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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.861 Bewertungen in den letzten 12 Monaten124.012 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung

keine Fotos, trotz Info zu Abholbereitschaft

... wäre schön, wenn die bestellten Bilder auch in der entsprechenden Filiale abholbereit sind.
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SB
Sven B.
Bielefeld
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Vorschau gut, Ergebnis mies

Passfoto war in der Vorschau gut. Auf dem fertigen Bild war ab der Stirn alles aus dem Bild.
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21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung lag nicht in der Filiale bereit. Bestellprozess ist mehrfach abgebrochen.
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HB
Hans_Joachim B.
Schöneiche
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher ist noch keine Ankündigung eingegangen, dass der Auftrag fertig ist.
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17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt und nicht erhalten. Keine Info über die Lieferung
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05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nicht im Sofortdruck und nicht 4 verschiedene Bilder möglich (passbilder)
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02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Freitag bestellt und diesen Samstag noch nicht fertig
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24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben die Fotos bis heute noch nicht erhalten!!!
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AK
Anna K.
Harsewinkel
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Fotos sind alle viel zu dunkel geworden
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10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Bilder, Haare blau. Nie wieder
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.03.2024
Das von Ihnen übermittelte Bild beinhaltet bereits einen leichten Blauschimmer (vmtl. durch einen Lichtreflex), welcher im Rahmen der Produktion deutlicher zum Vorschein gekommen sein kann. Gern können Sie die Bilder entweder direkt in der Verkaufsstelle oder via E-Mail (mit Foto Dokumentation) reklamieren. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
vor 9 Tagen
Ihre Bestellung wurde am 15.03. versandt. Sollten Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu kompliziert, CEWE ist weit aus besser!
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05.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Schade

Bild ist nie in der Filiale angekommen
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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Foto Bestellung Dauer sehr lange:(
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01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war mein Postwr beschädigt
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte den Kauf paar Minuten danach stornieren, was ich auch über E-Mail tat. Das wurde allerdings nicht einem Menschen übermittelt. Diese fehlerhafte Automatisierung und der mangelnde Kontakt zu einem menschlichen Support-Mitarbeiter sorgte dafür, dass ich meinen Kauf zwei Minuten im Anschluss nicht stornieren konnte. Das ist ein absolutes No-Go
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RE
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seid fast einer Woche auf die Bilder, die eigentlich schon in der Rossmann Filiale eingetroffen sein sollten:(
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Echt Grottik hatte für Fotowelt ein Gutschein der nicht einlösbar ist sollte daraufhin das Produkt so bestellen und es solle im anschluss der Gutscheinwert gegen gerechnet werden soweit so gut. Jedoch hab ich die Rechnung mit dem Regulären Preis bekommen und kriege seit ner Woche keine Rückmeldung das ist nicht Kundenorientiert leider
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