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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.920 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.311 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
AK
Astrid K.
Tostedt
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Farben prima, Schnitt teilweise nicht so gut

Farben prima, leider 2 Fotos zu sehr beschnitten, bei einem fehlt viel vom linken Gesicht und bei einem über dem Kopf der Hintergrund.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotoqualität ist natürlich nicht wie bei nem Profi entwickelt... dauerte auch ein paar Tage... nächstes Mal mache ich das wieder selbst
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 03.07.2023. Ihr Auftrag wurde am 07.07.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Die Fotos wurden von uns automatisiert auf der Grundlage Ihrer selbst erstellten Vorlage mit gewählter Optimierung produziert. Eine Bildbearbeitung unsererseits findet nicht statt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotoübertragung auf Etikett war eine echte Fummelei ! Wünschte es mir einfacher. Konnte den Schriftzug von Rossmann nicht ausblenden…..
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Bestellung im Mein Design Shop. Die Desingnvorlagen können nur um Fotos und Texte ergänzt aber nicht komplett verändert werden. Das Einfügen von hochgeladenen Fotos erfolgt per drag and drop oder auch per Doppelklick. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst.
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Obwohl per E-Mail angekündigt war, dass meine Bestellung in der Filiale wäre, konnte ich es,trotz Nachfrage, immer noch nicht bekommen.
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SS
Sandra S.
Blankenburg
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Farben der Fotos auf der Metalldose deutlich anders als am PC und viel undeutlicher. Schade! Kalender sind bisher immer schön geworden.
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14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
1 Woche für die Bilder ist zu lange. Warum kann man den Auftrag nicht an eine naheliegende Filiale senden und dort ausdrucken (lassen)?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 07.10.2023 15:30. Ihr Auftrag wurde am 13.10.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Gern können Sie auch die Sofortdrucker vor Ort nutzen. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
EB
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung

lange Lieferzeit

Im Vergleich zu einem Wettbewerber (nach 2 Tagen bereits geliefert) dauerte es bei Rossmann 8 Tage. Das Produkt ist zufriedenstellend.
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27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich war mit der Qualität des Thermobechers nicht zufrieden ! Der Druck war gut, aber der Verschluss lässt sich schlecht aufschrauben !
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.05.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
JR
Juliane R.
Bürgstadt
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider waren bei einem Gruppenbild Personen abgeschnitten, ich würde sie zurück geben und nochmal nach "Bearbeiten" erneut bestellen.
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15.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Farbkorrektur bei Smartphone Cams

Die Smartphone Fotos sind zu Blau, aber die Nikon Bilder waren 1a. In der Filiale gab es das gleiche Ergebnis. Also: out of our hands
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Kundendienst.
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das wenn man bestellt dann bekommt man ja eine Mail das die 2 Mail und die 3 Mail noch den Preis dahinter macht und nicht an anfang
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Auftrags-, Eingangs-, Versand- und Zustellungsmail. Der Preis wird beim Erstellen und vor dem Bestellen angezeigt Versandkosten gibt es bei Ihrer gewählten Abholung nicht. Die Preise werde nicht nachträglich geändert. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Zu lange !

Die Bearbeitungs - und Lieferzeiten für Bilder - Abzüge sind zu lang. Warum dauert es 6 Tage, bis die Bilder in der Filiale sind?
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.11.2023
Die Lieferung Ihrer Bilder erfolgte binnen 4 Labortagen und damit innerhalb der kommunizierten Produktions- und Lieferzeiten. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten stets Montag - Freitag berücksichtigen. Nicht die Wochenenden. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Onlinegestaltung fand ich nicht ganz optimal. Nach Anmeldung konnte ich das schon bearbeitete Produkt nicht wieder finden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Die Speicherung erfolgt nach Eingabe der Logindaten in meine Projekte. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihr Kundendienst.
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Zwischen Mitteilung der Absendung und Ankommen der Sendung in der Niederlassung leider mehr als 6 Tage. Sonst alles sehr gut.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 04.06.2023 19:22. Ihr Auftrag wurde am 06.06.2023 versandt und leider erst am 14.06.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit in der Regel. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
HR
Hans-Heinrich R.
Bad Hersfeld
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Bilderzuschnitt

Beim Schnitt der Bilder sind gelegentlich die Köpfe der Personen beschnitten, obwohl auf der anderen Seite Platz gewesen wäre.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Größe des Fotos ist nicht nachvollziehbar. Es muss doch möglich sein, eine ungefähre Angabe in Zentimeter anzuzeigen.
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RS
Ronald S.
München
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Fotos sind gut. Allerdings habe ich knapp 2 Wochen auf die Fotos warten müssen. Das ist mir dann doch etwas zu lang.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 25.08.2023 16:48. Ihr Auftrag wurde am 05.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
JS
Joachim S.
Chemnitz
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Kalendergestaltung

Zur kreativen Möglichkeit der Kalendergestaltung sehe ich zu wenig Gestaltungsvorschläge Ihrerseits. Mit drdl.Gruß J.S.
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16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

So lange warten normal 2 oder drei…

Tut mir leid ich hab schön genommen Bild aber ist krosser ich brauch Minipass ich hab schön gefunden andere danke schön
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06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Bilder ist gut. Der Versand hat allerdings von Versandbestätigung bis Erhalt über 4 Werktage gedauert!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom27.07.2023 18:49. Ihr Auftrag wurde am 28.07.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt bis zu 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. in der Regel 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst