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Bewertungen:

879 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.870 Bewertungen insgesamt  

4,07
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.12.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
lizenzdoc.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat alles geklappt! Allerdings braucht man ein bisschen Geduld! Hatte microsoft 2019 gekauft mit sofortiger Freischaltung. Sofort hat es leider nicht funktioniert und als ich die vielen, sehr schlechten Bewertungen gelesen habe, hatte ich auch schon befürchtet, dass das nichts mehr wird! Aber es war Wochenende und auch wenn da steht 24/7, scheint der Mitarbeiter das wohl nicht gewusst zu haben... Ok, bin auch immer sehr ungeduldig was sowas betrifft!!! Ende gut, alles gut!

Relevanteste negative Bewertung

06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die versprochene Lieferfrist von 30 Sekunden wurde nichtmal Ansatzweise eingehalten, am Ende hat es über eine Stunde gedauert bis die Keys kamen. Auf eine Supportanfrage kam auch fast zwei Wochen später noch keine Antwort, an der Telefon Hotline geht keiner drann. Die E-Mail mit den Tokens und dem Download Link (immerhin enthält die heruntergeladene Datei nur eine von Microsoft Signierte Exe, also genuines Office, und eine Konfigurationsdatei. Sämtliche Virenscanner blieben ruhig und zeigten ähnliches verhalten wie für normales MS Office) wurden nicht etwa (sem)automatisiert über den Webshop, sondern händisch versendet (eigentlich ja okay, allerdings wirkt dies als ob der gesamte online Shop deutlich deutlich unprofessioneller undunseriöser ist, als er sich selber darstellt). Immerhin kam ein paar Tage später dann auch eine Rechnung. Insgesammt kann ich nach Blick auf die Google Bewertungen, und meiner Erfahrung was die absolut nicht vorhandene Kommunikation und Transparenz angeht, mich glücklich schätzen, dass ich die Lizenzen überhaupt bekommen habe.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für lizenzdoc.de

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04.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelhaft

Nach einer Woche trotz sofortiger Bezahlung per Echtzeitüberweisung (paypal ging nicht) Bestellung nicht bearbeitet. Ein alternativer Anbieter lieferte innerhalb von Minuten. Auf eine Nachricht über das Kontaktformular kam eine Reaktion, bei der 24/7 Hotline ist niemand erreichbar. Schade . . .
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01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kein sofortiger Download möglich. Nach Beschwerde-Mail und weiterem Mailverkehr wurde zeitnah ein Download-Link und der Lizenz-Key bereitgestellt. Ab da dann alles bestens.
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PH
Peter H.
Grafenau
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Versprochen auf der Website ist ein Download innerhalb 30 Sekunden. Ich warte bereits seit 2 Stunden. Weder telefonisch noch per WhatsApp ist jemand zu erreichen.
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WB
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
kein Link für den Down-Load der Software geliefert
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
It's been 2 weeks and the order still isn't processed. No replies from the vendor.
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
keine umfragen
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Klappt nicht
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Keinerlei Support, Lieferfristen nicht eingehalten, insgesammt unseröses Auftreten: Finger weg

Die versprochene Lieferfrist von 30 Sekunden wurde nichtmal Ansatzweise eingehalten, am Ende hat es über eine Stunde gedauert bis die Keys kamen. Auf eine Supportanfrage kam auch fast zwei Wochen später noch keine Antwort, an der Telefon Hotline geht keiner drann. Die E-Mail mit den Tokens und dem Download Link (immerhin enthält die heruntergeladene Datei nur eine von Microsoft Signierte Exe, also genuines Office, und eine Konfigurationsdatei. Sämtliche Virenscanner blieben ruhig und zeigten ähnliches verhalten wie für normales MS Office) wurden nicht etwa (sem)automatisiert über den Webshop, sondern händisch versendet (eigentlich ja okay, allerdings wirkt dies als ob der gesamte online Shop deutlich deutlich unprofessioneller undunseriöser ist, als er sich selber darstellt). Immerhin kam ein paar Tage später dann auch eine Rechnung. Insgesammt kann ich nach Blick auf die Google Bewertungen, und meiner Erfahrung was die absolut nicht vorhandene Kommunikation und Transparenz angeht, mich glücklich schätzen, dass ich die Lizenzen überhaupt bekommen habe.
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26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Irreführende Informationen auf der Webseite und kein erreichbarer Support

Ich habe eine Windows Lizenz im Online Shop kaufen wollen. Auf der Artikelseite steht explizit, dass der Download der Lizenz innerhalb von 30 Sekunden möglich ist. Nach erfolgtem Kauf und getätigter Zahlung wurde mir in meinem Kundenkonto angezeigt dass ich noch keine Bestellung aufgegeben habe und dass auch kein Download für mich Verfügbar ist. Der mehrmalige Versuch den Support telefonisch und auch über die angegebene Whats App Nummer zu kontaktieren schlug fehl und auch nach einer Woche habe ich immernoch keine Antwort auf meine Nachricht bekommen. Und das obwohl auf der Internetseite mit einem 24/7 Support geworben wird. Nach einigen Stunden habe ich dann irgendwann eine Mail mit meinem Lizenzschlüssel bekommen. Der Download über mein Kundenkonto ist nach wie vor nicht möglich und dort wird noch immer angezeigt ich hätte noch keine Bestellung abgeschlossen. Insgesamt eine sehr sehr schlechte Kauferfahrung mit viel Frustration obwohl es eigentlich ein so einfaches und günstiges Produkt war dass ich kaufen wollte. Sehr schade...
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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Vorsicht Betrug!!!

Der Lieferant hat realistisch null Sterne verdient. Um hier eine Bewertung abgeben zu können, muss aber mindestens ein Stern vergeben werden. Ich habe ein Softwarepaket gekauft, für den mir der Lieferant einen bereits ausgechöpften (ungültigen) Produktschlüssel zugesendet hat. Die Registrierung der Programme für eine dauerhafte Nutzung in der zugesicherten Vollversion ist somit unmöglich. Die Nutzung ist nur in der sowieso kostenfreien und zeitlich begrenzten Testversion möglich. Sämtliche Kontaktversuche zur Klärung des Problems mit dem Lieferanten per Mail blieben unbeantwortet. Telefonisch ist der Lieferant trotz zig Versuchen nicht erreichbar. Mein Fazit - Finger weg von diesem Lieferanten. Ihr spart euch nur Ärger!
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18.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Amazon Pay funktioniert nie

Diese war mein 3. Bestellung bei Lizenzdoc. Jedes Mal habe ich versucht mit den angebotenen Amazon Pay Zahlungsmittel zu zahlen. Jedes Mal habe ich nach einem Tag ein Email erhalten, dass momentan Pay Pal Zahlung (die nicht mal angeboten wurde) nicht funktioniert. Deshalb soll ich den Betrag überweisen. Diese habe ich 2-mal gemacht aber diesmal nicht, da ich es betrügerisch finde, dass Amazon Pay angeboten wird und es nie funktioniert und man jedes Mal mehrere Tage warten muss und den Kaufbetrag noch überweisen muss bevor man ein Produktschlüssel erhaltet. Ich vermute, dies ist eine Methode um die zusätzlichen Transaktionskosten einzusparen. Wenn es so ist, dann unverwendbare Zahlungswege bitte nicht anbieten.
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WL
Werner L.
Hiddenhausen
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Leere Werbeaussage "SOFORT Download"

Am 07.06.2023 19:37:00 habe ich ein Microsoft-Office-2021-Professional-Paket bestellt und mit "SOFORT Überweisung" bezahlt (Geld wurde vom Girokonto abgebucht). Bis jetzt (13.06.2023, 16:03 Uhr) ist kein Download möglich. Im meinem Kundenkonto steht als Bestellstatus: "Komplett abgeschlossen". Es ist aber weder eine Lizenznummer angegeben noch eine Download-Möglichkeit angegeben (Fehlermeldung: "Dieser Download steht Ihnen nicht zur Verfügung!"). Die E-Mail, die kurz nach Abschluss der Bestellung einging wurde, verweist lediglich auf mein Kundenkonto. Ein Anruf vor Stunden bei der der telefonischen Hotline bot nur die Möglichkeit, auf Band zu sprechen. Eine Reaktion ist nicht feststellbar.
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07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Key funktioniert nicht

Mir wurde zuerst gar kein Key gegeben, nach relativ langer Wartezeit habe ich dann einen bekommen der nicht Funktioniert hat. Danach musste ich den Support anschreiben, die mir dann einen neunen Key mit einer Anleitung geschickt haben. Man musste bei der Aktivierung das Internet ausstellen was mir so schon komisch vor kam. Jedoch hat das ganze für etwa 24h funktioniert, danach hatte ich wieder unten rechts dass ich Windows nicht aktiviert habe. Wahrscheinlich sind das irgendwelche komische vom Laster gefallene Lizenzen. Mir war es zu doof nochmals den Support anzuschreiben und habe dann den Key wo anders nochmals gekauft.
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07.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr, sehr, schlechter Support !!!

Bezahlung per Amazon abgeschlossen keine Reaktion. Trotz schneller key und download angeboten wird. Am nächsten Tag immer noch nichts ! Auf zwei Mails und zwei Anfragen wo ist meine Ware keine Reaktion. 3 Anrufe 800er Nummer, keiner geht ran ! Keine Ansage nix. Erst am dritten Tag, Nach Anforderung auf Rückgabe wird reagiert, Key und Download per mail mitgeteilt. Ich habe aber bereits beim Mitwebbewerber bestellt, dauerte 10min alles erledigt. Bekam auf die rückerstattungsmail die Antwort, das dies nicht geht. Jetzt eröffne ich einen Fall bei Amazon Pay... weil sowas geht gar nicht.
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HD
Heino D.
Qualitätsvorstadt
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Code kam nicht, freche Antworten, verdummen Kunden

Code kam nicht, es wurde behauptet, Zahlung sei nivht eingegangen, dumme Antworten zeitverzögert um einen Tag oder zwei, aufgeführte Gratishotline Nr. gibtes gar nicht, whatsapp hotline geht nicht, paypal hat den shop hinausgeschmissen, da unseriös. Unseriöser geht es nicht. Auf Facebook, in der Google Bewertung tummeln sich die schlechten Bewertungen, dem Shopbist es egal:Hauptsache Neukunden fallen herein. Zudätzlich würde man zwar die Software aktivieren können, erhält jedoch keine Lizenz dazu, was ilegal wäre.
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08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schade , hatte Lizensen erworben , Funktionieren nicht . Ich denke nicht einmal auf Wiedergutmachung, Sondern Abhilfe solch Zeitaufwand und enttäuscht zu werden , auch gezahlt aber gesperrte Lizensen, Geht einfach nicht . Aber nicht mal des nochmaligen Aufwandes wert , noch zugeteilter terrorisiert zu werden , als „ eigenschuld wäre „ Als solch mangelhaftes Unternehmergeist Wie man auf Ideen kommt gesperrte Lizensen Zu verbreiten , o.k ganz gewöhnlicher Alltag sei. Ich kaufe nicht mehr hier ein
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MG
Martin G.
München
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Zuerst war ich geschockt, weil ich nicht, wie versprochen meine fünf Lizenzen nach 30 Sekunden irgendwo finden konnte. Nachdem ich dann auch noch die Bewertungen gesehen habe, habe ich das bezahlte Geld bereits abgeschrieben. Nach 20 Stunden bekam ich dann die email mit einem Schlüssel für alle 5 Lizenzen. Ich habe die erste Lizenz auf einem Laptop installiert und hat einwandfrei geklappt. Nun sehen wir mal weiter, was passiert, wenn ich den gleichen Schlüssel auf weiteren Geräten installiere.
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25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der größte Saftladen. Hat einen 24/7 Kundenservice als Werbung stehen, geht jedoch zu unterschiedlichen Uhrzeiten an unterschiedlichen Tagen einfach nicht ans Telefon. Des Weiteren wird per Mail nicht auf Anfragen geantwortet. Nachdem ich meine Rückerstattung über das Formular verlangt habe, haben Sie sich endlich gemeldet. Ende der Geschichte: Absolut unzufrieden und mein Geld werde ich vermutlich auch nicht zurückerhalten.
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware ist da, Service aber nicht

Vorweg, Ware wurde geliefert. Allerdings passen die Rahmenbedingungen nicht. 1. ich musste gute 2,5h warten -> mit Amazon Pay ca. 1h und danach weitere 1,5h -> lt. eigenen Angaben i.d.R. ca. 30min Wartezeit wurde nicht eingehalten und darum geht es meistens. 2. Serviceversprechen der Öffnungszeit wurde nicht gewährleistet -> von 19-21 Uhr habe ich oft angerufen (mind. 5x) und es ging jeweils eine Mailbox ran
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