Die Schnelligkeit der Abwicklung und die Freundlichkeit der Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte.
Verbessert könnte die Abwicklung mit dem Spediteur werden. Der Spediteur hat nach dem Wunschtermin gefragt und diesen eingestellten Termin auch bestätigt, aber nicht berücksichtigt und die Ware einfach in meinem Zugang zum Haus abgestellt. Außerdem ist das Verpackungsmaterial nicht vorgesehen an den Versender/Spediteur zurückzugehen, was ich bei so großen und auch treueren Möbellieferungen bisher nicht erlebt habe. Das Unternehmen hat das in ihrer Bestätigung auch so stehen. Mein Fehler, dass ich das überlesen habe. Trotzdem fand ich es sehr entgegenkommend, dass die Firma Mesem dennoch angeboten hat das Verpackungsmaterial abholen zu lassen. Bisher habe ich noch nichts gehört, wann und ob es abgeholt wird, gehe aber davon aus, dass ich mich darauf verlassen kann.
Schriftlich bestätigte Lieferzusage wurde nicht eingehalten. Bei telefonischer Nachfrage wurde erkannt, dass die Ware nicht an den Spediteur übergeben wurde. Sollte dann zeitnah erfolgen. Dauerte dann noch weitere 6 Tage. Danach ging es sehr schnell. Ware kam gut verpackt und war einwandfrei.
Ware kam schnell und zuverlässig an. :-) Es war aber unübersichtlich, mit wem man eigentlich den Vertrag abgeschlossen hat. Ware, Rechnung etc. erfolgte über andere Namen als die Bestell-URL.
Gute Kommunikation mit Verkäufer, von Bestellung bis Lieferung sehr lang (21 Tage) Qualität des Sessels sehr gut, Kommunikation mit Spediteur war nicht gut, versprochener Liefertermin zweimal nicht eingehalten. Schade!!
Bewertung melden
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Zebra Pokertisches ist sehr gut und er gefällt uns sehr.
Die Korrespondenz nach der Liefernachfrage war freundlich und kompetent.
Da die Lieferterminisierung etwas holprig war, gibt es einen halben Stern Abzug.
Bewertung melden
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gut: Sehr gute und sichere Verpackung. Artikel wie online angezeigt auch in echt. Hochwertige Ware.
Schlecht: Versand erst nach Aufforderung und damit deutlich später als beim Kauf angekündigt.
Bewertung melden
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, professionelle Abwicklung
Sehr schnelle Lieferung, zwar 2mal Möbel in der Originalverpackung fehlerhaft/kaputt, aber Retouren unproblematisch und Ersatz zum Schluss einwandfrei, nette und kompetente Ansprechpartner
Bewertung melden
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war schlecht verpackt was zu mehreren kleinen Macken am Produkt geführt hat.
Angebotene Kompensation ersetzt nicht die getrübte Freude am Produkt
Schriftlich bestätigte Lieferzusage wurde nicht eingehalten. Bei telefonischer Nachfrage wurde erkannt, dass die Ware nicht an den Spediteur übergeben wurde. Sollte dann zeitnah erfolgen. Dauerte dann noch weitere 6 Tage. Danach ging es sehr schnell. Ware kam gut verpackt und war einwandfrei.
Bewertung melden
Antwort von gartenmoebel-deluxe.de
25.08.2023
Sehr geehrter Herr Wragge,
wir bitten die verspätete Lieferung nochmals zu entschuldigen und bedanken uns nochmals für Ihr Verständnis.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche und kundenorientierte Ansprechpartner, aber die bestellte Ware war dann leider nur z.T. verfügbar.
Bewertung melden
Antwort von gartenmoebel-deluxe.de
15.06.2023
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für ihre Bewertung. Wir hätten Ihnen Ihre Bestellung gern in allen Komponenten geliefert und bedauern sehr, dass einige Komponenten beim Hersteller unerwartet vergriffen waren. Das hat uns selbst überrascht. Ihr Sachbearbeiter wird Sie unverzüglich kontaktieren um Sie zu informieren welche Teile noch verfügbar sind bzw. mit etwas Lieferzeit geliefert werden kann und wo wir ggf. etwas am Auftragsvolumen ändern müssen bzw. auf eine Alternative ausweichen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.