Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Das Foto sollte auf 20x30 cm gedruckt werden. Statt dessen bekam ein Foto ca 10 x 10 cm auf diese Größe gedrückt. Also habe ich für sehr viel weißes Papier den vollen Preis bezahlt. Habe mich sehr geärgert und alles I den Mülleimer geschmissen. 😫😫😫😫
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Collage wurde von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst
erstellten Vorlage produziert.
Das Foto wurde leider nicht auf der vollen Fläche eingefügt.
Bitte vor der Bestellung die Vorschau nutzen.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware soll angeblich am 16.12. versendet worden sein.Ist bis heute noch nicht eingetroffen.Andere Sachen,die ich wesentlich später bestellt habe,worden bereits von DHL zugestellt.
Es wäre besser,wenn es eine Sendungsverfolgung geben würde!!!
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
24 Nov 2023 2x Gmx Fotos in der Fileale 2 Bestellungen , Gegen 9 Uhr waren keine Fotos in Ihrer Fileale . Gegen 14Uhr 30 nochmal zu Riossmann in die Fileale , keine Fotos da. Obwohl auf Gmx zugesagt war Fotosin der Fileale. Danke das war es.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Ihre Bestellung wurde am 23.11. durch DHL in der Filiale zugestellt. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht in der Auslage vorfinden, überprüfen Sie auch die Schubfächer des Fototresens. Auch können Sie das Filialpersonal ansprechen, welches Sich gern für Sie mit dem Labor in Verbindung setzt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es befremdlich, dass ich ein Produkt bewerten soll das ich noch nicht erhalten habe. Es ist heute Tag 10 und immer noch in Bearbeitung! Es sollte ein Geschenk sein, dass ich am Samstag den 13. benötigt hätte . Sehr ärgerlich!!
Wie soll ich bewerten, wenn die bestellte Ware noch nicht in der Filiale zum abholen bereit liegt..
Jedenfalls habe ich noch keine Nachricht von Rossmann-Achim erhalten
Nur die Geschenktüte (Teil 1 von dreien) liegt laut e-mail bereit.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 09.10.2023 12:43. Die Puzzle wurden am 17.10.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophal
Angebliche Dauer 3Tage bis Abholung.Bereits eine Woche vergangen noch keine Nachricht zur Abholung.Auftragsverfolgung ein Witz.Nach Eingabe der Auftragsnummer kommt nur nicht verfügbar.Vom Kontakt mit Firma ganz zu schweigen.Nie Wieder
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 31.07.2023. Ihr Auftrag wurde am 08.08.2023 an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Großteil der Fotos ist nicht so ausgedruckt worden, wie ich sie mit Lightroom und Photoshop bearbeitet und ihnen geschickt habe. Sehr schade.
Ich werde alle Fotos wieder zurückgeben.
Mit freundlichem Gruß -
Hubert Grapentin
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
DHL hat die Auslieferung zwar gemeldet, diese kam aber bei mir nicht an. DHL hat auch keine Zustellkarte in meinen Briefkasten geworfen.
Unter den Umständen war dies die letzte Bestellung - Bezahlung erfolgt, aber keine Lieferung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Eine Auslieferung Ihrer Sendung ist noch nicht erfolgt. Die Fertigstellung erfolgte heute. Der Versand erfolgt in Kürze. Bei Bestellungen über unseren Dienst erhalten Sie keine Meldung direkt von DHL. Die erhalten von uns eine Meldung, sobald die Zustellung in der Filiale erfolgte. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben pünktlich bestellt und der Adventskalender hätte bis zum 1. Dezember geliefert werden sollen. Bis ich ihn habe ist mal mindestens eine Woche vom Dezember vorbei. Dann machen Sie doch bitte keine falschen Versprechungen!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihr Kalender wurde innerhalb der ausgewiesenen Fristen produziert und versandt, jedoch kommt es aufgrund der aktuell hohen Paketmenge und erschwerten Wetterbedingungen zu Verzögerungen beim Versand. Ihre Sendung sollte am 06.12. in der Filiale eintreffen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bekomme eine Mail das ich das Bild abholen kann in der Filiale. In der Filiale sagt man mir sie bekommen nur Dienstag und Freitag Ware ich soll in der nächsten Woche noch einmal schauen. Dafür bin ich extra ins Dorf gefahren.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Abholbenachrichtigung wird erst dann von uns versandt, wenn die Zustellung in der Filiale durch DHL bestätigt wurde.
Haben Sie die E-Mail erhalten, wurde Ihre Sendung auch zugestellt. Bitte sprechen Sie nochmals das Personal der Filiale an. In vereinzelten Fällen kann es durchaus sein, dass via DHL zugestellte ware nicht unmittelbar ausgepackt wurde.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundeservice
Wie bitte soll ich noch nicht erhaltene Ware bewerten?
....fragt doch bitte erst nach einer Bewertung, wenn die Brocken da sind! Ist nicht das erste Mal, dass ich das anmerken muss! Da könnte ich ebenso gut meinen nächsten Urlaub bewerten, den ich noch nicht einmal angetreten habe....
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
31.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 24.08.2023 16:26. Ihr Auftrag wurde am 31.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Sticker beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir freuen uns auch über Bewertungen zum Bestellvorgang, zur Webseite oder zum Kundenservice. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind meine Fotos 20x30 alle sehr dunkel und fade und zum Teil abgeschnitten. Ich kann sie bei der Präsentation morgen nicht vorstellen sondern werde sie irgendwo an einem Automaten nochmal ausdrucken. Schade schade schade
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt kam entgegen der voraussichtlichen Lieferzeit noch längst nicht an. Sollte ein Geschenk werden. Muss die Fotos leider erneut woanders per Sofortdruck ausdrucken lassen, wenn sie morgen nicht eintreffen. Super ärgerlich.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Ihre Bestellung wurde am 21.11. zugestellt. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Meine Bestellung vom 27.12.2023 hat mich noch immer nicht erreicht, obwohl mir der Versand bereits am 29.12.2023 bestätigt wurde...:-(((
Bitte überprüfen Sie meinen Auftrag und versenden Sie die Fotos ggf. noch einmal-Danke!!!
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist nicht meine erste Erfahrung bei der Fotowelt Rossmann, ich bin echt enttäuscht.
Die Fotos sind Mangelhaft, 2 Woche Lieferung für ,50cent foto …
Ich muss nächstes mal mir ein anderer Anbieter suchen also echt schade
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 12.07.2023. Ihr Auftrag wurde am 13.07.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt bis zu 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Um bei Ihrer Bestellung 6 Fotos 9er quadratisch keinen Motivanschnitt zu erhalten legen Sie bitte den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben mir eine Nachricht gesendet, dass meine Fotos abzuholen wären am 28.10. Leider waren sie am 3.11. nicht in der Filiale angekommen. Für Fotos, die für eine Bewerbung benötig werden, ist das mehr als sehr ungünstig!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Ihnen zugesandte Abholbestätigung wird erst dann versandt, wenn durch DHL eine Zustellung bestätigt wurde.
Bitte überprüfen Sie stets die gesamte Auslage und insbesondere die Schubladen des Fototresens. Oft kann Ihnen auch das Verkaufspersonal der Filiale helfen.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert viel zu lange bis die Fotos bei Rossmann selbst eingetroffen sind. Ursprünglich hieß es insgesamt max. 5 Werktage. Jetzt sind es aber schon 7 Werktage und die Fotos sind immer noch nicht in der Filiale angekommen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.08.2023
Ihre Bilder wurden innerhalb der ausgewiesenen Produktionszeit versandt. Auf den Versandablauf haben wir nach der Übergabe an unseren Versanddienstleister leider keinen Einfluss. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Am 07.12. habe ich einen Kalender bestellt der bis heute, den 19.12. noch nicht in der die Filiale angekommen ist. Zugesagt war der für den 15.12. !!!
Das werden bestimmt frohe Weihnachten, wenn man ohne Geschenk dasteht.
Ich war enttäuscht.
Die Fotos wurden nicht so entwickelt, wie ich sie bestellt hatte. sie wurden regelrecht nochmal ausgeschnitten.
Beim Abholen lagen sie an einer anderen Stelle. Wurden nach Tagen erst gefunden....
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Wir bedauern sehr das Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind.
Haben Sie sich mit Ihrer Reklamation bereits an unseren Fotowelt Kundenservice gewendet?
Sie erreichen diesen wie folgt:
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Geht gar nicht …
Sie fragen jetzt nach der Bewertung obwohl das Produkt noch nicht angekommen ist … eine Glückwunschkarte dauert über 1,5 Wochen … nicht das erste Mal … Rossmann fällt bei Fotos bei mir raus . Schade wäre so nah 😏
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.08.2023. Ihr Auftrag wurde am 07.08.2023 an Ihre Filiale versandt und sollte dort zur Abholung bereit liegen.
Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
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