Ich habe die Version 2024 auf Anraten des Kundendienstes erworben (vorher nutzte ich den FM 2022), weil ich seit Kurzem keinen Zugriff mehr auf mein 2. ING-Konto einrichten konnte. Das 1. Konto funktioniert einwandfrei (ich nutze nur die Abholung der Umsätze).
Leider ist es mir nach wie vor nicht möglich, mit dem bestehenden und gültigen Passwort das Konto einzurichten.
Deshalb war die Aktualisierung auch nicht zwingend erforderlich, denn die gleichen Nutzungsmöglichkeiten hatte ich auch mit dem FM 2022.
Bin mit dem Programm an und für sich zufrieden. Arbeite schon 10 Jahre damit. Hatte aber jetzt Probleme bezüglich eines Updates mit Rechnerwechsel und war mit der nur mit viel Glück zu erreichenden Hotline enttäuscht. Wurde an den Support verwiesen der pro Minute 2 Euro kostet. Es kann doch nicht sein, dass die Kunden eventuelle Programmfehler testen, die Zeit dafür opfern und anschließend auch noch kräftig zur Kasse gebeten werden. Der Fehler ist noch nicht behoben, vielleicht muss ich auch zur DATEV wechseln.
Leider ist die Firma nicht in der Lage uns mitzuteilen, weshalb wir das Programm nicht installieren können. Wir hatten vorher Lexware Buchhalter, auch hier haben wir sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Es werden teure Hotlinekosten verlangt ohne einen Lösungsansatz. Jeder Buchhalter wird entsetzt sein zu hören, dass bei Festschreibung der Buchungssätze auf einmal alles doppelt verbucht worden ist. Lexware hat bis heute hierzu keine Gründe genannt. Die von uns ausgesprochene Kündigung zu diesem Vertrag wurde ebenfalls nicht akzeptiert, man pocht hier auf sein Recht, dass der Vertrag eine Laufzeit von 12 Monaten hätte. Dies ist aber nicht sofort ersichtlich, hier muss man suchen um auf diesen Hinweis zu kommen.
Taxman 2024 wurde uns eigentlich empfohlen als Alternative. Aber jetzt hängt es schon wieder an der Installierung. Es reicht. Eine Bestätigung des Widerrufs haben wir bis jetzt nicht erhalten. Wir warten nun seit 5 Tagen.
Eine Sache noch, Lexware macht es sich ja sehr einfach, wenn ein Kunde nicht mehr passt oder zu unbequem ist, wird der schriftliche Vorgang einfach geschlossen, so dass man keinen weiteren Kontakt aufnehmen kann. Kundenservice geht anders!!!
Ich nutze Lexware Buchhalter seit Jahren. Das eingeführte Abo Modell gefällt mir gar nicht, zumal sich das Abo jeweils um 12 Monate verlängert, wenn man vergisst zu kündigen.
Das Programm ist soweit okay sofern man Profi ist. Nach
Update macht das Programm Probleme.
Ist man aber mal auf telefonische Hilfe angewiesen muss man teure Telefonnummern anrufen, bei den die Mitarbeiter extra langsam sprechen
Um den Anrufer hinzuhalten.
Auf Rückrufe braucht man nicht zu warten die kommen nicht.
Letztlich musste ein Abo für 100€ abgeschlossen werden um Hilfe zu bekommen.
Das Programm ist soweit okay sofern man Profi ist. Nach
Update macht das Programm Probleme.
Ist man aber mal auf telefonische Hilfe angewiesen muss man teure Telefonnummern anrufen, bei den die Mitarbeiter extra langsam sprechen
Um den Anrufer hinzuhalten.
Auf Rückrufe braucht man nicht zu warten die kommen nicht.
Letztlich musste ein Abo für 100€ abgeschlossen werden um Hilfe zu bekommen.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
unkompliziert & konkret
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Programm, gute Hilfestellung, hoher Preis
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Lizenz-Key wurde schnell geliefert
Der Lizenz-Key wurde während des Bestellvorganges geliefert und hat funktioniert.
Ich benutze seit vielenJahren die Steuersoftware und kaufe sie jedes Jahr wieder weil ich Zufriedenheit bin.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe gerade Bestellt aber die Datei lässt sich nicht herunterladen.
Ich verstehe nur Bahnhof , es ist nicht einfach und gibts keinen Anleitung, ich bitte um eine Rückmeldunf´g oder bitte einfach sofort KÜNDINGEN !!
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Unterstützung bei der Anleitung, ärgerlich!!
Ich benutze Lexware Finanzmnanager privat und für meinen Verein. Obwohl das Programm nicht als Veinsverwaltungssoftware konzipiert ist, ist es für meine Zwecke besser geignet, da es sehr flexibel ist. Kategorien können so erstellt werden, dass man daraus unendlich viele Möglichkeiten hat die Finazen aufzulisten um daraus Berichte für verschiedene Budgets zu erstellen.
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