Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Poster hatte Knicke. Ich habe ein 60 mal 40 cm Poster bestellt und es wurde in einer Rolle versendet. Leider hatte es mehrere Knicke. Die Druckqualität war toll.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.04.2024
Sehr geehrter Fotowelt-Kunde,
im Falle von Transportschäden wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Dort hilft man Ihnen schnell und unkompliziert mit Ihrem Anliegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Format ausgedruckt. Obwohl auf dem Umschlag steht 20 x 30 cm, waren die Bilder 20,3 x 27,5 cm....somit für den Rahmen unbrauchbar.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Versanddauer ist 3 mal so lang wie angegeben. Sehr untypisch wenn man mit den Bildern etwas plant bis zu einem gewissen Zeitpunkt
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger als gewohnt gedauert hat.
Haben Sie sich mit Ihrer Reklamation bereits an unseren Kundenservice gewendet?
Sie erreichen diesen wie folgt:
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte Passbilder bestellt. Leider waren sie am Kopf etwas abgeschnitten. Zum beantragen eines neuen Personalausweises unbrauchbar.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
beim bestellen von Passbildern muss der Ausschnitt vom Kunden, vor dem absenden der Bestellung,
kontrolliert werden, da wir einmal übertragene Daten nicht mehr verändern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurden meine Osterfotokarten nicht in die richtige Filiale geliefert. Trotz Abholemail habe ich sie bisher nicht erhalten.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unübersichtlich um etwas zu finden, funktioniert nicht um yBilder zu laden, angeblich zu wenig Speicherplatz. Sehr enttäuschend
Die Fotos sind teilweise blaustichig, teilweise zu dunkel - KEINE Bearbeitung am heimischen Rechner!
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungszeit welche auf der Website angegeben wurde ist weit überschritten worden
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
16.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Ihr Artikel nicht in der gewohnten Lieferzeit ausgeliefert wurde.
Haben Sie sich mit Ihrer Reklamation bereits an unseren Kundenservice gewendet?
Sie erreichen diesen wie folgt:
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zulieferung sollte 3-5 Werktage dauern, sind nun 7 und immer noch keine Lieferung erhalten
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung lag nicht in der Filiale bereit. Bestellprozess ist mehrfach abgebrochen.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Bewertung möglich, da die Bestellung noch nicht in der Filiale angekommen ist.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
1Woche Lieferzeit ist nicht akzeptabel.
Ein anderer Anbieter schafft das in 1Tag !
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
lt. uns vorliegenden Informationen wurde ihr Auftrag vom 03.04.2024 am 05.04.2024 unserem Versandpartner, der deutschen Post GmbH übergeben. Auf die Laufzeiten des Versandweges haben wir als Anbieter keinen Einfluss und bitten um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht, zwei Wochen und nicht angekommen.
Produkt erst nach ca. zwei Wochen immer noch nicht da. Nicht empfehlenswert.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
04.04.2024
Sehr geehrte*r Fotokund*in,
Ihr Auftrag vom 27.03.2024 wurde lt. uns vorliegenden Informationen am 02.04.2024 versendet und dürfte sich aktuell nocht auf dem Versandweg befinden.
Sollten Sie diesen nicht in den nächsten 2-3 Werktagen erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, welchen Sie wie folgt erreichen können.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Ihr Fotowelt-Kundenservice
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt und nicht erhalten. Keine Info über die Lieferung
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung
Geburtstag ist jetzt rum
Könnt ihr jetzt behalten
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihre am 07.04.2024 bestellten Geschenkartikel, welche eine Lieferzeit von ca. 5-7 Werktagen haben, wurden am 13.04.2024 an Ihre Abholfiliale zugestellt und bewegen sich daher innerhalb unserer kommunizierten Lieferzeiten welche Sie hier finden.
https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch keine Informationen, wann mein Artikel fertig ist.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
Ihr Artikel wurde inzwischen versendet.
Bitte beachten Sie dass der von Ihnen gewählte Artikel eine Lieferzeit von 4-6 Werktagen hat und sich zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung noch in Produktion befand.
Die Lieferzeiten unserer Artikel finden Sie hier:
https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice