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OutdoorSports24
Bewertungen:

807 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.688 Bewertungen insgesamt  

2,14
Ausreichend
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Relevanteste positive Bewertung

14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
OK, the communication with them was not great ( I do not speak German), and customer support should be improved. But, I give 5 stars! I needed absolutely a pair of climbing shoes Scarpa Drago LV, size 38.5. It was impossible to find anywhere these Drago LV (sold out everywhere in France and in Switzerland). Impossible to order from Scarpa (huge backlog, 4 big resellers in France refused to re-order for me). OutdoorSports24 website said they had one pair in stock. I immediately ordered. Then they said they were sorry, the pair had been sold in the meantime but the were re-ordering. I was very, very angry (all shops had told me that re-ordering from Scarpa was impossible). Outdoorsports24 did not reply to my email, but a week later, the pair of Scarpa Drago LV arrived, in perfect condition and exact size needed. So absolutely 5 stars for having achieved what all other shops (very famous shops, specialized in climbing gear) could not achieve. Last piece of information: the price was 15% lower than retail price. Absolutely Great Achievement!!! (But please improve communication with customers)

Relevanteste negative Bewertung

23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich bin ich mit ihrem Service, wie Bestellvorgang, Lieferung und Qualität der bestellten Artikel sehr, sehr zufrieden. (und das auch noch heute, 23.10.2023, bei Erfassung dieser Bewertung) Nun kommt das aber: Die Retourenbearbeitung lässt mehr als zu wünschen übrig. Ich hatte die Ware ca. Anfang Juli bestellt, meine Auswahl getroffen und einige Tage später den Rest der Bestellung retourniert. Am 31.07.2023 habe ich dann auch den Eingang der Retoure bei outdoorsports24 bestätigt bekommen. Mir wurde eine anteilige Rückvergütung der im Vorhinein per Paypal bezahlten Ware zeitnah zugesichert. Als ich ca vier Wochen später noch immer kein Geld erhalten habe, habe ich versucht bei outdoorsports24 anzurufen. Was soll ich sagen, Warteplatz 18 und nach ca 45 Minuten Warteplatz 9. Dann habe ich aufgelegt. Ich habe es dann am nächsten Morgen direkt um 9 Uhr noch mal probiert und habe auch fast umgehend jemanden erreicht. Mir wurde zugesagt, dass der Vorgang noch einmal geprüft wird und ich auch noch eine Rückmeldung erhalten. Das war dann aber auch nach zwei Wochen noch immer nicht der Fall. Zwei weitere E-Mails blieben unbeantwortet, so dass ich mich dann direkt an die Beschwerde-Abteilung von Paypal gewendet habe. Das war am 08.10.2023. Am 11.10.2023 wurde mir dann der Betrag endlich erstattet. Der ganze Vorgang hat also von der Retoure bis zur Erstattung 3 Monate gedauert. Ein absolutes No-Go. Ob ich noch mal bei autosports 24 bestellen würde? Stand jetzt: keine Ahnung.
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Bewertungen für OutdoorSports24

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 Sortierung  
Relevanz
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Antwort vom Kundendienst

dauert sehr lang… Konnte aus beruflichen Gründen den Artikel nicht rechtzeitig aus der Packstation entnehmen. Daher ging der Artikel zurück am 30.5. bis heute 28.6. habe ich weder eine Information vom Kundendienst noch das Geld zurück bekommen. Sehr schade.
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21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Antwort auf meine Anfrage wäre schön gewesen, eine schnellere Lieferung auch. Oder zumindest eine Lieferung die anderen so schnell ist wie es zum Kaufzeitpunkt beworben wurde.
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24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Teil der bestellten Ware doch nicht verfügbar, anderer Teil wurde erst sehr spät verschickt. Erstattung für nicht gelieferte Ware kam auch nach über einem Monat noch nicht
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09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Die Lieferzeit war mit 2 Tagen angegeben, die Ware wurde erst eine Woche später versandt, leider zu spät für den Urlaub in dem ich sie gebraucht hätte.
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03.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeiten

Leider zum wiederholten Male sehr sehr lange Lieferzeit. Und dann immer noch ein Hinweis auf eine Pandemie die schon lange keine mehr ist….
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UB
Uwe. B.
Kassel
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation findet nicht statt

Keine Antwort auf Mails, telefonisch nicht zu erreichen, Lieferzeit zu lang. Ware einwandfrei. Hier ist noch viel Luft nach oben.
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01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
3 Wochen lang keine Rückmeldung. Telefonisch nicht erreichbar an vielen Tagen. Unfreundlicher Support via Instagram
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19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie können die Transparenz für die Kosten des Transportes in die Schweiz darstellen inklusive Verzollung.
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19.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Die Lieferung hat sich zwei Mal verzögert und die Ware kam nach ca 6 Wochen an. Ware war in top Zustand.
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08.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Überlange Lieferzeit, tel. nicht erreichbar, Emails nicht beantwortet
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22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefonisch und per Email erreichbar sein, an Emails antworten!
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CP
Christiane P.
Bischofswiesen
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten! Keine Rückantwort auf Fragen!
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09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnellere Bearbeitung der Retouren
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07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Dir Lieferung war okay aber die Verbuchung der Rücksendung dauerte außerordentlich lange

Da ware
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09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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