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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

14.023 Bewertungen in den letzten 12 Monaten125.661 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Relevanz
(1953)
(670)
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HD
Hans D.
Berlin
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute 1 Woche rum und Foto ist noch nicht in de Filale
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 29.09.2023 16:15. Ihr Auftrag wurde am 06.10.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 15.9.23 bestellte Fotos die ich immer noch nicht habe.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 14.09.2023 13:53. Ihr Auftrag wurde am 15.09.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt bis zu 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. in der Regel 2 Werktage Lieferzeit. Nicht zustellbare Sendungen werden in der Regel bei Nachbarn abgegeben oder in der zuständigen Postfiliale hinterlegt. Hierzu erhalten Sie im Normalfall eine Benachrichtigungskarte. Sollten Sie keine solche Karte erhalten haben, bitten wir Sie sich bei Ihren Nachbarn und der jeweiligen Postfiliale nach Ihrer Sendung zu erkundigen. Die Filialen der Deutschen Post lagern nicht zustellbare Sendungen 8 Werktage ein, bevor diese wieder an uns retourniert werden. Da wir nach der Übergabe an die Post keinen Einfluss mehr auf den Versandablauf haben, sind weiterführende Schritte bezüglich Ihrer Sendung frühestens 12 Werktage nach Versand möglich. Sollten Sie Ihren Auftrag bis 29.09.2023 nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte kurz per E-Mail an fotowelt@rossmann.de mit, so dass Ihre Bestellung nochmals neu produziert werden kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Info, dass der Auftrag erledigt wurde.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 05.07.2023 14:10. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand dauert viel zu lange, musste Neukaufen Ihr Räuber
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom15.06.2023 17:56. Ihr Auftrag wurde am 19.06.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Bitte wenden Sie sich an fotowelt@rossmann.de wenn Sie Ihre Lieferung nicht erhalten. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
DL
Dieter L.
Stockelsdorf
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Passbilder zu klein gedruckt. Die kann ich wegschmeißen.
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
falsches Format gedruckt unscharfe Farben, sehr schlecht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.01.2024
Ihre Poster wurden wunschgemäß ohne Zuschnitt produziert und entsprechen dem Seitenverhältnis der hochgeladenen Grafiken. Gern führen wir für Sie eine Prüfung der Farben und Schärfe durch. Lassen Sie Ihre Bilder hierzu einfach über die Filiale als Reklamation zurücksenden. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Bearbeitungszeit. Keine Reaktion auf Nachfragen
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18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf dem Bild war nur die Hälfte vom Gesicht abgebildet.
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17.12.2023
 Verifizierte Bewertung

… ich habe die Bestellung immer noch…

… ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten 🤷‍♀️
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02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bilder wurden alle in falschen Formaten ausgedruckt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung über 24x 10er Fotos in variabler Bildlänge. Bitte wählen Sie klassisches Format um 10x15 cm (Seitenverhältnis 2:3) zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass es hierbei zu Motivanschnitt kommt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Auftrag vom 24.08.23 bis heute keine weitere Rückmeldung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
01.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 24.08.2023 22:51. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute ist das Poster noch nicht in der Filiale !!!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 13.06.2023 12:23. Ihr Auftrag wurde am 15.06.2023 an Ihre Filiale Löbderstr. 2-6 zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
die versprochenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten
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10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind nach einer Woche noch nicht angekommen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 02.10.2023 15:05. Ihr Auftrag wurde am 05.10.2023 per Post versandt. Nicht zustellbare Sendungen werden in der Regel bei Nachbarn abgegeben oder in der zuständigen Postfiliale hinterlegt. Hierzu erhalten Sie im Normalfall eine Benachrichtigungskarte. Sollten Sie keine solche Karte erhalten haben, bitten wir Sie sich bei Ihren Nachbarn und der jeweiligen Postfiliale nach Ihrer Sendung zu erkundigen. Die Filialen der Deutschen Post lagern nicht zustellbare Sendungen 8 Werktage ein, bevor diese wieder an uns retourniert werden. Da wir nach der Übergabe an die Post keinen Einfluss mehr auf den Versandablauf haben, sind weiterführende Schritte bezüglich Ihrer Sendung frühestens 12 Werktage nach Versand möglich. Sollten Sie Ihren Auftrag bis 19.10.2023 nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte kurz per E-Mail an fotowelt@rossmann.de mit, so dass Ihre Bestellung nochmals neu produziert werden kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung läuft noch, insgesamt dauert es zu lange
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 22.09.2023 17:07. Ihr Auftrag wurde am 30.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Sticker beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
CZ
Claudia Z.
Feldafing
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht wie zugesichert vor Weihnachten an
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21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
bei 2 von 3 Bildern sind die Köpfe teils abgeschnitten
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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotos lagen bis zum 22 12 23 nicht in der Filiale vor
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06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wie kann man bewerten was noch nicht geliefert wurde?
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II
Ingo I.
Wettin - Löbejün
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Farbbrillianz. Einfach nur schlechte Qualität.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Ihnen gelieferten Bilder nicht zufrieden sind. Wir produzieren Bilder auf täglich mehrfach kalibrierten Produktionsstraßen und gewährleisten so, dass alle gefertigten Abzüge möglichst nahe dem Originalbild entsprechen. Sollten Sie hier dennoch größere Abweichungen feststellen, wenden Sie sich bitte mit einigen Scans via E-Mail an uns. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice