zolka.de

Bewertungen:

Lieber Kunde wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher nehmen wir alle Rückmeldungen sehr ernst und gehen auf jeden Hinweis auf mögliche Mängel sorgfältig ein. Ursprünglich haben Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt, um uns mitzuteilen, dass Sie der Meinung sind, dass unsere Zollstöcke von sehr schlechter Qualität sind, ohne weitere Details zu nennen. Später äußerten Sie, dass die Zollstöcke ungenau sind. Um diese Behauptung zu untermauern, haben wir Sie gebeten, uns mitzuteilen, mit welchem zertifizierten Messgerät Sie diese Ungenauigkeit festgestellt haben. Leider blieb dies unbeantwortet. In der Vergangenheit haben wir einen ähnlichen Fall erlebt, in dem ein Kunde unsere neuen Zollstöcke mit seinen alten Zollstöcken eines anderen Herstellers verglichen hat und dabei Unterschiede in den Maßen festgestellt hat. Solche Unterschiede sind angesichts des zu erwartenden Alters der Original-Zollstöcke durchaus normal und verständlich. Sie können jedoch nicht zur Eichung herangezogen werden. Wir haben daher Verständnis dafür, dass es zu Missverständnissen kommen kann. Es ist auch möglich, dass uns ein Fehler unterlaufen ist, den ich hier zu Ihrer Zufriedenheit ausräumen möchte. Wir halten es für sinnvoll, zunächst eine genaue Prüfung durchzuführen (die wir mit zertifizierten Messgeräten kostenlos anbieten) und erst dann eine endgültige Bewertung vorzunehmen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden volles Vertrauen in die Genauigkeit unserer Produkte haben. Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit gemeinsam zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Mit freundlichen Grüßen, Petr John Unternehmensleiter