Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Ich mag Rossmann wirklich sehr und kann ihn nur empfehlen , aber am 7. Mai Fotos bestellt und am 16.Mai erst fertig (in die Filiale geliefert / nicht nach Hause zugeschickt , da wären nochmal 2 Tage mehr verstrichen ) ist wirklich zu lang für die heutige Zeit - das bekommt die Konkurrenz doch wesentlich schneller hin .. hier diesmal nur 3 Punkte .
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung, schnellstmöglich gefertigt und versendet. Werktage, an denen wir produzieren und Aufträge versenden, sind Montag bis Freitag. Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Ich habe bislang immer nur bei der Drogerie Rossmann bestellt. Bei den letzten Bestellungen waren leider die Köpfe der Personen zweimal auf den Fotos abgeschnitten, obwohl auf den Fotos am Computer ganz normal die Köpfe der Personen vollständig zu sehen waren.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich musste nochmal bestellen,weil die erste Bestellung schiefgelaufen ist.Es ist hochkompliziert, zu finden,wo die Ansicht des Endfotos ist...daher war es statt on DINA4 nur Mini mitten auf einem grossen Blatt und hat daher das Doppelte gekostet.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Ihr Feedback leiten wir an unsere Fachabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Ein Hinweis darauf, dass man den genauen Ausschnitt des Fotos erst selber konfigurieren muss, wäre nötig. Von 40 Fotos sind mindestens 20 unbrauchbar, weil entweder oben oder seitlich etwas abgeschnitten ist. Sehr unbefriedigend.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Schade war, dass das Foto bei der personalisierten Tassen überhaupt nicht so ausgerichtet wurde, wie bei der Gestaltung. Beim auspacken, konnte man leider das Gesicht nicht sehen, weil die Vorlage dort drauf geprintet wurde.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Tasse nicht zufrieden sind.
Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bekam die Nachricht, dass die Bestellung in der Filiale angekommen ist. Leider ist sie 3 Tage später noch nicht in der Filiale. Schade, ich bin jetzt zwei mal umsonst da hin gefahren.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihr Auftrag wurde an die Filiale zugestellt.
Sollten Sie Ihre Bestellung im Fototresen nicht vorfinden, wenden Sie sich bitte an das Filialpersonal oder kontaktieren unseren Fotowelt-Kundenservice unter https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es kommt eine Mail, das bestellte Produkt ist in der angegebenen Filiale. Aber leider war schon 2 mal das Produkt noch nicht da, und ich musste nochmals kommen zur Abholung
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
lt. uns vorliegenden Informationen wurde das Paket mit Ihrem Auftrag am 26.04.2024 an Ihre
Rossmann Filiale zugestellt.
Sollten Sie den Auftrag vor Ort nicht finden können, wenden Sie sich gerne an das freundliche Personal das
Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Bei einigen Bildern war das Motiv nicht vollständig zu sehen, das könnte man beim bestellen nicht sehen. Die Bestellung hat zwei Tage länger gedauert als angegeben.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
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Ihr Fotowelt-Kundenservice
Es dauert mehr als eine Woche, bis die Fotos entwickelt sind. Jetzt benötige ich sie nicht mehr und musste sie mir am Automaten noch mal ausdrucken.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
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Ihr Fotowelt-Kundenservice
Die Auswahl der Wunschfiliale wurde nicht akzeptiert und die Waren an die falsche Filiale gesandt. Ansonsten sind die Abzüge aber wie gewünscht.
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30.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
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Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Geschwindigkeit muss besser werden. Es heißt 5 Werktage plus 2 für den Versand. Bei mir 9 Werktage...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung, schnellstmöglich gefertigt und versendet.
Unsere Werktage, an denen wir produzieren und Aufträge versenden, sind Montag bis Freitag. Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet.
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Ihr Fotowelt-Kundenservice
Diesmal waren einige Bilder nicht vollständig. Bemerkte danach, dass sie kleiner eingegrenzt waren.
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26.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
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Ihr Fotowelt-Kundenservice
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Fotos waren teilweise abgeschnitten, ließen sich nicht mehr nachbearbeiten
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10.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
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Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungs- bzw. Lieferzeit zu lang
Bildqualität ok
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung werden alle Fotoaufträge schnellstmöglich gefertigt und versendet. Werktage, an denen wir produzieren und Aufträge versenden, sind Montag bis Freitag. Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
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Ihr Fotowelt-Kundenservice
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
- Farbqualität war schlecht.
- Lange Wartezeit.
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10.05.2024
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Ihr Fotowelt-Kundenservice
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nur Einzelbestellung der Fotos möglich gewesen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihr Problem unserem Kundendienst noch einmal
genauer schildern könnten, damit wir die Bestellerfahrung für alle Kunden der Rossmann-Fotowelt
verbessern können.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Manche Bilder sind schlecht ausgedruckt
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26.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
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Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung werden alle Fotoaufträge schnellstmöglich gefertigt und versendet. Werktage, an denen wir produzieren und Aufträge versenden, sind Montag bis Freitag. Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
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Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
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vor 9 Tagen
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vor 8 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
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