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Teekanne
Bewertungen:

1.827 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.283 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.06.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Teekanne erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Tee hat eine gute Qualität, kaufe sehr oft grünen Tee Zitrone Kurkuma und auch grünen Tee Orange-Ingwer ...einfach lecker, klasse und gesund. Einwände habe ich bezüglich der Preise, weil man für Tee mit Zulieferung mittlerweile aus meiner Sicht zu viel Geld bezahlen muss. Hinzu kommt bei Reklamation die kühle unfreundliche Dame am Telefon, die zwar hilft , aber im Ton eine definitive Arroganz nicht zu überhören ist. Die Hand die einen füttert beißt man nicht, eventuell sollte sich diese Dame einen anderen Job suchen. Als Mann der Möbel und Autos verkauft hat, weiss ich zu genau wovon ich spreche. Ich würde sofort woanders bestellen, wenn die Möglichkeit bestehen würde. Die Qualität ist gut, der Service so lala ... Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende Heiko L.

Relevanteste negative Bewertung

06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
12er-Pack Tee bestellt. Andere Teesorten mit dazu. Per PayPal komplett bezahlt. Lieferung dauert etwas, aber auch keine Benachrichtigung erhalten, dass sie versendet wurde. 12er-Pack fehlte. War aber auch mit 0 aufgeführt. Allerdings keinerlei Hinweis, wann oder ob ich überhaupt mit einer Lieferung rechnen könnte. Erst auf Nachfrage kurze Mail erhalten, dass eine Nachlieferung erfolgen wird (anscheinend erst nach Untersuchung im eigenen System). Rechnung (zum Glück als 0-Betrag) kommt schnell per Mail, Sendungsverfolgung wieder nicht. Alles in allem an der Kommunikation und Organisation noch sehr ausbaufähig.
ES
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Bewertungen für Teekanne

Sortierung  
Neueste zuerst
CZ
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich warte immer noch auf die Lieferung.

Es gibt noch keine Versandfbestätigung.
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung wird anscheinend nicht bearbeitet

Vor 8 Tagen eine Bestellung aufgegeben. Außer der Bestellbestätigung ist nichts weiter gekommen. Nachfrage wurde bisher nicht beantwortet.
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04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es war eine Lieferzeit von 1 - 3 Tage angegeben, bis heute ist nichts angekommen und eine Versandbestätigung gab es auch noch nicht.
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03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt, außer der Bestellbestätgung, noch keinerlei Information erhalten
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02.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bearbeitungszeit sehr schlecht

Versand viel zulange alleine die Bearbeitung hat über eine Woche gedauert Plus der ewige Versand. Absolut schlecht
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02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Tee ist toll, ich trinke ihn seit Jahren. Aber die Lieferung hat mich bis heute nicht erreicht.
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01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 24.11 Bestellung aufgegeben und bis zum 1 Dez noch nichts gehört. Das dauert viel zu lange.
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HP
H. P.
Grossenhain
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware da
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30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis jetzt noch nicht eingetroffen.
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CG
Christine G.
Klagenfurt
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann ich nicht Bewerten habe meine Bestellung noch nicht bekommen Wurde angeblich am 24.11.2023 verschickt aber bis Heute keine Ware erhalten
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Antwort von Teekanne
28.11.2023
Liebe Kundin, im Zuge der Blackweek und Cyberweek ist das Paketvolumen bei DHL aktuell deutlich erhöht, wodurch es leider zu Verzögerungen in der Auslieferung kommt. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld. Ihr Teekanne-Service-Team
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Tee gut, Service/ Garantieleistung sehr schlecht

Kauft bei Teekanne keine Gläser, der Service und die Garantieleistungen sind grottenschlecht. Schon das zweite, teure Teeglas gesprungen und es gibt kein neues durch Teekanne. So etwas zeigt, welchen Stand der Kunde hat. So gut der Tee auch ist, so schlecht ist der Service. Ganz schlechter Service !
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Antwort von Teekanne
07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Da es sich um keinen Garantiefall handelte (da Kauf vor über 3 Jahren) hatten wir Ihnen als Entschädigung einen Gutschein zukommen lassen, welchen Sie dankend angenommen haben. Sollten Sie mit dieser Vorgehendweise nicht einverstanden sein, können Sie sich gerne unter service@teekanne.de mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Ihr Teekanne Service-Team
HF
Heinrich F.
St. Märgen
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Besellungen schwierig

Man kann bereits bestellte Tees nicht für die neue Bestellung übernehmen. Man muss imer wieder in den Shop um einen Tee auszusuchen. Sehr umständlich
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Antwort von Teekanne
26.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen dieses gerne für die Optimierung unseres Online Shops mit auf. Ihr Teekanne Service-Team
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung

Eine Woche nach Bestellung noch immer keine Lieferung, keine Bestätigung, keine Rückmeldung - nur Abbuchung.
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Antwort von Teekanne
25.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Nachricht. Der Bestand unserer Fresh Produkte musste zunächst aufgefüllt werden, wodurch es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kam. Unser Kundenservice hat Ihnen soeben Ihre DHL-Sendungsnummern per Mail mitgeteilt. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung! Ihr Teekanne Service-Team
JS
Joachim S.
Düsseldorf
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wurde wiederum von DHL nicht… Nachlieferung statt 11 nur 1 Stück geliefert !

Ware wurde wiederum von DHL nicht zugestellt, ich habe längst bezahlt, aber keine Ware erhalten, keine Info wann die Ware kommt. Nun kam endlich ein Paket, da war aber nur ein Paket Tee enthalten, bestellt und bezahlt waren aber 11 Pakete, für mich ein Zeichen absoluter Unfähigkeit und Kundenfeindlichkeit.
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11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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02.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung und keinerlei Reaktion bei Teekanne

Am 25.06. bestellt. Bis heute keine Lieferung oder Information zur Lieferung erhalten. Auf eine Nachfrage per eMail beim Service Teekanne bis heute keine Antwort. Die bestellte Ware ist bereits bezahlt.
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Antwort von Teekanne
03.07.2023
Liebe Kundin, unser Kundenservice wird Ihnen heute eine Rückmeldung zukommen lassen und Ihnen Ihre Sendungsnummern mitteilen. Wir mussten den Status Ihrer Bestellung zunächst bei unserem Logistik Partner abfragen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung! Ihr Teekanne Service-Team
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe doppelte ware bekommen obwohl ich das nicht bestellt habe
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Antwort von Teekanne
21.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die Nachricht. Unser Kundenservice wird sich bzgl. der erhaltenen Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Teekanne Service-Team
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, obwohl angeblich zugestellt !
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09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche noch keine Ware und keine Nachricht, wann die Lieferung möglicherweise erfolgen könnte.
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