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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

14.040 Bewertungen in den letzten 12 Monaten125.706 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Relevanz
(10615)
(527)
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21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe lange nach meinen Nummern suchen müssen, waren verkehrt eingeordnet und dauerte über eine Woche
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 14.08.2023 16:54. Ihr Auftrag wurde am 19.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Abholung sehr und entschuldigen uns für diese höflichst. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
AB
Anne B.
Berlin
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schneckenpost

Meine Bestellung vom 13.12. traf leider nicht pünktlich zu Weihnachten ein, sondern erst am 29.12.
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IB
Ingo B.
Stralsund
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Bildzuschnitt bei einer Serie nicht gut getroffen, zu viel weggenommen, Die Wartezeit zu lang.
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14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Rückumschlag könnte noch beschriftbar sein - außerdem könnte das Papier noch elastischer sein.
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HM
Herbert M.
Oberkrämer
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Im Angebot stand Normalpapier Sie haben glänzendes Fotopapier verwendet. Hat uns nicht gefallen
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21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Fotos waren teilweise an den Ecken geknickt. Transportschäden durch bessere Verpackung vermeiden.
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11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht alle Bestellungen angekommen Und sehr kompliziert das selbst in den Laden raus zu suchen.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.11.2023
Ihre Bestellung beinhaltete Artikel mit verschiedensten Produktions- und Lieferzeiten. Im Rahmen der Vorweihnachtszeit werden diese aus logistischen Gründen separat versandt. Die Anlieferung aller Artikel wurde inzwischen bestätigt. Sie sollten Ihre Sticker in der Auslage mit den Taschen finden und die anderen Artikel in den Schubfächern des Fototresens. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
DE
Detlef E.
Bad Münder
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand

Warum werde kleine Poster gerollt??? Immer wieder haben die Poster 30x45 mindestens einen Knick!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer, des Grunds Ihrer Beanstandung und einer Abfotografie an fotowelt@rossmann.de. Ihre Reklamation wird dann geprüft und bearbeitet. Poster größer als 20x30 cm werden von uns aus logistischen Gründen immer gerollt geliefert. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Aktuell ist schon 1 Woche vergangen und es hat sich noch nichts am Bearbeitungsstatus geändert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 09.10.2023. Ihr Auftrag wird in Kürze an Ihre Filiale versandt. Die Fertigungszeit beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Größe der Fotos ist schwer vorstellbar und deshalb sind oft Köpfe nicht mit auf dem Bild.
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16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Fotos waren falsch formatiert, ungünstig beschnitten, obwohl variable Bildgröße angegeben war
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zügiger Auftragsbearbeitung. Ich warte seit über einer Woche auf 2 selbst gestaltete Karten.
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09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Auftrag wurde anscheinend vegessen. Produktionszeit bis zum Versand eine Woche nach Nachfrage
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22.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Dieses Mal wurden auf 2 Bildern die Köpfe abgeschitten. Beim 3. Bild fehlt die linke Seite.
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EG
Ellen G.
Greifswald
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung meines Auftrages. Leider ist der Zuschnitt nicht sauber.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten, sollte nicht 1,5 Wochen dauern bis der Artikel abholbereit ist.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 15.08.2023 20:38. Ihr Auftrag wurde am 23.08.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit für Fotogeschenke beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bildqualität ist gut, jedoch ist das Programm schnell überlastet bei „zu vielen“ Fotos
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite. Bei mehr als 100 Bildern oder zur Erstellung von größeren Projekten wie Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen. Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile: - mehr Gestaltungsmöglichkeiten - bessere Übersicht - gestalten unabhängig vom Internet - dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei einigen Bildern sind nicht die ganzen Objekte zu sehen ( Füße, Köpfe) lt. Original!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung im klassischen Format. Bitte wählen Sie die variable Bildlänge um keinen Motivanschnitt zu erhalten oder legen Sie den Zuschnitt fest. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider sind die Magnete diesmal schlecht gedruckt und der Magnet hält nicht auf dem Foto
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05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Befragung kommt bevor ich das Produkt habe.Warte jetzt 7Tage.Mal sehen wann es kommt.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 29.08.2023. Ihr Auftrag wird voraussichtlich am 06.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst