OutdoorSports24Bewertungen:
674 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.688 Bewertungen insgesamt
Ausreichend
Relevanteste positive Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice topp, waren zum Liefertermin nicht da, hatten dann eine Mail geschrieben und es ging ohne Probleme. Die Schuhe wurden später verschickt.
Ich hatte Schuhe für meinem Mann bestellt zu einen super guten Preis und die Schuhe von ecco passen sehr gut und sind von guter Qualität. Den Shop und die Schuhe kann ich weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich bin ich mit ihrem Service, wie Bestellvorgang, Lieferung und Qualität der bestellten Artikel sehr, sehr zufrieden. (und das auch noch heute, 23.10.2023, bei Erfassung dieser Bewertung)
Nun kommt das aber:
Die Retourenbearbeitung lässt mehr als zu wünschen übrig. Ich hatte die Ware ca. Anfang Juli bestellt, meine Auswahl getroffen und einige Tage später den Rest der Bestellung retourniert. Am 31.07.2023 habe ich dann auch den Eingang der Retoure bei outdoorsports24 bestätigt bekommen. Mir wurde eine anteilige Rückvergütung der im Vorhinein per Paypal bezahlten Ware zeitnah zugesichert.
Als ich ca vier Wochen später noch immer kein Geld erhalten habe, habe ich versucht bei outdoorsports24 anzurufen. Was soll ich sagen, Warteplatz 18 und nach ca 45 Minuten Warteplatz 9. Dann habe ich aufgelegt. Ich habe es dann am nächsten Morgen direkt um 9 Uhr noch mal probiert und habe auch fast umgehend jemanden erreicht. Mir wurde zugesagt, dass der Vorgang noch einmal geprüft wird und ich auch noch eine Rückmeldung erhalten. Das war dann aber auch nach zwei Wochen noch immer nicht der Fall. Zwei weitere E-Mails blieben unbeantwortet, so dass ich mich dann direkt an die Beschwerde-Abteilung von Paypal gewendet habe. Das war am 08.10.2023. Am 11.10.2023 wurde mir dann der Betrag endlich erstattet. Der ganze Vorgang hat also von der Retoure bis zur Erstattung 3 Monate gedauert. Ein absolutes No-Go.
Ob ich noch mal bei autosports 24 bestellen würde? Stand jetzt: keine Ahnung.
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Bewertungen für OutdoorSports24
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieber nicht!Wie viele andere schon geschrieben…
Wie viele andere schon geschrieben haben, lange Lieferzeiten, lange Retourzeiten. Ich habe fast einen Monat auf meine Rückzahlung gewartet, und das mit 5-6 mal-Kontakt und Bekanntgabe bei der Verbraucherzentrale und Bundesschiedstelle. Wenn man genau weiß, was man möchte und die Größe passt, kann man hier bestellen. Auf eine Retoure von outdoorsports24, der Schwesterfirma, warte ich immernoch...seit fast einem Monat...die Erreichbarkeit per Telefon ist unmöglich, jedoch ist der Kundendienst per mail nett und bemüht. Dass man als Begründung für lange Lieferzeiten immernoch "die COVID-Pandemie" angibt, ist schon mehr als peinlich!
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde geliefert, trotz meiner Stornierung.
Ich habe die Bestellung retourniert und nie eine Bestätigung erhalten.
Außerdem wurde die Rücksendung Paypal nicht mitgeteilt, sodass ich jetzt ständig mit Paypal im Kontakt stehe um die Probleme zu lösen. Auch auf diese Mails reagiert der Shop nicht!
Keine Reaktion auf Emails und beim Anruf kommt man nicht durch. Einmal 1, 5 Stunden und einmal 45 Minuten in der Warteschleife gestanden und beide Male aus der Leitung geworfen worden.
Meine xMails wurden nie beantwortet … ich habe also keine Möglichkeit mit dem Shop ins Gespräch zu kommen!
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KR
Katrin R.
Nürnberg
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Die Bestellung wurde nach 4 Wochen nur teilweise geliefert. Aber die Lieferung kam mit der Bemerkung an, dass die Bestellung abgeschlossen ist. Kein Hinweis auf Rückzahlung der noch fehlenden Ware. Telefonisch landet man jedesmal in der Warteschleife, die von über zwanzig rückgezählt wird. Nach 1 Stunde ist man bei Nummer 9 und dann wird die Verbindung abgebrochen. Auf e-mails mit der Bitte um Rückzahlung erhält man auch keine Rückantwort. Für mich ein extrem unseriöses Verhalten. Es kann nicht sein, dass das Geld für nicht gelieferte Ware nicht automatisch zurückgezahlt wird.
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig - bloß keine Vorkasse leisten!
Bestelldatum 2. Juni. Ware laut Webseite versandfertig in 2 und bei einem Artikel in 7 Werktagen.
Am 10. Juni kam eine automatisch generierte E-Mail, der Versand werde sich "etwas verzögern".
Am 18. Juni kam die nächste automatisch generierte E-Mail, weil der Versand der Ware „leider deutlich mehr Zeit beansprucht als ursprünglich vorgesehen“. Auf meinen Widerruf noch am selben Tag erhielt ich keine Reaktion.
Am 25. Juni habe ich das Problem Paypal gemeldet. Am 10. Juli wurde mein zuvor gezahlter Kaufbetrag rücküberwiesen.
Vielen Dank Paypal für die Unterstützung!
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle nie wieder dort!
Die Bestellung war lange verspätet.
Keine Reaktion auf zahlreiche E-Mails.
Die Servicehotline ist kaputt (?). Man fliegt immer aus der Leitung.
Paypal eingeschaltet. Dann hat der Verkäufer die Ware verschickt. Ich will sie schon lange nicht mehr, da die Bestellung schon Monate zurück liegt.
Mal schauen wie lange ich jetzt auf mein Geld warten muss.
Hatte das gleiche Erlebnis bereits vor 2 Jahren. Eine 2. Chance bekommt jeder. Aber es ist Standard, wie diverse Bewertungen anderer Kunden mit exakt gleichen Erlebnissen zeigen.
Ich bestelle hier nie wieder.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
I’m extremely disappointed with this company:
1) they did not deliever on time as promised. In fact I still haven’t received my goods although I order was put beginning of June.
2) when I write them I get an auto response saying they’d normally answer within 48 hours. That’s 72 hours ago now
3) tried calling their customer service. The call back function was not available so I had no choice but to wait. And did I wait… three full hours! When I finally got through they had a technical malfunction and disconned me.
I wonder if the whole operation is a scam 🤬
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IW
Ilona W.
Bamberg
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hände weg von diesem ONLINE-Laden!!!! Mein Auftrag wurde von Outdoorsports storniert, da sie die bestellte Ware von keinem Händler ordern können. Geld wurde per paypal bezahlt - Rückfrage von mir wegen Erstattung der 119€ - Fehlanzeige - weder per email (nach 12 Tagen) irgendeine eine Rückmeldung, dann nach 2,5 !!!! Stunden in der telefonischen Warteschleife Patz Nr 1. dann Besetztzeichen, also wurde ich rausgeschmissen - also auch telefonisch kein Kontakt . nie mehr wieder
von wegen email innerhalb 72 Stunden - eine Frechheit - werden jetzt RA einschalten
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung nach Retoure
Ende April bestellt, Bestellung kam nach wenigen Tagen. Ich hatte verschiedene Jacken zur Auswahl bestellt. Eine behalten, Rest retourniert. Die Retoure kam Anfang Mai laut DHL App an. Keine Bestätigung erhalten, Rückzahlung steht bis heute aus, auf mehrere Mails wurde nicht geantwortet und auch telefonisch nicht erreichbar. Telefonische Warteschleife Platz 20…angefragter Rückruf per Kundenservice nicht erfolgt. Paypal Kundenschutz wurde eingeschlaltet und jetzt hoffe ich, dass ich mein Geld zurück bekomme. Erneut werde ich dort nicht bestellen.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
telefonisch nicht erreichbar und keine Rückmeldung nach Retoure
Ich habe einen etwas zu großen Schuh retourniert und wollte diesen umtauschen lassen. Laut Sendungsverfolgung wurde der Schuh zurückgeliefert. Von Outdoor24 kam weder eine Bestätigung noch neue Schuhe zurück. Ich kann die Firma auch nicht telefonisch erreichen, da man nach der Ansage und Auswahl der Option, nicht durchgestellt wird, sondern endlos die Ansage kommt.
Auf eine email bekam ich auch keine Antwort. Der Vorgang ist jetzt 4Wochen her. Es bleibt mir nur die Möglichkeit einen Tag Urlaub zu nehmen und persönlich vorbei zu kommen.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach nun knapp 3 Monaten wurde endlich der erste Teil meiner Lieferung zugestellt. Ich musste mit Inkasso drohen, damit sich endlich was rührt. Ich hatte zwischenzeitlich die Bestellung storniert, aber es wurde einfach geliefert. Es fehlt immer noch der zweite Teil meiner am 19.04.23 bestellten Artikel. Wann kommt dieser? Keine meiner Mails wird beantwortet. Keine erreichbarkeit per Telefon. Die heute gelieferte Ware wurde auch nicht vor unserer Haustür sondern im Hof abgestellt. Einfach nur ohne Worte.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice 6- !!!
Die Schuhe kamen recht schnell , waren zu klein, wurden zurück geschickt. Inzwischen sind 4 Wochen vergangen und ich habe das Geld immer noch nicht zurück bekommen. Laut Sendungsverfolgung ist das Päckchen angekommen. Ich habe bereits zweimal eine E-Mail geschrieben und keine Rückmeldung erhalten. Nach drei Stunden in der Warteschleife der Hotline war ich endlich auf Position 1 - und bin aus der Leitung geflogen! Echt ein Witz!!! Bin sehr gespannt, ob ich mein Geld wieder zurück bekomme!
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sofort bei Bestellung bezahlt - nach über 6 Wochen noch nicht vollständig geliefert :-(
Ware am 30.05.2023 und in voller Höhte bezahlt; auf Anfrage zum Status der Bestellung keine Antwort erhalten. Dafür 1 Artikel (von 7 erhalten mit Hinweis „die Bestellung ist hiermit abgeschlossen“. Bezahlt vor über 6 Wochen wurden 548.70 Euro - erhaltene Ware bisher im Wert von 157.95 Euro (Zustellung am 12.07.2023). Ich habe absolutes Verständnis für Verzögerungen - aber Bitte darum bei dem Prozess informiert zu werden bzw. die Möglichkeit zu haben, mein Geld zurückzubekommen!
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Geldrückzahlung dank Paypal
Leider bin auch ich einer der vielen Kunden die hier eingekauft haben. Ich habe die Schuhe im angegebenen Zeitraum erhalten. Das ist aber auch schon das einzig positive. Da diese aber zu klein waren mussste ich sie zurückschicken. Jetzt, nach über einen Monat vergeblicher Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon habe ich (zum Glück) nach Falleröffnung bei Paypal mein Geld zurück erhalten. Ich werde in Zunkunft vorsichtiger sein wo ich einkaufe. Hier auf jeden Fall nicht noch einmal.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
NICHT bestellen sehr DUBIOS
Ware angeblich versanfertig in 3 Werktagen. Nach 1 Monat warten versucht beim "Service Hotline" anzurufen, einfach aus der leitung geschmissen, auf Email an Support, über das Support-Kontaktformular, keine reaktion. Auf Email, zur stornierung der Bestellung, keine Antwort. Dann Stornierung über Amazon Pay beantragt und Plötzlich wurde die Ware versendet. Ich würde jeden abraten hier zu bestellen. Spart euch die nerven und gebt ein paar Euro mehr aus bei einem seriösen Shop.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschrift bis jetzt noch nicht erfolgt
Ware zurückgeschickt angeblich wurde diese auch reoturniert. Zahlung per PayPal geleistet. Kundenbüro schmeißt nach 2 Stunden Warteschleife per Telefon seine Kunden einfach raus. Mehrmalige Emailversuche vergebens. Ich möchte einfach nur mein Geld zurück. Zum Glück habe ich nicht für eine große Summe bestellt. Über PayPal wurde meinerseits nun eine Beschwerde eingereicht. Nie wieder sollten sportbegeisterte Menschen über diesen Shop bestellen. Einfach nur frech und dreist.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht erreichbar!
Ich habe lange auf die Rückerstattung des Geldes gewartet nachdem ich die Ware zurück geschickt habe. Was mich besonders geärgert hat ist dass der Kundenservice weder telefonisch noch per Mail erreichbar ist. Viele Kunden auf Google Maps oder Trust Pilot hatten ähnliche Erfahrungen. Ich war sehr in Sorge das ich mein Geld nicht zurück erhalte vorallem weil mir niemand geantwortet hat. Ich habe das Problem dann bei Paypal gemeldet und dann hat die Rückzahlung geklappt
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer Service nicht empfehlenswert
Erst dauerte es ca drei Wochen bis die Sporthose bei mir ankam. Bei Nachfrage dauerte es ewig bis ich eine Antwort bekam. Dann hatte die Hose bei Lieferung einen Verarbeitungsfehler in der Naht … eigentlich ein Garantiefall bei „the north face“ Produkten , muss aber über den Händler abgewickelt werden. Leider ist keiner erreichbar und ich erhalte keine Reaktion auf meine Mails. Der Service ist unterirdisch ich kann diesen Händler auf keinen Fall empfehlen!
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kletterschuhe die ich bestellt habe, wurden zwar schnell geliefert. Leider befand sich die falsche Kletterschuhgröße im Schuhkarton. Kann ja mal passieren dachte ich mir. Habe die Schuhe sofort bezahlt und auch die Retour am gleichen Tag wie sie gekommen sind zurückgeschickt. Leider warte ich auf die Geldrückerstattung immer noch, sind jetzt bereits über 6 Wochen. Ich bin enttäuscht und werde sicher nicht noch einmal bei Outdoor Sport24 einkaufen.
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg!!! Anfragen werden ignoriert
Anfragen werden einfach ignoriert. Habe 4 Wochen auf meine Bestellung gewartet und auch keine Auskunft auf meine Anfragen erhalten. Aktuell Probleme mit der Retoure. Mal schauen wann ich mein Geld wieder bekomme. Und customer service leidet laut Ansage bereits seit 2 Monaten unter hoher Nachfrage... Billige ausrede für das ignorieren der Anfrage. Rate jedem von einer Bestellung ab. Wenn ich weiterhin ncihts höre melde ich es der Verbraucherzentrale
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
ACHTUNG KEINE RÜCKZAHLUNG FÜR RETOUREN von OutdoorSports24
ACHTUNG!!
Wie hier schon oft geschrieben, erstattet OutdoorSports24 das Geld der Retoure nicht zurück !!
Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, auf E-Mails bekommt man nur eine automatische generierte Antwort
"vielen Dank für Ihre Nachricht"
und man spätestens nach 72 Stunden eine Nachricht bekommt, alles ist bis jetzt nicht passiert, meine E-Mail habe ich vor 2,5 Wochen geschickt.
Ich kann nur dringend abraten bei dieser Firma zu kaufen.
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