Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Fotobuch echt top, aber 10x15 Foto war in Wirklichkeit nur 10x13 groß und damit zu klein.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung 4201-2364-911719 über ein 10er Foto in variabler Bildlänge. Bitte wählen Sie klassisches Format um 10x15 cm (2:3) zu erhalten. Bitte beachten Sie das es hierbei zu Motivanschnitt kommt. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
09.02.2024
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Von sieben Bilder konnte ich zwei nicht verwenden da sie mitten drin abgeschnitten sind.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Software ok, aber es gibt benutzerfreundlichere, Lieferzeit recht lange (noch nicht da)
Bearbeitungszeit war mit 2-3 Tagen angegeben, tatsächlich hat es aber länger gedaurt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 04.09.2023 14:47. Ihr Auftrag wurde am 09.09.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Es hat lange gedauert und die Bestellungen kamen an zwei unterschiedlichen Tagen
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider musste ich 1 Woche auf die Abzüge warten.
Dafür ist der Preis unschlagbar.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 11.09.2023 12:14. Ihr Auftrag wurde am 14.09.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Bildqualität hat gegenüber meinen früheren Bestellungen sehr nachgelassen. Shade!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
01.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
helligkeit der Fotos unterschiedlich, Fotos wurden mit ADOBE Vers. 10 bearbeitet
dauert diesmal zu lange. noch keine Lieferung, daher Bewertung erstmal nicht gut
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand! Man wartet echt sehr lange bis die Bücher daheim oder im Shop sind :/
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 04.10.2023 21:50. Ihr Auftrag wurde am 12.10.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Software mit besserem Handling bei der Bestellung.
Kürzere Lieferzeit.