Rossmann-Fotowelt.de

Bewertungen:

mit jeder neuen App wird es komlirierter

Keine Rückmeldung ob Bilder fertig sind

Bilder waren teilweise abgeschnitten

Lieferung von 6 Tagen ist zu lange

Viel zu lange Bearbeitungszeit

Bearbeitungszeit war zu lange

Bilder sind abgeschnitten…

Viel zu lange Wartezeit

Produkt kam nicht an

Nachdem es eine kleine Verzögerung in der Produktionszeit gab, konnte ich meine Fotos (ca. 990 Stück) von Rossmann fristgerecht abholen. Die Fotos werden für ein persönliches Nostalgiegeschenk benötigt. Ich habe das erste Mal bei Rossmann bestellt und bin absolut enttäuscht. Das so eine schlechte Bildqualität überhaupt verkauft wird ist eine Frechheit. Teilweise sind die Fotos so dunkel und braunstichtig, dass man die Gesichter nicht mehr erkennen kann. Vergleichfotos dienen hier als Referenz. Es liegt definitiv am Ausdruck vom Fotolabor. Für knapp 87 Euro habe ich nun mein Lehrgeld bezahlt und kann definitiv keine Empfehlung aussprechen!! Hier bestelle ich NIE wieder!

Bestellung v. 5.3. (Dienstag): Die 1. E-Mail war die Eingangsbestätigung des Auftrages. Die 2. Mail (eine Min. später) war die Auftragsbestätigung d. Auftrages. Die Bestellung sollte lt. Auftragsbestätigung 2 Werktage dauern. Anruf bei Hotline am 12.3. (eine Woche später/5 Werktage) bzgl. Lieferung. Am Abend d. 12.3. Mail erhalten, dass Auftrag nun produziert wurde!!! Also nach 5 Werktagen endlich produziert! Die Lieferung in der Filiale wird nach weiteren 2-3 Werktagen eintreffen. Abholung also voraussichtlich erst am 15./16.3. (=insgesamt 8 WT). Schade, ich habe die Bestellung nur aufgrund der Lieferangabe von 2WT gemacht, da ich die Fotos als Geburtstagsgeschenk gebraucht hätte. Bei einer Lieferzeit von 8 WT benötige ich als Kunde aber auch keine unzähligen emails. Da sind wir einfach wieder in der guten alten analogen Zeit, wo es noch hieß: "et kütt wie et kütt" (es kommt, wie es kommt). Ich bin mal gespannt, wieviel Mails bis Samstag noch so kommen. MfG C. Schütte aus H-Ricklingen.

Sechs Bilder mit Rahmen online bestellt. Die Lieferung war grundsätzlich in Ordnung und einwandfrei. Allerdings erschienen mir die Rahmen im Vergleich zu Fotos zu groß. Daher wollte ich die orginalverpackten Rahmen (nicht die Fotos, welche ich zum Verschenken benötigte) zurückschicken und den anteiligen Preis erstattet bekommen. Trotz mehrfacher Intervention von mir beharrte der Rossmann-Fotoservice darauf, dass eine Retoure und Preiserstattung nur im vollständigen Gebinde (also mit den sechs Fotos) möglich sei. Das erscheint mir als nicht sehr kundenfreundlich und sehr kleinkariert. Die Frage ist doch: Was macht Rossmann mit den sechs zurückgeschickten Fotos??? Ergo: Ich behalte Fotos (zum Verschenken) und die Rahmen.

Zum wiederholten Mal ist die Bestellung am 8. Tag nach Bestellung noch immer nicht in der Filiale eingetroffen, trotzdem ich per E-Mail darüber informiert wurde, dass sie abholbereit ist. Beim letzten Mal blieb die Bestellung komplett verschwunden und ich musste eine Woche warten, bis ich die Ersatzbestellung abholen konnte. Stattdessen habe ich beim Suchen meiner Bestellung in der Filiale in Dresden 2 Bestellungen gefunden, die eigentlich nach Halke gehört hätten. Einfach und chaotisch, ärgerlich und unzuverlässig. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Rossmann bestellen.

Ich wollte den Kauf paar Minuten danach stornieren, was ich auch über E-Mail tat. Das wurde allerdings nicht einem Menschen übermittelt. Diese fehlerhafte Automatisierung und der mangelnde Kontakt zu einem menschlichen Support-Mitarbeiter sorgte dafür, dass ich meinen Kauf zwei Minuten im Anschluss nicht stornieren konnte. Das ist ein absolutes No-Go

Als erstes wollte ich in der Filiale die Bilder machen per USB. Leider kann man nicht alle Bilder sehen, auch nach löschen anderer Bilder. Dann per Auftrag Fotowelt von Zuhause. 15 Bilder für die Mülltonne da, die Bilder nicht so wie gesendet gedruckt wurden. Es fehlt die Hälfte. Brauchte die Bilder sofort, für ein wichtigen Termin

Sendung auf nach 1 Woche und einem Tag nach online Bestellaufgabe nicht der Rossmannfiliale eingetroffen.Seit Sie auf DHL setzen, verzögert sich jede Sendung noch einmal. Wenn man ausserhalb der Angebote Großauftrag losschickt,und am Ende (dann kommt irgendwann nachts die Mitteilung ist in Filiale) sind es dann 10,11 Tage ,puh !

Das Foto mit Rahmen ist wie bestellt und ok! Leider wurde der Termin nicht getroffen und weil es ein Geschenk sein sollte, war es durch die Verzögerung eigentlich hinfällig.. sehr schade! Die angepeilten 3 und 2 Tage wurden leider um 3 Tage verpasst! Und daher als Geschenk zum Termin unbrauchbar... deshalb gibt es nur ein Stern

Mail zur Abholung der Ware in der angegebenen Filiale kam termingerecht, allerdings lag die Ware auch innerhalb von 5 Abholversuchen ab Maileingang nicht zur Abholung bereit. Gem. Aussage Personal wohl Normalität. Bestellung wurde dann bei Händler vor Ort nachproduziert und wurde nicht mehr abgeholt. Service sieht anders aus !