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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

14.040 Bewertungen in den letzten 12 Monaten125.706 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Relevanz
(266)
(672)
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SJ
Sr.Hiltrudis J.
Ludwigshafen
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Leider ging meine letzte Bestellung zurück obwohl an der Klingelanlage mein Name angegeben ist. Ich habe heute vormittag an Fotowelt de eine Nachricht gesendet in der ich meine Bitte ausgesprochen habe, meine Bestellungen im Kiosk Beyer abzugeben, der in unserem Gelände dieses Kiosk betreibt. Zusätzlich habe ich eine Nachfrage zu weiteren Bestellungen (z.B. Neue Kalender zu bebildern dazu benötige ich die Zusage ob Sie die gewünschte Menge an Fotos zuschicken können. Meine Handy Nr. ist 0170-66 54 051 Mit freundlichen Grüßen Sr.Hiltruids Jochim, Ludwigshafen am Rhein. Ich bin schon jahrzehnte lang eine gute Kundis
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bei Ihrer letzten Bestellung ist der Kiosk als Lieferadresse hinterlegt. Ihre Bestellung vom 27.05.24 wurde per Post versendet und wird Ihnen in Kürze zugestellt. Fotokalender können Sie ganz nach Ihren Wünschen auch mit mehreren Bildern je Kalenderseite gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
SO
S. O.
Brühl
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Fotobuch an falsche Filiale geliefert

Ich hatte ein Fotobuch zur Lieferung an die Rossmann-Filiale in 50321 Brühl. So stand es auch in der Auftragsbestätigung. Gestern erhielt ich die Nachricht, dass die Lieferung nach Wesseling gehen würde. Ich habe gleich dem Kundenservice eine E-Mail geschickt, dass ich das nicht wünsche ich das Buch auch nicht dort abholen kann und deshalb leider von meinem Auftrag zurücktreten muss. Ich habe bisher keine Antwort darauf bekommen. Da ich keine Möglichkeit habe an meine Ware zu kommen ist die Bewertung mangelhaft.
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TE
Tante E.
Berlin
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

lange Lieferzeit, schlechter Zuschnitt

Es hat ewig lange gedauert, bis die Fotos (2) in der Filiale angekommen sind. Die Druckqualität ist gut, aber der Zuschnitt eine Katastrophe! Bei dem einen Bild ist erstmal fast 1 cm vom Kopf mit weggeschnitten worden. Bei dem anderen waren es nur ein paar Millimeter. Nochmal würde ich diesen Service nicht in Anspruch nehmen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Aufgrund der Vielzahl an Herstellern, Bildsensoren und Schnittmöglichkeiten in der digitalen Fotografie, kann es bei der Bestellung von Abzügen aus digitalen Daten zu unterschiedlichen Bildlängen oder Bildanschnitten kommen. Aus diesem Grund bieten wir für die meisten Abzugsformate verschiedene Zuschnitt-Optionen an, welche für nahezu alle Bildformate geeignet sind. Sie können zwischen dem klassischen Zuschnitt und der variablen Länge wählen. Der klassische Zuschnitt entspricht dem Seitenverhältnis 2:3. Bei der Auswahl der variablen Länge werden alle Bilder (in gewissen Grenzen) in dem Seitenverhältnis gefertigt, wie diese übermittelt werden. Der Ausschnitt und die zu erwartende Bildgröße wird Ihnen im Warenkorb angezeigt. So können Sie einfach den für Ihre Bilder passenden Ausschnitt wählen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine Produktionszeit von 1 Woche kenne ich von der Rossmann FotoWelt nicht. Ich war zur Reha in Kassel und bin inzwischen abgereist, schade. Jetzt liegen meine Fotos in Kassel. Ein telefonischer Versuch die Bestellung noch umzuleiten wurde verneint. Eine Änderung einer gemachten Bestellung sei nicht möglich. Nochmal schade.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Die Produktions- und Lieferzeit für Fotos beträgt 5 Werktage (Montag bis Freitag). Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. Für den Versand in Ihren Rossmann Markt wird ein weiterer Werktag benötigt. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Ihre Bestellung wurde heute an die gewählte Abholfiliale zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
28.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten angeben!!! Ich soll bewerten obwohl ich meine Ware immer noch nicht erhalten habe!!! Unglaublich!!! Habe 2 EMails bekommen in denen steht dass die Fotos in der Filiale liegen.. Da sind sie aber nicht!!! Laut Mitarbeiterinnen werden diese Benachrichtigungen wohl regelmäßig 1-2 Tage Zugführer los geschickt!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Sie erhalten automatisch eine Zustellbenachrichtigung per E-Mail, sobald die Zustellung an die Filiale erfolgt ist. Ihr Auftrag wurde am 28.05.24 zugestellt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Ware nicht immer sofort direkt nach Zustellung vom Filialpersonal ausgepackt und einsortiert werden kann. Die von Ihnen erwähnten 1 bis 2 Tage zuvor versendeten E-Mails, sind die Versandbenachrichtigung, die per E-Mail automatisch versendet werden, wenn der fertig produzierte und verpackte Auftrag das Fotolabor verlassen hat. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
JH
Josef H.
Pulheim
27.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Poster im Format 20 x 30 cm

Wollte ein Poster im Format 20 x 30 cm. Es kamm zwar die Posergrösse, aber das Fotomotiv war in "Briefmarkengrösse" auf dem Blatt. Beim Bestellvorgang keine Möglichkeit und kein "Warnheinweis", wie das 'Endprodukt aussieht. Kulaterweise wurde das Bild in der Filiale nicht berechnet.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Sie haben ein Premium-HD-Poster bestellt. Bei diesen Postern muss vom Kunden das hochgeladene Foto auf die Vorlage platziert werden. Um keinen weißen Rand oder wie in Ihrem Fall ein kleines Foto in Briefmarkengröße zu erhalten, sollte das Foto vollflächig in die Vorlage eingefügt werden. Schon während der Gestaltung ist das Ergebnis des Endprodukts sichtbar. Es freut uns zu lesen, dass Ihr Anliegen über die Filiale kulant geregelt werden konnte. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bearbeitungszeit

am 26.5.24 bestellt bis heute sind 6 Wertage vergangen und das Fotobuch ist noch in Bearbeitung laut Auftragsstatus (Bearbeitungszeit sollen 4 Wertage sein) eine kurze Info das es länger dauert sollte wohl möglich sein...na mal abwarten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihre Bestellung wurde am 04.06.24 an Ihre Filiale zugestellt. Bitte berücksichtigen Sei unserer Produktions- und Lieferzeiten. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Für den Versand in Ihren Rossmann Markt wird ein weiterer Werktag benötigt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die App selbst ist sehr kundenunfreundlich und schwer zu navigieren. Aber das Fotobuch ist eine Katastrophe. Fotos in sehr schlechter Qualität, einfach mit Spiralringen zusammengemacht. Sehr enttäuschend. Hätte gerne mein Geld zurück.
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Vor 3 Tagen eine Email bekommen das die Fotos abholbereit in der angegebenen Filiale bereit liegen.Heute das zweite mal in der Filiale gewesen aber immer noch keine Fotos da ,wirklich sehr ärgerlich
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Service-laut Email sollten die Bilder schon vor 2 Tagen in der Filiale sein. Sind aber noch nicht dort. Mittlerweile sind schon mehr als 8 Tage vergangen vin der Bestellung bis jetzt.
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GH
Gerd H.
Bielefeld
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe ein Poster bestellt.Bekomme eine E-Mail das es in der Filiale angekommen ist . Stimmt aber nicht. Jetzt war ich schon zum zweiten Mal dort und keiner weiß Bescheid! Das ist sehr ärgerlich
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung in der Filiale nicht vorfinden konnten. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hat leider über eine Woche gedauert bis die Fotos bei mir waren und selbst das checken des Versands war furchtbar altmodisch. Halt mich wirklich abgeschreckt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
21.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung werden alle Fotoaufträge schnellstmöglich gefertigt und versendet. Werktage, an denen wir produzieren und Aufträge versenden, sind Montag bis Freitag. Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch kein Paket erhalten. Leider gab es auch keine Sendungsnummer für mich was ich bei den Versandkosten echt schade finde Ich habe ein Puzzel bestellt
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MW
M W.
Schwarzwald
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Wo ist mein Auftrag?

Vor einer Woche erhielt ich die Info, mein Auftrag - nur 1 einziges Foto, also nichts Weltbewegendes - sei in Produktion. Seither habe ich nichts mehr gehört!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Auftrag hat gestern unser Haus verlassen. Die Versandbestätigung wurde automatisch an Ihre E-Mail-Adresse versendet. Sobald Ihr Auftrag in der Filiale angekommen ist, erhalten Sie erneut eine Information per E-Mail. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
PD
Peter D.
Stadthagen
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Foto im Format 18 mal 24 cm bestellt, für 2,25 Euro. Erhalten habe ich ein deutlich kleineres Foto, für dasselbe Geld. Ich war sehr enttäuscht.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden sind. Aufgrund der Vielzahl an Herstellern, Bildsensoren und Schnittmöglichkeiten in der digitalen Fotografie, kann es bei der Bestellung von Abzügen aus digitalen Daten zu unterschiedlichen Bildlängen oder Bildanschnitten kommen. Aus diesem Grund bieten wir für die meisten Abzugsformate verschiedene Zuschnitt-Optionen an, welche für nahezu alle Bildformate geeignet sind. Sie können zwischen dem klassischen Zuschnitt und der variablen Länge wählen. Der klassische Zuschnitt entspricht dem Seitenverhältnis 2:3. Bei der Auswahl der variablen Länge werden alle Bilder (in gewissen Grenzen) in dem Seitenverhältnis gefertigt, wie diese übermittelt werden. Der Ausschnitt und die zu erwartende Bildgröße wird Ihnen im Warenkorb angezeigt. So können Sie einfach den für Ihre Bilder passenden Ausschnitt wählen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Nicht gut…

Leider sind die Bilder nie im Rossmann angekommen, sehr ärgerlich, werde es entweder nur noch Vorort machen oder am liebsten in einem anderen Drogeriemarkt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Fotoauftrag wurde am 05.06.24 an Ihre Filiale zugestellt. Sollten Sie Ihren Auftrag in der Fototheke nicht vorfinden, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, das Ihnen gerne weiterhilft. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
26.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bildbearbeitung in der App funktioniert nicht (friert) ein. UX beim Mac katastrophal. Lieferzeit jetzt schon mehr als eine Woche, statt 5 Tagen
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt-Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellt war ein Posterformat 20x30cm, geliefert wurde ein Format von 20,3x30,4cm zumal auch die zugesagte Lieferung nicht eingehalten wurde :-(
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden waren. Das exakte Papiermaß des 20er-Formats beträgt 20,3 × 30,5 cm. Dies wird bei der Bestellung angezeigt, nachdem Sie Ihre Bilddatei hochgeladen haben. Informationen zu den exakten Papiermaßen finden Sie unter: https://www.rossmann-fotowelt.de/fragen-zum-bilderdienst Werktage, an denen wir produzieren und versenden, sind Montag bis Freitag. Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. Für den Versand in Ihren Rossmann Markt wird ein weiterer Werktag benötigt. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
30.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit viel zu lange. Warte seit einer Woche auf ein Foto und habe heute erst eine Nachricht bekommen, dass es auf dem Postweg ist.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden waren. Alle Aufträge werden unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung, schnellstmöglich gefertigt und versendet. Wir bitten um Berücksichtigung unserer Produktions- und Lieferzeiten. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Für den Versand in Ihren Rossmann Markt wird ein weiterer Werktag benötigt. Ihr Auftrag wurde am 31.05.24 an Ihre Filiale zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice
CL
Christian L.
Schwalbach
24.05.2024
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Zwei Wochen für Fotoentwicklung?

7 (!!!) Tage nach Upload der Hinweis "ist produziert" und "wird in 2-3 (!!!) Werktagen in der Filiale eintreffen". Nicht Euer Ernst.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr Feedback. Unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung werden alle Fotoaufträge schnellstmöglich gefertigt und versendet (werktags Montag bis Freitag). Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice