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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.864 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.969 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechte kommunikation und artikel noch nicht da

Ein Muttertagsgeschenk was auch so zu buchen war. Nach der bestätigung stand da plötzlich 5 tage bearbeitung und 2 tage versand. Braucht man als muttertag special nicht bewerben, da man es ja eh nicht rechtzeitig bekommt. Alles sehr unglücklich. Bin vor allem gespannt wann ich damit rechnen darf. Auf meine email anfrage kam auch keine vernünftige antwort. Lediglich, sie können dort auf dr hotline anrufen. Wahnsinn. Am heutigen muttertag gab es nun was anderes. Zum glück ist ja im endeffekt jeder tag ein muttertag, kann man quasi verkraften, aber nen dickes naja bleibt...
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, bedauern wir sehr und leiten Ihr Feedback an unsere Fachabteilung weiter. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Online- Softprogramm zur Erstellung eines Fotosbuchs war bei diesem Mal derart grottig, dass ich a) das Buch in 2 Anläufen gestalten wollten, dass b) beim 2. Versuch auch hier das Programm nicht mehr reagierte und ich das Buch 2/3 fertig in Auftrag gegeben habe, um überhaupt ein Ergebnis meiner Arbeit in Händen halten zu können. Auch etliche Telefonate mit der Hotline ergaben kein Ergebnis! Den Anbieter ahb eich jetzt gewechselt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Fotosoftware Schwierigkeiten hatten und möchten Ihnen selbstverständlich behilflich sein. Bitte teilen Sie unserem Kundenservice nähere Details zu den aufgetretenen Fragen oder Schwierigkeiten mit, um eine Beratung/Hilfestellung zu ermöglichen. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Eine Produktionszeit von 1 Woche kenne ich von der Rossmann FotoWelt nicht. Ich war zur Reha in Kassel und bin inzwischen abgereist, schade. Jetzt liegen meine Fotos in Kassel. Ein telefonischer Versuch die Bestellung noch umzuleiten wurde verneint. Eine Änderung einer gemachten Bestellung sei nicht möglich. Nochmal schade.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Die Produktions- und Lieferzeit für Fotos beträgt 5 Werktage (Montag bis Freitag). Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. Für den Versand in Ihren Rossmann Markt wird ein weiterer Werktag benötigt. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Ihre Bestellung wurde heute an die gewählte Abholfiliale zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 22 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten angeben!!! Ich soll bewerten obwohl ich meine Ware immer noch nicht erhalten habe!!! Unglaublich!!! Habe 2 EMails bekommen in denen steht dass die Fotos in der Filiale liegen.. Da sind sie aber nicht!!! Laut Mitarbeiterinnen werden diese Benachrichtigungen wohl regelmäßig 1-2 Tage Zugführer los geschickt!!!
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AK
Ann K.
Altenberge
09.05.2024
 Verifizierte Bewertung
tatsächlich habe ich die Fotos immer noch nicht. Trotz Mail, dass die Fotos in der Filiale sind war ich schon zwei Mal dort um sie abzuholen und sie sind immer noch nicht da. Aussage einer Mitarbeiterin: ja die sind immer sehr schnell mit ihren Mails, aber das heisst noch lange nichts!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
JH
Josef H.
Pulheim
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Poster im Format 20 x 30 cm

Wollte ein Poster im Format 20 x 30 cm. Es kamm zwar die Posergrösse, aber das Fotomotiv war in "Briefmarkengrösse" auf dem Blatt. Beim Bestellvorgang keine Möglichkeit und kein "Warnheinweis", wie das 'Endprodukt aussieht. Kulaterweise wurde das Bild in der Filiale nicht berechnet.
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29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Fotos sind an den Seiten total abgehackt. Das hätte man bemerken müssen, dass bei meinem gewählten Format die seitlichen Ränder nicht mit auf das Foto kommen! Die Qualität an sich ist OK, aber wie gesagt, es fehlt rechts und links etwas auf den Fotos!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe den Artikel noch nicht erhalten Und ein sichtlicher Hinweis bei einem " Muttertag Artikel ( der auch so verkauft wird) das der Artikel nicht mehr rechtzeitig ankommen wird, wäre sehr hilfreich. Geht bei anderen Online Shops ja auch.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, das wir an unsere Fachabteilung weiterleiten. Haben Sie Ihren Auftrag noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte mit der Auftragsnummer an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, die Fotos sind nicht in der Filiale angekommen. Ich bitte, umgehend die Fotos an Drosselberg 49 zu senden. Die Adresse war so angegeben. Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Rita Thiele
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, lt. uns vorliegenden Informationen wurde das Paket mit Ihrem Auftrag am 25.04.2024 an Ihre Rossmann Filiale zugestellt. Sollten Sie den Auftrag vor Ort nicht finden können, wenden Sie sich gerne an das freundliche Personal das Ihnen gerne weiterhelfen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
PF
Petra F.
Wangen
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bilder hatten diesmal eine ganz schlechte Qualität! Ich bin sehr enttäuscht! Es waren Fotos von unserem Großelternnachmittag im Kindergarten! Die Farben sind total daneben. Schade! Alle hatten sich darauf gefreut
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
GH
Gerd H.
Bielefeld
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Habe ein Poster bestellt.Bekomme eine E-Mail das es in der Filiale angekommen ist . Stimmt aber nicht. Jetzt war ich schon zum zweiten Mal dort und keiner weiß Bescheid! Das ist sehr ärgerlich
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung in der Filiale nicht vorfinden konnten. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
YR
Yves R.
Erfurt
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Direkt vor Abschluss der Bestellung auf Produktions- und Lieferzeiten hinweisen, bzw diese für die Produkte einblenden, statt umständlixch in einem anderen Reiter zu verstecken
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir gerne aufnehmen und an unsere Entwickler weitergeben werden. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
IG
Irmgard G.
Herrieden
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher war ich zufrieden mit meinen Fotos von rossmann, die letzten bildet waren alle miteinander krottenschlecht. Und es waren 200 Bilder!! Das ist echt ärgerlich
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Es hat leider über eine Woche gedauert bis die Fotos bei mir waren und selbst das checken des Versands war furchtbar altmodisch. Halt mich wirklich abgeschreckt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung werden alle Fotoaufträge schnellstmöglich gefertigt und versendet. Werktage, an denen wir produzieren und Aufträge versenden, sind Montag bis Freitag. Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung lag bis Samstag nicht in der Rossmann Filiale. Es sollte ein Muttertagsgeschenk sein. Daher für kurzfristige Geschenke nicht zu empfehlen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig in Empfang nehmen konnten. Alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung, schnellstmöglich gefertigt und versendet. Wir bitten um Berücksichtigung unserer Produktions- und Lieferzeiten. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Bildbearbeitung in der App funktioniert nicht (friert) ein. UX beim Mac katastrophal. Lieferzeit jetzt schon mehr als eine Woche, statt 5 Tagen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Habe noch keine Lieferung bekommen.

Bilder waren für den Muttertag geplant. Der ist nun leider schon vorbei und die Bilder nicht da. Die Angaben über die Lieferzeit passen nicht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Auftrag wurde bereits am 10.05.2024 versendet, so das wir hier von einem Transportverlust ausgehen müssen. Wir empfehlen daher sich direkt mit Ihrem Anliegen an unserem Fotowelt Kundenservice zu wenden, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
CL
Christian L.
Schwalbach
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Zwei Wochen für Fotoentwicklung?

7 (!!!) Tage nach Upload der Hinweis "ist produziert" und "wird in 2-3 (!!!) Werktagen in der Filiale eintreffen". Nicht Euer Ernst.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung werden alle Fotoaufträge schnellstmöglich gefertigt und versendet (werktags Montag bis Freitag). Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
UH
Ute H.
Norderstedt
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Lieferservice! Bestellung Fototasse erfolgte am 5.5 , bis heute (12.5.) keine Erledigung, nur " in Bearbeitung"!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht im erwarteten Zeitraum geliefert wurde. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden prüfen wie es zu dieser Verzögerung kommen konnte um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Ihre Bestellung wurde heute versendet und sollte in den nächsten 1-2 Werktagen in Ihrer Filiale zur Abholung bereitliegen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Prognostiziert sollte die Ware am 08.05 angekommen. Ist immer noch nicht da! Anlass ist nun verstrichen!! TOLLES GESCHENK
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihre Bestellung vom 07.05. wurde bereits per Post versendet. Sollten Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice