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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.890 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.453 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
SS
Simone S.
Wiesbaden
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Software ist gut, aber die Kieferzeiten in die Filiale sind zu lang. Außerdem bekommt eine Bestätigung, dass es versendet wurde, aber nicht, wann es in der Filiale abholbereit ist
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Webshop- Bestellung vom 25.05.2023. Ihr Auftrag wurde am 01.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schon seit Jahren keine neuen Anordnungen für Fotos. Immer nur die gleichen alten Optionen. Keine Möglichkeit Hintergründe, Cliparts etc. zu löschen weiche nicht gebraucht werden,
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10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Fünf Minuten nach Bestellung ist es nicht mehr möglich, den Auftrag an eine andere Filiale schicken zu lassen... Die Qualität der Fotos auf dem Mousepad lässt zu wünschen übrig...
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FW
Falko W.
Stralsund
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schöner Druck, miese Lagerung!

Die Qualität des Druckerzeugnisses war top!! Leider war mein Paket aufgerissen und leicht beschädigt da es in der Filiale NICHT ausreichend gegen fremden Zugriff gesichert war.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war sehr lange. Die Bilder wurden digital übermittelt und trotzdem hat es über eine Woche gedauert bis sie abgeholt werden konnten. Die Qualität war in Ordnung.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 12.08.2023 21:31. Ihr Auftrag wurde am 18.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Abgeschnittene fotos

Die Qualität ist gut, aber leider sind einige Fotos abgeschnitten, was mir vorher beim Bestellen nicht angezeigt wurde (man hätte sonst den Ausschnitt anders wählen können)
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
PH
Petra H.
Münster
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung

3 Tage später als angekündigt in der Filiale eingetroffen.

Leider war die Bestellung nicht wie meiner Mail angekündigt in der Filiale, sondern erst 3 Tage später. Das war sehr schade, da ich den Weg so zweimal umsonst gemacht habe.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom26.06.2023 14:49. Ihr Auftrag wurde am 29.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht gleich im Fototrese zu finden war und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Erfahrung Fotobuch

Bei der Erstellung eines Fotobuches konnten keine Seiten zusätzlich eingefügt werden. Nach Bestellung gibt es keine Angabe über den voraussichtlichen Liefertermin.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Das Hinzufügen von Seiten ist bei allen Büchern möglich, welche nicht bereits die maximale Seitenzahl erreicht haben. Klicken Sie hierzu einfach auf "Übersicht" und danach auf den "+" Button zwischen den Seiten des Buches. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat etwas länger gedauert als erwartet. Und leider hat die Auftragsverfolgung nicht funktioniert. Dafür sind die Fotos super geworden und die Preise sind sehr gut.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 02.10.2023 19:36. Ihr Auftrag wurde am 10.10.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass der Auftragsstatus online im Moment nicht verfügbar ist und entschuldigen uns dafür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
GS
Gotthard S.
Mittweida
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität der Bilder

Ich habe auf Grund der Pandemiesperre keine Bilder mehr in Auftrag gegeben. Von der Qualität der Bilder war ich etwas enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen ihr Kunde
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GS
Gotthard S.
Mittweida
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität von Bilder

Ich habe auf Grund der Pandemiesperre keine Bilder mehr in Auftrag gegeben. Von der Qualität der Bilder war ich etwas enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen ihr Kunde
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WW
Wilfried W.
Rheinberg
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsch eingeordnete Bestellungen in der Filiale!

Einige Tage auf die Fotos nach der Email-Nachricht gewartet und mehrmals in der Filiale nachgesehen. Leider waren die Bestellungen in der Filiale falsch eingeordnet.
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GT
Gabriele T.
Hahnstätten
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotos zu stark beschnitten Fotos wurden beschnitten, was man bei der Bestellung nicht gesehen hat. Das ist schade. Vielleicht klappt es beim nächsten Mal besser.
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19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bekomme schon Nachricht das ich was bewerten soll was noch gar nicht da ist, dauert etwas lang Bearbeitung und Fertigstellung 2 bis 3 tage meilenweit weg.....
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 12.09.2023 11:40. Ihr Auftrag wurde am 19.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Manchmal war der Hintergrund Blau das gefiel mir gar nicht.Alle meine Aufdrucke müssen bei als Hintergrund weis sein.Auch nicht Grau.Und nicht zu verschwommen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.09.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Bereich der Personalisierung in der Homepage ist ziemlich langsam und auch die Lieferzeit (in meinem Fall keine großen Fotomontagen o.ä) ziemlich lange
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07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität ist komisch..

Die Qualität der Bilder ist in der letzten Zeit sehr verzerrt. Egal welche Größe ich bestellt habe. Die originalen Bilder auf meinem Handy waren immer gut.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
HK
H. Margarete K.
Fürstenfeldbruck
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Obwohl die Fotos Montag Mittag versandt worden sind, habe ich bislang keine Info, dass diese endlich in der Filiale eingetroffen sind - zur Abholung!!!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 02.08.2023 17:12. Ihr Auftrag wurde am 08.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Zustellungsmail nicht erhalten haben. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Internet- Bestellsoftware nimmt nicht alle Fotos für die Bestellung auf: statt der 35 Fotos konnte ich nur 28 aufgeben, auch nach Wiederholung nicht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bilddateien im jpg-Format vorliegen und im sRGB-Farbmodus abgespeichert wurden. Das beschriebene Fehlen von Bildern kann zudem auch auf einen Defekt der Bilddateien hindeuten. Dieser muss nicht zwingend bei der Betrachtung sichtbar sein. Hier empfiehlt es sich alle Dateien nochmals neu abzuspeichern. (z.B. Alle Dateien auf einmal, mit einem Programm, welches die Batch-Verarbeitung unterstützt. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Kundendienst
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin während des Hochladens rausgeflogen,konnte beim erneuten einloggen aber nicht sehen welche Fotos schon geladen waren.Habe jetzt 12 Fotos doppelt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern oder mehr als 200 Fotos möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Kundendienst