OutdoorSports24Bewertungen:
687 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.688 Bewertungen insgesamt
Ausreichend
Relevanteste positive Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice topp, waren zum Liefertermin nicht da, hatten dann eine Mail geschrieben und es ging ohne Probleme. Die Schuhe wurden später verschickt.
Ich hatte Schuhe für meinem Mann bestellt zu einen super guten Preis und die Schuhe von ecco passen sehr gut und sind von guter Qualität. Den Shop und die Schuhe kann ich weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich bin ich mit ihrem Service, wie Bestellvorgang, Lieferung und Qualität der bestellten Artikel sehr, sehr zufrieden. (und das auch noch heute, 23.10.2023, bei Erfassung dieser Bewertung)
Nun kommt das aber:
Die Retourenbearbeitung lässt mehr als zu wünschen übrig. Ich hatte die Ware ca. Anfang Juli bestellt, meine Auswahl getroffen und einige Tage später den Rest der Bestellung retourniert. Am 31.07.2023 habe ich dann auch den Eingang der Retoure bei outdoorsports24 bestätigt bekommen. Mir wurde eine anteilige Rückvergütung der im Vorhinein per Paypal bezahlten Ware zeitnah zugesichert.
Als ich ca vier Wochen später noch immer kein Geld erhalten habe, habe ich versucht bei outdoorsports24 anzurufen. Was soll ich sagen, Warteplatz 18 und nach ca 45 Minuten Warteplatz 9. Dann habe ich aufgelegt. Ich habe es dann am nächsten Morgen direkt um 9 Uhr noch mal probiert und habe auch fast umgehend jemanden erreicht. Mir wurde zugesagt, dass der Vorgang noch einmal geprüft wird und ich auch noch eine Rückmeldung erhalten. Das war dann aber auch nach zwei Wochen noch immer nicht der Fall. Zwei weitere E-Mails blieben unbeantwortet, so dass ich mich dann direkt an die Beschwerde-Abteilung von Paypal gewendet habe. Das war am 08.10.2023. Am 11.10.2023 wurde mir dann der Betrag endlich erstattet. Der ganze Vorgang hat also von der Retoure bis zur Erstattung 3 Monate gedauert. Ein absolutes No-Go.
Ob ich noch mal bei autosports 24 bestellen würde? Stand jetzt: keine Ahnung.
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Bewertungen für OutdoorSports24
JG
Jana G.
Kiel
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Betrug! Nicht bestellen, keine Lieferung, keine Reaktion! Erst bei Androhung von Anzeige Rückerstattung!
Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angezeigt. Bei der Bestellbestätigung dann 15 Werktage. Telefonisch ist niemand zu erreichen, auf Emails wird nicht reagiert. 6 Wochen nach Bestellung hatte ich immer noch keine Ware, keine Reaktion auf meine Mails. Ich habe dann die 4. Email geschrieben, zum 4. Mal storniert und gedroht eine Anzeige wegen Betruges zu machen, wenn mein Geld nicht unverzüglich rückerstattet wird. 2 Tage später dann die Reaktion: Stornierung angenommen, Rückerstattung veranlasst. Also Finger weg von dieser Firma! Da wird Ware verkauft, die nicht da ist!
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung, keine Antwort vom Kundenservice, dysfunktionaler Online-Shop
Ich habe den angeblich sofort lieferbaren Fahrraddelm am 19.6. bestellt und erst am 1.7. erhalten. Eine zwischenzeit.
Der Kundenserive hat auf eine Anfrage vom selben bisher - also seit 2 Wochen - nicht geantwortet.
Den Fahrraddelm habe ich über idealo.de gefunden und wegen des günstigen Preieses gekauft. Wenn man aber über die Suchfunktion des Shops nach "Fahrradhelm" oder auch nuch nach "Helm" sucht steht da "Leider wurden zu Ihrer Suchanfrage keine Artikel gefunden."
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation Mangelhaft
Leider besteht keinerlei Möglichkeit mit der Firma zu kommunizieren. Ich habe 3 Mal versucht per Mail Kontakt aufzunehmen, man bekommt zwar immer eine Eingangsbestätigung aber keine Antwort. Telefonisch ist es auch nicht besser wenn man es endlich Mal in die Warteschleife geschafft hat und dann den Hinweis bekommt das man an 26 Stelle steht heißt das für mich lege auf wir haben keinen Bock mit dir zu reden. Lasst die Finger von dem Laden.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nichtrückerstattung der Zahlung für zurückgegebene Waren
Seien Sie ein ehrlicher Geschäftsmann und hören Sie auf, Menschen auszurauben
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Antwort von OutdoorSports24
17.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Wir streben danach, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und faire Preise anzubieten.
Falls Sie spezifische Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sportliche Grüße
Ihr OutdoorSports24-Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware zurückgeschickt und mein Geld bis heute nicht zurückbekommen!!!
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bekommen kein Geld zurück.
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Antwort von OutdoorSports24
17.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die Verzögerungen bei Ihrer Rückerstattung. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir stellen sicher, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Sportliche Grüße
Ihr OutdoorSports24-Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mit meiner Bestellung einer…Fahrradweste
Mit meiner Bestellung einer Fahrradweste dachte ich, in ein paar Tagen kommt meine Lieferung und die Abwicklung über Amazon pay wäre es getan. Mit Eingang meiner Bestellung fing das ganze Dilemma an: automatische email das Bestellung eingegangen ist, sonst keine Versandbenachrichtigung, wann und wo.. Nach Widerruf meiner Bestellung, email Kontakt und Anrufen im Kundenportal wo meine Bestellung bleibt und wo man über zwei Stunden in der Warteschleife hängt und anschließend aus der Leitung fliegt.
Die Ware habe ich in Original Verpackung und Retourschein zurück geschickt. Kein Eingangsbestätigung, Rückruf bei OutdoorSports24 ohne Erfolg. Kundenfreundlichkeit !? No Comment!
Über Amazon pay habe ich eine Beschwerde eingelegt. Damit ich mein Geld wiederbekomme.
OutdoorSports24 hat sich dann irgendwann doch noch gemeldet das die Rücksendung eingegangen ist. Was laut DHL und Sendungsverfolgung in der Regel zwei Tage dauert. Über Amazon habe ich mein Geld dann doch wiederkommen.
Ich glaube hier besteht ein“ interneres“ Problem. So etwas und über so einen langen Bearbeitungszeitraum habe ich bisher noch nicht erlebt.
Bestellen möchte ich bei OutdoorSports24 nicht mehr..
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, schlechter Kundenservice
Fahrradtrikots bestellt, die als „auf Lager“ und sofort lieferbar angegeben waren. Über 3 Wochen immer wieder Mails bekommen, dass sich die Lieferung ohne Angabe von Gründen verzögert. Nach einem Monat habe ich dann bei weiterhin nicht erfolgter Versendung der Ware dem Kundenservice geschrieben, dass ich die Bestellung gerne stornieren würde. Wieder eine Woche später habe ich noch immer nichts vom Kundenservice gehört und angerufen, da sagte man mir dass die Bestellung storniert würde. Nach dem auflegen bekomme ich dann eine Mail, dass nicht storniert werden kann, da die Bestellung just in diesem Moment versandt worden sei. Habe schließlich die Annahme der Lieferung verweigert und warte nun immernoch auf mein Geld. Mache ich nicht wieder. Der Shop ist diesen Ärger nicht wert.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte niemals in diesem Onlineshop bestellen! Ich habe meine Ware am 11.06. bestellt. Da die Bestellung nach 2 Wochen immer noch nicht versendet wurde (und ich auch keine Rückmeldung auf die Anfrage zum Bestellstatus erhalten habe), habe ich Widerruf eingelegt. Bis zum heutigen Tag (21.07.) habe ich nichts gehört, das Geld wurde via Paypal natürlich schon längst abgebucht. Der Gipfel ist die Hotline, die reiner Fake ist. 3 Stunden in der Warteschleife, nur um dann rausgeschmissen zu werden. Ich hoffe dass die Konfliktmeldung bei Paypal und die erneute Kontaktaufnahme über das Onlineformular nun etwas bringen und ich mein Geld erstattet bekomme.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieber nicht!Wie viele andere schon geschrieben…
Wie viele andere schon geschrieben haben, lange Lieferzeiten, lange Retourzeiten. Ich habe fast einen Monat auf meine Rückzahlung gewartet, und das mit 5-6 mal-Kontakt und Bekanntgabe bei der Verbraucherzentrale und Bundesschiedstelle. Wenn man genau weiß, was man möchte und die Größe passt, kann man hier bestellen. Auf eine Retoure von outdoorsports24, der Schwesterfirma, warte ich immernoch...seit fast einem Monat...die Erreichbarkeit per Telefon ist unmöglich, jedoch ist der Kundendienst per mail nett und bemüht. Dass man als Begründung für lange Lieferzeiten immernoch "die COVID-Pandemie" angibt, ist schon mehr als peinlich!
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde geliefert, trotz meiner Stornierung.
Ich habe die Bestellung retourniert und nie eine Bestätigung erhalten.
Außerdem wurde die Rücksendung Paypal nicht mitgeteilt, sodass ich jetzt ständig mit Paypal im Kontakt stehe um die Probleme zu lösen. Auch auf diese Mails reagiert der Shop nicht!
Keine Reaktion auf Emails und beim Anruf kommt man nicht durch. Einmal 1, 5 Stunden und einmal 45 Minuten in der Warteschleife gestanden und beide Male aus der Leitung geworfen worden.
Meine xMails wurden nie beantwortet … ich habe also keine Möglichkeit mit dem Shop ins Gespräch zu kommen!
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KR
Katrin R.
Nürnberg
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Die Bestellung wurde nach 4 Wochen nur teilweise geliefert. Aber die Lieferung kam mit der Bemerkung an, dass die Bestellung abgeschlossen ist. Kein Hinweis auf Rückzahlung der noch fehlenden Ware. Telefonisch landet man jedesmal in der Warteschleife, die von über zwanzig rückgezählt wird. Nach 1 Stunde ist man bei Nummer 9 und dann wird die Verbindung abgebrochen. Auf e-mails mit der Bitte um Rückzahlung erhält man auch keine Rückantwort. Für mich ein extrem unseriöses Verhalten. Es kann nicht sein, dass das Geld für nicht gelieferte Ware nicht automatisch zurückgezahlt wird.
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig - bloß keine Vorkasse leisten!
Bestelldatum 2. Juni. Ware laut Webseite versandfertig in 2 und bei einem Artikel in 7 Werktagen.
Am 10. Juni kam eine automatisch generierte E-Mail, der Versand werde sich "etwas verzögern".
Am 18. Juni kam die nächste automatisch generierte E-Mail, weil der Versand der Ware „leider deutlich mehr Zeit beansprucht als ursprünglich vorgesehen“. Auf meinen Widerruf noch am selben Tag erhielt ich keine Reaktion.
Am 25. Juni habe ich das Problem Paypal gemeldet. Am 10. Juli wurde mein zuvor gezahlter Kaufbetrag rücküberwiesen.
Vielen Dank Paypal für die Unterstützung!
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle nie wieder dort!
Die Bestellung war lange verspätet.
Keine Reaktion auf zahlreiche E-Mails.
Die Servicehotline ist kaputt (?). Man fliegt immer aus der Leitung.
Paypal eingeschaltet. Dann hat der Verkäufer die Ware verschickt. Ich will sie schon lange nicht mehr, da die Bestellung schon Monate zurück liegt.
Mal schauen wie lange ich jetzt auf mein Geld warten muss.
Hatte das gleiche Erlebnis bereits vor 2 Jahren. Eine 2. Chance bekommt jeder. Aber es ist Standard, wie diverse Bewertungen anderer Kunden mit exakt gleichen Erlebnissen zeigen.
Ich bestelle hier nie wieder.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
I’m extremely disappointed with this company:
1) they did not deliever on time as promised. In fact I still haven’t received my goods although I order was put beginning of June.
2) when I write them I get an auto response saying they’d normally answer within 48 hours. That’s 72 hours ago now
3) tried calling their customer service. The call back function was not available so I had no choice but to wait. And did I wait… three full hours! When I finally got through they had a technical malfunction and disconned me.
I wonder if the whole operation is a scam 🤬
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IW
Ilona W.
Bamberg
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hände weg von diesem ONLINE-Laden!!!! Mein Auftrag wurde von Outdoorsports storniert, da sie die bestellte Ware von keinem Händler ordern können. Geld wurde per paypal bezahlt - Rückfrage von mir wegen Erstattung der 119€ - Fehlanzeige - weder per email (nach 12 Tagen) irgendeine eine Rückmeldung, dann nach 2,5 !!!! Stunden in der telefonischen Warteschleife Patz Nr 1. dann Besetztzeichen, also wurde ich rausgeschmissen - also auch telefonisch kein Kontakt . nie mehr wieder
von wegen email innerhalb 72 Stunden - eine Frechheit - werden jetzt RA einschalten
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung nach Retoure
Ende April bestellt, Bestellung kam nach wenigen Tagen. Ich hatte verschiedene Jacken zur Auswahl bestellt. Eine behalten, Rest retourniert. Die Retoure kam Anfang Mai laut DHL App an. Keine Bestätigung erhalten, Rückzahlung steht bis heute aus, auf mehrere Mails wurde nicht geantwortet und auch telefonisch nicht erreichbar. Telefonische Warteschleife Platz 20…angefragter Rückruf per Kundenservice nicht erfolgt. Paypal Kundenschutz wurde eingeschlaltet und jetzt hoffe ich, dass ich mein Geld zurück bekomme. Erneut werde ich dort nicht bestellen.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
telefonisch nicht erreichbar und keine Rückmeldung nach Retoure
Ich habe einen etwas zu großen Schuh retourniert und wollte diesen umtauschen lassen. Laut Sendungsverfolgung wurde der Schuh zurückgeliefert. Von Outdoor24 kam weder eine Bestätigung noch neue Schuhe zurück. Ich kann die Firma auch nicht telefonisch erreichen, da man nach der Ansage und Auswahl der Option, nicht durchgestellt wird, sondern endlos die Ansage kommt.
Auf eine email bekam ich auch keine Antwort. Der Vorgang ist jetzt 4Wochen her. Es bleibt mir nur die Möglichkeit einen Tag Urlaub zu nehmen und persönlich vorbei zu kommen.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach nun knapp 3 Monaten wurde endlich der erste Teil meiner Lieferung zugestellt. Ich musste mit Inkasso drohen, damit sich endlich was rührt. Ich hatte zwischenzeitlich die Bestellung storniert, aber es wurde einfach geliefert. Es fehlt immer noch der zweite Teil meiner am 19.04.23 bestellten Artikel. Wann kommt dieser? Keine meiner Mails wird beantwortet. Keine erreichbarkeit per Telefon. Die heute gelieferte Ware wurde auch nicht vor unserer Haustür sondern im Hof abgestellt. Einfach nur ohne Worte.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice 6- !!!
Die Schuhe kamen recht schnell , waren zu klein, wurden zurück geschickt. Inzwischen sind 4 Wochen vergangen und ich habe das Geld immer noch nicht zurück bekommen. Laut Sendungsverfolgung ist das Päckchen angekommen. Ich habe bereits zweimal eine E-Mail geschrieben und keine Rückmeldung erhalten. Nach drei Stunden in der Warteschleife der Hotline war ich endlich auf Position 1 - und bin aus der Leitung geflogen! Echt ein Witz!!! Bin sehr gespannt, ob ich mein Geld wieder zurück bekomme!
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