Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Reklamationen werden nicht angenommen - das geht deutlich besser
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
14.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Gern können Sie uns auch unter fotowelt@rossmann.de kontaktieren. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
12.12.2023
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Qualität der Fotos verbessern, Bestellung und Lieferung war gut.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schrift ist viel zu winzig! Das hätte bemerkt werden müssen.
Dauert mir zu lang, ich habe die Passbilder immer noch nicht ..
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 08.08.2023 15:24. Ihr Auftrag wurde am 12.08.2023 an Ihre Rossmann- Filiale in Dörpen zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
08.02.2024
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nur 3 Sterne, weil die neue App-Version nicht gut gelungen ist
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21.01.2024
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Lieferadresse
Im Bestellvorgang die Lieferadresse manuel bestätigen lassen
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Fertigstellunsmitteilung waren die Fotos nicht fertig.
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18.09.2023
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Leider war bei diesem Auftrag 10x15 glänzend ein teil in matt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
20.09.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Fotoauftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Bitte wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter des von Ihnen ausgewählten Abholshops. Geben Sie dort Ihren Auftrag in der Originalverpackung als Reklamation ab und lassen Sie diesen an das Fotolabor zurücksenden. Ihre Reklamation wird dann umgehend geprüft und bearbeitet. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einige Fotos aus der Bestellung fehlen, andere sind doppelt
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auftragsausführung und Lieferung in die Filiale dauert lang
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.11.2023
Die Zustellung Ihres Auftrages erfolge am 08.11. und damit weit innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden nicht teil der Lieferzeit sind. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Einfache Bearbeitung der Bilder, der Versand dauert zu lange
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 07.08.2023 15:52. Ihr Auftrag wurde am 11.08.2023 per Post versandt. Die Fertigungszeit beträgt in der Regel 3 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 2 Werktage Lieferzeit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde und entschuldigen uns hierfür in aller Form. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Man weiß nie welche Fotos jetzt ausgewählt sind oder nicht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
22.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Nutzung der Webseite.
Wenn Sie den Button Aufklappen nutzen werden alle im Warenkorb befindlichen Fotos angezeigt.
Zur Erstellung von größeren Projekten wie mehr als 200 Fotos, Fotobüchern, Kalendern o.ä. möchten wir Ihnen unsere kostenfreie Software empfehlen.
Diese bietet gegenüber der Webseite einige Vorteile:
- mehr Gestaltungsmöglichkeiten
- bessere Übersicht
- gestalten unabhängig vom Internet
- dauerhafte Speicherung und zusätzliche Sicherungsmöglichkeiten
Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde wenig flexibel, sichert nicht Benutzer Passwort
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert von der Bestellung bis zur Lieferung recht lange
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauert von der Bestellung bis zur Lieferung recht lange
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Fotodruck auf Holz ist leider ziemlich blass geworden.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.11.2023
Bei einem Druck auf Naturmaterialien wie z.B. Holz ist es leider nicht möglich die gleiche Farbbrillanz zu erreichen wie es bei verarbeiteten und für den Druck optimierten Materialien wie z.B. Papier oder Leinwand möglich ist. Wir bedauern sehr, dass dies nicht Ihren Erwartungen entspricht, jedoch ist dies normal für das bestellte Produkt. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
es fehlen auf einem Bild von 2 Gesichtern je die Hälfte 😡
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
27.11.2023
Ihre Bestellung wurde mit dem Standard-Zuschnitt (Klassischer Zuschnitt 2:3) aufgegeben, die von Ihnen hochgeladenen Bilder entsprechen jedoch nicht diesem Seitenverhältnis. Um Abschnitte von wichtigen Bildinhalten zu vermeiden, können Sie im Warenkorb entweder das Format auf "variabel" umstellen oder eventuell ungünstig gelegte Zuschnitte manuell korrigieren. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice