Ich habe die Version 2024 auf Anraten des Kundendienstes erworben (vorher nutzte ich den FM 2022), weil ich seit Kurzem keinen Zugriff mehr auf mein 2. ING-Konto einrichten konnte. Das 1. Konto funktioniert einwandfrei (ich nutze nur die Abholung der Umsätze).
Leider ist es mir nach wie vor nicht möglich, mit dem bestehenden und gültigen Passwort das Konto einzurichten.
Deshalb war die Aktualisierung auch nicht zwingend erforderlich, denn die gleichen Nutzungsmöglichkeiten hatte ich auch mit dem FM 2022.
Finanzmanager 2022 mit 2025 upgedated. Bei Übernahme der vorhandenen Daten kommt eine Fehlermeldung. Das ist wohl ein Programmfehler, was soll ich den falsch machen? Trotzdem muss man eine kostenpflichtige Hotline anrufen.
Ich habe das Problem durch Lesen im Kundenforum gefunden und musste einige umständliche Aktionen durchführen und jetzt geht es. Dass man Kunden, die ein Update kaufen, so im Regen stehen lässt, veranlasst mich nur zu einer 3-Sterne-Bewertung. Finanzmanager selbst ist ein sehr gutes Programm.
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Für Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir stets dankbar -zögern Sie deshalb bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
29.07.2024
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30.07.2024
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29.07.2024
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29.07.2024
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24.07.2024
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25.07.2024
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Es freut uns zu hören, dass alles gut ist und sie zufrieden sind.
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14.07.2024
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15.07.2024
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13.07.2024
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15.07.2024
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12.07.2024
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15.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir haben festgestellt, dass Sie uns 4 Sterne gegeben, aber keinen Kommentar hinterlassen haben, der uns dabei helfen könnte, Ihr Erlebnis zu verstehen und unsere Services zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was Ihnen gefallen hat und in welchen Bereichen Sie Verbesserungspotenzial sehen. Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um sicherzustellen, dass wir unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten.
Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie Anregungen haben oder über Ihre Erfahrungen sprechen möchten. Sie erreichen uns unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
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Ihr Lexware Team
10.07.2024
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Antwort von Lexware
11.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten.
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie Anregungen haben oder über Ihre Erfahrungen sprechen möchten. Sie erreichen uns unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Nur 3 Jahre Online Banking Unterstützung ? Im Ernst?
Ich verwendete bis vor kurzem Finanzmanager 2022. Das knappe 3 Jahre später der Support für Online Banking eingestellt wird und ein OLB nicht mehr möglich ist, erscheint mir als eine unbotmäßige Verkürzung der Funktionalität und als ein Affront gegen Kunden. Ich empfehle der Geschäftsleitung, über die Supportpolitik im Sinne einer positiven Kundenbeziehung nachzudenken. Solche Aktivitäten veranlassen zum Wechsel auf Konkurrenzprodukte (und die gibt es!)
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Antwort von Lexware
16.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen Ihren Unmut und bedauern, dass die Einstellung des Online-Banking-Supports nach drei Jahren für Sie eine Enttäuschung darstellt.
Unsere oberste Priorität ist es, unseren Kunden stets die beste und sicherste Nutzungserfahrung zu bieten. Daher sind regelmäßige Updates und Anpassungen notwendig, um den sich rasch ändernden Anforderungen im Bereich Online-Banking gerecht zu werden. Wir geben Ihr Feedback selbstverständlich an unser Management weiter, da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt.
Wir möchten Ihnen gerne behilflich sein, eine für Sie passende Lösung zu finden. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um mögliche Alternativen oder Übergangslösungen zu besprechen. Wir sind stets bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Anregungen sind dabei von großem Wert.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Ist wohl meine letzte Version vom Lexware Finanzmanager.
Plane mittelfristig den Umstieg auf eine andere Software wg. der Lexware Geschäftpolitik:
1) kein Vertrieb mehr über freie Händler, sondern nur noch über den eigenen Onlineshop;
2) praktisch Laufzeitbeschränkung auf 2 Jahre produktive Nutzung durch Zwangsabschaltung des Online-Banking auch bei Kaufversion.
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Antwort von Lexware
15.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie möglicherweise einen Wechsel zu einer anderen Software in Erwägung ziehen.
Wir schätzen Ihre langjährige Nutzung des Lexware Finanzmanagers sehr und bedauern, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
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Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
16.07.2024
Verifizierte Bewertung
Das Update zum Finanzmanager hat sich nicht selbst installiert. Der Mitarbeiter am Telefon war genervt.
Ich habe keine Rechnung erhalten.
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Antwort von Lexware
18.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass das Update des Finanzmanagers nicht wie erwartet verlaufen ist und Sie den Eindruck hatten, dass der Mitarbeiter am Telefon genervt war. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice, und wir möchten uns dafür entschuldigen.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie alle notwendigen Informationen und Unterstützung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, damit wir das Problem mit dem Update schnellstmöglich lösen können.
Auch bezüglich der fehlenden Rechnung kümmern wir uns gerne umgehend darum. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihren Kontaktdaten, damit wir Ihnen die Rechnung zukommen lassen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind bestrebt, Ihre Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
zu viele Werbung keinewäre besser
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Antwort von Lexware
15.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie zu viel Werbung erhalten.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie berücksichtigen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Nutzungserlebnis zu bieten. Wir werden daran arbeiten, die Anzahl der Werbeeinblendungen zu reduzieren.
Sollten Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir haben festgestellt, dass Sie uns zwei Sterne gegeben, aber keinen Kommentar hinterlassen haben, der uns dabei helfen könnte, Ihr Erlebnis zu verstehen und unsere Services zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, was Ihnen gefallen hat und in welchen Bereichen Sie Verbesserungspotenzial sehen. Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um sicherzustellen, dass wir unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten.
Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie Anregungen haben oder über Ihre Erfahrungen sprechen möchten. Sie erreichen uns unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
27.07.2024
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Antwort von Lexware
29.07.2024
Guten Tag,
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Ihr Lexware Team