Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 26.06.2023 15:23. Ihr Auftrag wurde am 29.06.2023 an Ihre Filiale in Olbernhau zugestellt. Wir bedauern sehr, dass Ihre Poster nicht zu finden waren und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Die Nachlieferung wird voraussichtlich am 08.07.2023 zugestellt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 25.07.2023 20:28 Ihr Auftrag wurde am 27.07.2023 an Ihre Filiale Krämerstraße 1a zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 21.07.2023 21:19. Ihr Auftrag wurde am 27.07.2023 an Ihre Filiale Alter Rathausplatz 1 zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bin zu Fiale hin und nichts war da.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 19.07.2023 11:44. Ihr Auftrag wurde am 21.07.2023 an Ihre Filiale Holzstraße 15-17 zugestellt. Sollte Ihr Auftrag nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an das freundliche Filialpersonal, da bei Platzmangel oder hohen Auftragswerten auch eine Aufbewahrung in den Büro- und Lagerräumen der Filialen erfolgt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Ihr Kundendienst
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Flasche läuft von unten aus
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.09.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und das Produkt defekt ist. Ihre Reklamation wurde geprüft und bearbeitet. Die Neufertigung wird in Kürze an Sie versandt. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für diese höflichst.
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder kommen nicht nach Rossmann
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
08.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 31.07.2023 11:18. Ihr Auftrag wurde am 08.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 06.10.2023 12:41. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 17.10.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeitfür Karten beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 02.09.2023 17:20. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis Gesten nicht eingetroffen
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Bearbeitungszeit
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Feiertags-bedingten Verzögerung kam.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
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