 😊 Da die DHL das Paket leider auf Grund fehlender oder falscher Adressangaben nicht zustellen konnte, wurde es zu uns zurück geschickt. Wir haben dir aber den Kaufbetrag selbstverständlich erstattet! 😇Hab noch einen schönen Tag und zögere nicht, uns bei Problemen und Fragen unter kundenservice@lyko.com zu kontaktieren. 💌Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht wie angkündigt. Keine Reaktion auf Anfrage also schlechte Kommunikation
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Antwort von lyko.com/de
04.05.2023
Guten Tag! 🌞 Schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Wir haben dir gestern schon auf deine Anfrage per E-Mail geantwortet. ✨ Schau am besten auch mal in deinen Spam-Ordner, vielleicht ist die Nachricht versehentlich dort gelandet. 💌 Solltest du weiterhin ein Problem mit deiner Bestellung oder Lieferung haben, kannst du uns gerne an kundenservice@lyko.com schreiben! 📨 Wir helfen dir gerne weiter. Hab einen schönen Nachmittag. Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt und nicht angekommen. Kundenservice reagiert auf keine E-Mail. Vorsicht!
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Antwort von lyko.com/de
16.10.2023
Hallo! 🍂 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Laut der DHL Sendungsverfolgung, war deine Bestellung nicht zustellbar und wurde deswegen an uns retourniert. Eine E-Mail haben wir bisher nicht von dir erhalten. 😥 Ich habe dir nun aber selbstverständlich eine zugeschickt! 💌 Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht gekommen. Jetzt schon 5 Tage später als angekündig
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Antwort von lyko.com/de
13.07.2023
Guten Tag 😊 Vielen Dank für deine Bestellung bei LYKO. 🌷 Ich verstehe total, dass du verärgert darüber bist, dass dein Paket noch nicht angekommen ist. Es wurde leider beim Transport beschädigt, weshalb sich die Zustellung ein bisschen verzögert. Ich habe dir soeben eine E-Mail gesendet und hoffe, dass wir dir noch ein Lächeln ins Gesicht zaubern können. 😇✨ Hab noch einen schönen Tag! 🌞 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Ware erhalten. Dieser Shop ist nicht empfehlenswert
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Antwort von lyko.com/de
03.08.2023
Guten Tag 😊 Oh nein! Ich bedaure, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Ich habe dir soeben eine E-Mail gesendet und bin mir sicher, dass wir das Problem lösen können. 🌷Hab noch einen schönen Nachmittag! ✨ Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder

Man wartet wochenlang auf eine Bestellung, die am 1 Tag schon bezahlt wurde.
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Antwort von lyko.com/de
22.05.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Ich habe soeben per E-Mail mit dir Kontakt aufgenommen, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. 💌 Bei Fragen und Problemen kannst du dich immer bei uns an kundenservice@lyko.com wenden. 💐 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung

😑

Kein Lieferschein im Karton vorhanden geschweige denn eine Rücksendelabel.
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Antwort von lyko.com/de
29.06.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich noch nicht von uns überzeugen konnten. Wir legen unseren Paketen generell keine Rücksendelabel bei. Darum kümmert sich unser Kundenservice aber hervorragend und superschnell. ✨Du erreichst uns immer unter kundenservice@lyko.com😇 Ich habe dir dein Retourenlabel direkt per E-Mail gesendet. Einen Lieferschein hast du in Form einer Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. 💌 Hab noch einen schönen Abend! 💐 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten 15 Tage her!!!
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27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung beschädigt, keine Reaktion auf Mail an Kundenservice!!!
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Antwort von lyko.com/de
27.09.2023
Guten Tag 🌸 Wir bedauern den Umstand sehr! Vorgestern haben wir bereits auf deine E-Mail geantwortet, manchmal landen die Mails leider auch im Spam Ordner. Hast du dort mal nachgeschaut? 😥 Wir kümmern uns gerne um dein Anliegen. Ich werde dir nun auch noch einmal eine E-Mail schicken! Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
DR
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten und nie wieder von Lyko gehört
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Antwort von lyko.com/de
28.12.2023
Guten Morgen! 😊 Wir sind leider darauf angewiesen, dass sich die Kunden bei uns melden, wenn ein Problem vorliegt, ansonsten können wir ja nicht wissen, dass jemand unsere Hilfe benötigt. 📧 Meine Kollegin hat dir jetzt bereits eine Email geschrieben! Mach dir keine Sorgen, wir finden immer eine Lösung. 😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
MK
Manfred K.
Egelsdorf
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Brauchen ewigkeit die Ware ist seit 1 Woche nicht angekommen
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Antwort von lyko.com/de
05.06.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich noch nicht von 5 Sternen überzeugen konnten. Ich habe aber gesehen, dass deine Produkte bei dir angekommen sind!💌Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, melde dich gern unter kundenservice@lyko.com. 😇Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht da und an die falsche Adresse geschickt
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Antwort von lyko.com/de
28.11.2023
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Ich habe dir soeben nochmal eine Mail zukommen lassen. Die Adresse hattest du leider bei der ursprünglichen Bestellung selbst falsch angegeben, weshalb wir dir die Sendung dann nochmals zukommen lassen haben, wie per Mail besprochen. 📦 Hab einen schönen Tag! Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket ist immer noch nicht da nach fast 2Wochen Versand.
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Antwort von lyko.com/de
30.06.2023
Guten Abend 😊 Oh nein, das sollte auf keinen Fall so sein, dass du so lange auf dein Paket warten musst. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert. ✨💌Hab ein schönes Wochenende! 😇 Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko