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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.992 Bewertungen in den letzten 12 Monaten125.454 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
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Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
DHL hat die Auslieferung zwar gemeldet, diese kam aber bei mir nicht an. DHL hat auch keine Zustellkarte in meinen Briefkasten geworfen. Unter den Umständen war dies die letzte Bestellung - Bezahlung erfolgt, aber keine Lieferung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Eine Auslieferung Ihrer Sendung ist noch nicht erfolgt. Die Fertigstellung erfolgte heute. Der Versand erfolgt in Kürze. Bei Bestellungen über unseren Dienst erhalten Sie keine Meldung direkt von DHL. Die erhalten von uns eine Meldung, sobald die Zustellung in der Filiale erfolgte. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben pünktlich bestellt und der Adventskalender hätte bis zum 1. Dezember geliefert werden sollen. Bis ich ihn habe ist mal mindestens eine Woche vom Dezember vorbei. Dann machen Sie doch bitte keine falschen Versprechungen!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.12.2023
Ihr Kalender wurde innerhalb der ausgewiesenen Fristen produziert und versandt, jedoch kommt es aufgrund der aktuell hohen Paketmenge und erschwerten Wetterbedingungen zu Verzögerungen beim Versand. Ihre Sendung sollte am 06.12. in der Filiale eintreffen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bekomme eine Mail das ich das Bild abholen kann in der Filiale. In der Filiale sagt man mir sie bekommen nur Dienstag und Freitag Ware ich soll in der nächsten Woche noch einmal schauen. Dafür bin ich extra ins Dorf gefahren.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Abholbenachrichtigung wird erst dann von uns versandt, wenn die Zustellung in der Filiale durch DHL bestätigt wurde. Haben Sie die E-Mail erhalten, wurde Ihre Sendung auch zugestellt. Bitte sprechen Sie nochmals das Personal der Filiale an. In vereinzelten Fällen kann es durchaus sein, dass via DHL zugestellte ware nicht unmittelbar ausgepackt wurde. Ihr Rossmann Fotowelt Kundeservice
CW
C. W.
Hohenlimburg
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Wie bitte soll ich noch nicht erhaltene Ware bewerten?

....fragt doch bitte erst nach einer Bewertung, wenn die Brocken da sind! Ist nicht das erste Mal, dass ich das anmerken muss! Da könnte ich ebenso gut meinen nächsten Urlaub bewerten, den ich noch nicht einmal angetreten habe....
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
31.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 24.08.2023 16:26. Ihr Auftrag wurde am 31.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Sticker beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir freuen uns auch über Bewertungen zum Bestellvorgang, zur Webseite oder zum Kundenservice. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider sind meine Fotos 20x30 alle sehr dunkel und fade und zum Teil abgeschnitten. Ich kann sie bei der Präsentation morgen nicht vorstellen sondern werde sie irgendwo an einem Automaten nochmal ausdrucken. Schade schade schade
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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt kam entgegen der voraussichtlichen Lieferzeit noch längst nicht an. Sollte ein Geschenk werden. Muss die Fotos leider erneut woanders per Sofortdruck ausdrucken lassen, wenn sie morgen nicht eintreffen. Super ärgerlich.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Ihre Bestellung wurde am 21.11. zugestellt. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
MG
Mandy G.
Annaberg-Buchholz
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 27.12.2023 hat mich noch immer nicht erreicht, obwohl mir der Versand bereits am 29.12.2023 bestätigt wurde...:-((( Bitte überprüfen Sie meinen Auftrag und versenden Sie die Fotos ggf. noch einmal-Danke!!!
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20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist nicht meine erste Erfahrung bei der Fotowelt Rossmann, ich bin echt enttäuscht. Die Fotos sind Mangelhaft, 2 Woche Lieferung für ,50cent foto … Ich muss nächstes mal mir ein anderer Anbieter suchen also echt schade
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 12.07.2023. Ihr Auftrag wurde am 13.07.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt bis zu 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Um bei Ihrer Bestellung 6 Fotos 9er quadratisch keinen Motivanschnitt zu erhalten legen Sie bitte den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie haben mir eine Nachricht gesendet, dass meine Fotos abzuholen wären am 28.10. Leider waren sie am 3.11. nicht in der Filiale angekommen. Für Fotos, die für eine Bewerbung benötig werden, ist das mehr als sehr ungünstig!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Ihnen zugesandte Abholbestätigung wird erst dann versandt, wenn durch DHL eine Zustellung bestätigt wurde. Bitte überprüfen Sie stets die gesamte Auslage und insbesondere die Schubladen des Fototresens. Oft kann Ihnen auch das Verkaufspersonal der Filiale helfen. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert viel zu lange bis die Fotos bei Rossmann selbst eingetroffen sind. Ursprünglich hieß es insgesamt max. 5 Werktage. Jetzt sind es aber schon 7 Werktage und die Fotos sind immer noch nicht in der Filiale angekommen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
24.08.2023
Ihre Bilder wurden innerhalb der ausgewiesenen Produktionszeit versandt. Auf den Versandablauf haben wir nach der Übergabe an unseren Versanddienstleister leider keinen Einfluss. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
AT
Anja T.
Meinerzhagen
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 07.12. habe ich einen Kalender bestellt der bis heute, den 19.12. noch nicht in der die Filiale angekommen ist. Zugesagt war der für den 15.12. !!! Das werden bestimmt frohe Weihnachten, wenn man ohne Geschenk dasteht.
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05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Plötzlich nach Jahren der Bestellung soll mein Passwort ungültig sein. Ich kann nicht mehr bestellen. Nach dem 30sten neuem Passwort...ungültig....ungültig...gebe ich jetzt auf. Eine sinnlose Sonntagsbeschäftigung.
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08.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Geht gar nicht …

Sie fragen jetzt nach der Bewertung obwohl das Produkt noch nicht angekommen ist … eine Glückwunschkarte dauert über 1,5 Wochen … nicht das erste Mal … Rossmann fällt bei Fotos bei mir raus . Schade wäre so nah 😏
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 01.08.2023. Ihr Auftrag wurde am 07.08.2023 an Ihre Filiale versandt und sollte dort zur Abholung bereit liegen. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
MG
M G.
Rothenburg
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Passbilder bestellt aber es kommen nur Fotos im passbildformat. Hintergrund wird nicht neutralisiert. Das wird in der fotowelt online Seite nicht mitgeteilt. Fotos unbrauchbar. Reklamationen werden abgelehnt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten leider keine Bildbearbeitung an. Die Fertigung erfolgt im Passbild-Format exakt nach der hochgeladenen Vorlage. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Von 45 Bildern sind 10 unbrauchbar. Was hochformat sein muß ist Querformat. Bilder mit abgeschnittenen Köpfen muß ich nicht haben. Werde in Zukunft woanders bestellen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Zuschnitt aller Bilder kann im Rahmen der Bestellung im Warenkorb eingesehen und korrigiert werden. Standardmäßig erfolgt der Zuschnitt im 2:3 Seitenverhältnis. Weichen Ihre Bilder hiervon ab, muss das Format entweder für den gesamten Auftrag als "Variabel" eingestellt, oder der Zuschnitt manuell festgelegt werden. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn es Minus geben würde, würde ich ein Minus geben. Sie wollen bewertet werden. Vor einer Woche eine Handvoll Bilder bestellt, die Lieferung sollte 2 Tage dauern, ich habe die Bilder leider noch nicht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
19.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 10.07.2023 15:37. Ihr Auftrag wurde am 18.07.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern die lange Produktionszeit auf Grund eines Maschinendefekts sehr und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Online von der Logistik immer gut informiert

Online immer gut informiert, vor Ort im Shop hat leider keiner eine Idee wie es funktioniert, zumal ich auf ihrer Homepage auch gerne zum Rahmen ein größeres Format als 13x 18 gehabt hatte. Gruß Andreas
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für Fragen steht Ihnen der Rossmann- Fotowelt Kundendienst unter fotowelt@rossmann.de oder Tel.: 080036869358 sehr gern zu Verfügung. Ihre Kundendienst
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Produktion und Lieferung dauerte länger als auf der Website angegeben. Das führte dazu, dass das Puzzle Geschenk zum 80 Geburtstag meiner Mutter nicht rechtzeitig ankommt! Das ist und bleibt ärgerlich!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.11.2023
Ihre Bestellung wurde fertig produziert und wird in Kürze versandt. Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten keine Wochenenden oder Feiertage einschließen. Ihr Rossmann Kundenservice
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich soll es bewerten und habe nicht mal der Produkt erhalten, Produktion und Lieferung dauert sehr lange, war ein Geburtstagsgeschenk was ich natürlich nicht geben könnte weil noch nicht geliefert ist
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 08.08.2023 15:07. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 15.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Mir wurde in einer Mail mitgeteilt, dass das Foto bereits in der Filiale ist. Bin dann 1,5 Tage später hin und das Foto war nicht da. Auf Nachfrage hieß es dann, dass es noch nicht eingetroffen sei.
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